新華社上海7月30日電（記者 周蕊）記者從上海市消保委獲悉，2019年上半年共收到97678件投訴，同比上升19.9%，拼多多、京東、小紅書等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴數(shù)據(jù)高企。

上海市消保委副秘書長(zhǎng)寧海介紹，分析投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，上海的消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)出“四升一降”的特點(diǎn)。在旅游及其相關(guān)服務(wù)呈下降趨勢(shì)的同時(shí)，共享單車、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、“預(yù)付式+消費(fèi)貸”疊加、汽車銷售投訴等增量明顯。

其中，上半年，共享單車投訴8609件，同比上升約240%，問(wèn)題主要集中在押金不退、還車爭(zhēng)議、扣費(fèi)異常等，而作為投訴高發(fā)領(lǐng)域的預(yù)付式消費(fèi)，其與信貸捆綁正在成為新焦點(diǎn)。同時(shí)，上半年，網(wǎng)絡(luò)銷售投訴55414件，同比上升42.1%，問(wèn)題主要集中在商品質(zhì)量、售后服務(wù)、物流配送、售假賣假、退貨退款難以及虛假促銷等方面。

上海市消保委公布的數(shù)據(jù)顯示，拼多多、享騎、攜程、京東、蘋果、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書等投訴數(shù)據(jù)高企，其中，投訴數(shù)量最多的拼多多半年投訴超過(guò)7000件，而排名第十的小紅書投訴數(shù)量也超過(guò)1000件。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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