通信女兵排士官班長(zhǎng)肖茗丹為新兵們講解部隊(duì)發(fā)展歷史。 藍(lán)惟東攝

她們把“三尺機(jī)臺(tái)”視為強(qiáng)軍的戰(zhàn)場(chǎng)，為了實(shí)現(xiàn)“人在電話通，不停一秒鐘”的目的，用青春譜寫了一曲永遠(yuǎn)沒(méi)有休止符的綠色樂(lè)章。因?yàn)樗齻兊拇嬖?，鐵血戰(zhàn)爭(zhēng)似乎有了幾分溫情；炮火連天的硝煙中，鏗鏘玫瑰傲然綻放……近日，記者走進(jìn)武警某部機(jī)動(dòng)第八支隊(duì)通信女兵排，領(lǐng)略巾幗女兵風(fēng)采。

“萌妹子”變身軍營(yíng)“女漢子 ”

走進(jìn)支隊(duì)總機(jī)臺(tái)，接聽(tīng)來(lái)電聲音此起彼伏。“每一個(gè)來(lái)電，必須在3秒內(nèi)接聽(tīng)，然后準(zhǔn)確無(wú)誤完成電話轉(zhuǎn)接?！毕率堪嚅L(zhǎng)劉瑩介紹，“從開(kāi)始上機(jī)至今，大概接聽(tīng)了數(shù)萬(wàn)次電話?！?/p>

四年前，19歲的劉瑩懷著對(duì)軍旅生活的憧憬參軍入伍，走進(jìn)軍營(yíng)，對(duì)未來(lái)的軍營(yíng)生活一無(wú)所知，對(duì)繁雜、枯燥的話務(wù)工作更是從未了解。但劉瑩說(shuō)：“小時(shí)候，媽媽常說(shuō)想穿上軍裝當(dāng)一名女兵，然而因?yàn)橐恍┰驔](méi)能當(dāng)上兵，這也成為媽媽一生的遺憾。從小被媽媽灌輸綠軍裝的夢(mèng)，加之向往軍營(yíng)的生活，所以當(dāng)學(xué)校宣傳讓大學(xué)生應(yīng)征入伍的時(shí)候，我毫不猶豫地報(bào)了名，這也算是圓了媽媽的夢(mèng)?！?/p>

在劉瑩看來(lái)，既然選擇了當(dāng)兵，就要放棄“萌妹子”“嬌嬌女”的身份，當(dāng)一個(gè)“女漢子”，做好吃苦的準(zhǔn)備。兵之初，劉瑩的班長(zhǎng)告訴她，作為一名優(yōu)秀的話務(wù)女兵，必須“腦功活、耳功清、口功熱、手功巧”。那時(shí)的劉瑩似懂非懂，只知道，選擇了軍裝，就要接受最嚴(yán)格的訓(xùn)練，不斷的歷練自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的女兵。

“學(xué)好話務(wù)沒(méi)有捷徑可走，只有不停地背、不停地記才能達(dá)到要求?！眲撋钣畜w會(huì)說(shuō)。幾十萬(wàn)次的鍵盤敲打、繁雜枯燥的號(hào)碼數(shù)字、千差萬(wàn)別的語(yǔ)言聲音……日復(fù)一日的勤學(xué)苦練，終于成就了她的機(jī)臺(tái)夢(mèng)。

如今，看著班里一張張稚嫩的面孔，一個(gè)個(gè)低頭默背號(hào)碼的身影，劉瑩仿佛看到了曾經(jīng)的自己。但只有對(duì)她們更加嚴(yán)格，她們才能不斷突破自己。劉瑩深知，只有千錘百煉，歷經(jīng)風(fēng)雨，才能讓這一朵朵金花在軍營(yíng)傲然綻放。

搭著入伍的“末班車”來(lái)當(dāng)兵

列兵雷鎰妃，是華中農(nóng)業(yè)大學(xué)大四學(xué)生。去年9月，讀大四的她搭乘應(yīng)征入伍的“末班車”來(lái)到部隊(duì)?！巴陸?zhàn)友中我是最大的。”說(shuō)起自己的年齡，雷鎰妃俏皮地笑了笑。

“三分半寫出50個(gè)專網(wǎng)號(hào)碼，兩分鐘寫出50個(gè)內(nèi)線號(hào)碼，雖然年齡最大，但卻是最用功的……”負(fù)責(zé)新兵業(yè)務(wù)訓(xùn)練的劉瑩向記者介紹到。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，雷鎰妃的小本子上有這樣一串?dāng)?shù)字，“1月22日3分30秒、1月24日3分10秒、2月3日3分整”，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知，為了記錄自己的成績(jī)，每周班長(zhǎng)考核完畢，她都會(huì)把自己的成績(jī)記錄下來(lái)，與上次對(duì)比。

為了能夠早日擔(dān)負(fù)話務(wù)值班，每天晚上熄燈后，雷鎰妃會(huì)拿著自己的號(hào)碼簿悄悄鉆進(jìn)廁所，繼續(xù)背記號(hào)碼。小本子上記錄的時(shí)間越來(lái)越短，雷鎰妃距離自己的目標(biāo)也越來(lái)越近。

“為什么會(huì)選擇熄燈后在廁所背記呢？”

“在班里打手電會(huì)影響戰(zhàn)友休息，而廁所晚上是不熄燈的，在那里背更方便，我對(duì)自己沒(méi)有十足的把握，所以需要付出更多的努力?！泵鎸?duì)記者的詢問(wèn)，雷鎰妃說(shuō)出緣由。

不僅僅雷鎰妃這樣為夢(mèng)想努力，列兵吳石貞自己給自己出試題，在自我測(cè)試中提升自己的業(yè)務(wù)水平。馮瑤為了加快記憶，自己給號(hào)碼編一個(gè)小故事，讓每個(gè)號(hào)碼都富有生命力。甚至，為了提高“手工”，話務(wù)員們每天堅(jiān)持寫一張“68”，厚厚一摞寫滿密密麻麻數(shù)字的信紙，詳實(shí)記錄了她們揮灑的心血和汗水。

機(jī)上工作一分鐘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)六十秒

“您好，21，請(qǐng)問(wèn)您要哪里？”

“好的，請(qǐng)聽(tīng)好。”

像這樣的轉(zhuǎn)接，話務(wù)員們每天要重復(fù)幾百次。記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，話務(wù)員們平均每天要接聽(tīng)三百個(gè)電話，計(jì)算下來(lái)，一個(gè)月將近一萬(wàn)次，一年十幾萬(wàn)次。

“話務(wù)工作并不輕松，一位優(yōu)秀的話務(wù)員既要能說(shuō)一口流利的普通話，又要能用甜美、溫柔的聲音為官兵服務(wù)?！备敝嘘?duì)長(zhǎng)張?bào)沌髡f(shuō)。在總機(jī)，業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候甚至一天要接聽(tīng)638次電話，平均每分鐘都有一次來(lái)電。

臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。接聽(tīng)電話短短的幾秒鐘，看似簡(jiǎn)單，但就是這“簡(jiǎn)單”的背后需要付出無(wú)數(shù)的心血和汗水。

作為一名優(yōu)秀的話務(wù)員，不管自己心情如何，都不能將自己的個(gè)人情緒帶到工作中。“聲音能夠傳遞感情，所以聲音甜美是基本的要求，并且轉(zhuǎn)接電話時(shí)保持微笑，這樣才能給人愉悅的心情?！泵恳粋€(gè)上機(jī)的話務(wù)員都會(huì)嚴(yán)格要求，為官兵們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了練就甜美的笑容和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音口型，“牙咬筷子”練習(xí)微笑和口型成為了女兵們每天必練的課目。“練習(xí)的時(shí)間一長(zhǎng)，嘴角都磨破了，臉上的肌肉也會(huì)變得僵硬?！比胛橹皩W(xué)過(guò)酒店管理的列兵李夢(mèng)穎向記者說(shuō)起自己曾經(jīng)練習(xí)微笑的經(jīng)歷。

腦功、耳功、口功、手功是話務(wù)員們必須具備的基本功。成百上千組電話號(hào)碼，無(wú)數(shù)次敲打鍵盤，布滿數(shù)字的一張張稿紙……無(wú)數(shù)次淬煉，一次次優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她們用青春在強(qiáng)軍路上譜寫了一篇篇精彩樂(lè)章。（黃莎）

女兵們利用業(yè)余時(shí)間朗讀報(bào)紙，這也是練習(xí)口功的一種方式。 藍(lán)惟東攝

走進(jìn)支隊(duì)總機(jī)臺(tái)，接聽(tīng)來(lái)電聲音此起彼伏。藍(lán)惟東攝

對(duì)新兵們的業(yè)務(wù)進(jìn)行摸底考核，以便掌握她們的學(xué)習(xí)進(jìn)度。 藍(lán)惟東攝

默寫號(hào)碼是考核的內(nèi)容之一。 藍(lán)惟東攝

為了練就甜美的笑容和標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音口型，“牙咬筷子”練習(xí)微笑和口型成為了女兵們每天必練課目。 藍(lán)惟東攝

手功是話務(wù)員們必須具備的基本功之一。 藍(lán)惟東攝

上等兵徐帆和下士楊君堅(jiān)守在崗位上。 藍(lán)惟東攝

通信女兵們的日常訓(xùn)練。 藍(lán)惟東攝

接聽(tīng)電話短短的幾秒鐘，看似簡(jiǎn)單，但就是這“簡(jiǎn)單”的背后需要付出無(wú)數(shù)的心血和汗水。 藍(lán)惟東攝

腦功、耳功、口功、手功是話務(wù)員們必須具備的基本功。 藍(lán)惟東攝

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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