空調(diào)維修服務(wù)亟須價(jià)格監(jiān)管調(diào)控

這幾天，全國(guó)多地40℃+的天氣讓網(wǎng)友們?nèi)滩蛔≌{(diào)侃：“我的命是空調(diào)給的！”高溫天氣“帶火”空調(diào)維修，然而，不少“黑心”空調(diào)維修商卻“套路”滿滿，稍不注意，市民就會(huì)被坑。近日，上海市消保委公布2018空調(diào)維修體察報(bào)告，在11家平臺(tái)找空調(diào)維修企業(yè)，結(jié)果9家企業(yè)都存在虛構(gòu)故障、小病大修等問題，甚至不惜弄壞空調(diào)。

從體察報(bào)告中可以看出，最常見的“套路”之一，就是空調(diào)“缺氟”，占比高達(dá)45.45%。眾所周知，“缺氟”就得“加氟”，“加氟”就得“加錢”，而且價(jià)錢全由維修商說了算。然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，氟利昂原則上無損耗一說，即正常情況下不會(huì)發(fā)生損耗。即使因安裝不當(dāng)，造成氟利昂泄漏，維修后，加一次氟至少要管3~5年，后續(xù)使用無需再進(jìn)行“加氟”。可見，維修商稱空調(diào)年年都要“加氟”，不知“套”走了空調(diào)用戶多少錢。

空調(diào)維修亂象叢生，究其原因，有的故障普通消費(fèi)者很難肉眼識(shí)別，再加上目前空調(diào)維修服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就讓一些不良商家有機(jī)可乘，消費(fèi)者屢屢中招。因此，當(dāng)務(wù)之急，是要出臺(tái)全國(guó)統(tǒng)一的“空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。一方面，維修行業(yè)的“散兵游勇”，要加強(qiáng)誠(chéng)信自律；其次，有關(guān)部門要加強(qiáng)監(jiān)管，比如，電商平臺(tái)對(duì)維修商的資質(zhì)需加強(qiáng)審查。此外，出臺(tái)科學(xué)、透明的價(jià)格體系也很重要。

空調(diào)維修服務(wù)，亟須價(jià)格監(jiān)管調(diào)控。首先，嚴(yán)格執(zhí)行《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，家電維修服務(wù)價(jià)格，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況，自主制定價(jià)格。同時(shí)，家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開明示家電維修服務(wù)的價(jià)格以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特別是，消費(fèi)者在遇到空調(diào)維修的問題時(shí)，應(yīng)該尋找正規(guī)可靠的維修商家；維修人員上門時(shí)，要求出示收費(fèi)價(jià)格表，以及維修人員應(yīng)當(dāng)具備的“特種作業(yè)操作證”等，并在收費(fèi)后要求提供發(fā)票或者收據(jù)，以便維權(quán)。據(jù)人民網(wǎng)

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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