中新網(wǎng)西安1月4日電 (燕武)記者4日從陜西省旅游局獲悉，2016年陜西省旅游局聯(lián)合公安、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門，針對“不合理低價游”等違法違規(guī)行為，出動檢查人員共計527次，涉及旅游企業(yè)300家，下架產(chǎn)品1100條，處理違規(guī)企業(yè)2家。

據(jù)介紹，2016年陜西對各市區(qū)的假日旅游工作安排、市場秩序治理等方面進行重點督查，并制定出臺了加強旅游市場綜合監(jiān)管的文件，進一步明確各級政府及相關(guān)部門的監(jiān)管責(zé)任，對“不合理低價游”、無出境游經(jīng)營許可證、非法委托代理出境游、虛假廣告、強迫購物等違法行為開展專項整治。

“針對‘不合理低價游’等違法行為，可以通過舉報、明查、暗訪等舉措，及時向當(dāng)?shù)卣▓蟆！睋?jù)陜西省旅游局副巡視員孟寶民介紹，一年來，陜西省共受理有效投訴案件663件，結(jié)案653件，結(jié)案率98.5%，維護游客合法正當(dāng)權(quán)益48.5萬元。

在處理旅游投訴問題方面，陜西省旅游局委托了清華大學(xué)開展全省旅游服務(wù)質(zhì)量測評調(diào)查工作。孟寶民表示，將向社會公示測評報告并通報各市區(qū)，并將游客建議作為整治市場秩序的重點。

“我們倡導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)，鼓勵企業(yè)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊形成監(jiān)督機制，對疑似‘不合理低價游’產(chǎn)品及時按程序進行舉報、查實、處理、處罰。”孟寶民表示，目前全省旅游線上線下“不合理低價游”產(chǎn)品已基本全部下架，旅游市場秩序健康穩(wěn)定。

此外，陜西還將對滑雪、溫泉等季節(jié)性旅游項目景區(qū)(點)進行全面檢查，杜絕春節(jié)期間各地景區(qū)以“燒高香”、“祈福生子”、“相面算卦”等手段欺騙誘導(dǎo)、敲詐游客錢財，確保春節(jié)前旅游市場平穩(wěn)有序。

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