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廣東——服務(wù)很貼心 企業(yè)更專心

來源:人民日報

作者:

2019-12-14 11:54:12

近年來,廣東傾力營造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境,為企業(yè)提供貼心服務(wù),讓企業(yè)專心謀發(fā)展。

廣東在營商環(huán)境上著力,以改革創(chuàng)新促制度構(gòu)建,以擁抱技術(shù)促服務(wù)提升,重塑廣東發(fā)展新優(yōu)勢。今年以來,全省開辦企業(yè)時間從平均16個工作日壓減至5個工作日以內(nèi);工程建設(shè)項目審批時間從平均200多個工作日壓縮至60—100個工作日以內(nèi)。

梧桐葉茂引鳳來。巴斯夫來了,默克來了,埃克森美孚也來了……短短幾個月,跨國巨頭接踵而至,用實際行動給廣東投資營商環(huán)境投出贊成票。

一批國有和民間投資項目也陸續(xù)開工建設(shè)或投入運營。1—10月,廣東完成固定資產(chǎn)投資同比增長11.3%,連續(xù)16個月保持兩位數(shù)增長,成為經(jīng)濟發(fā)展的“壓艙石”。其中,工業(yè)技改投資增長12.3%,連續(xù)9個月提速。

無事不擾:改革為審批做減法

外需收縮,成本上升,珠三角一些傳統(tǒng)制造企業(yè)將工廠向外轉(zhuǎn)移。廣東順聯(lián)動漫科技有限公司卻選擇留下:不僅沒有關(guān)閉東莞萬江的工廠,還新建了3幢現(xiàn)代化的廠房,把東莞總部做大做強,光自動化設(shè)備每年就投入2000多萬元。

“這里做生意省心。”老板黃柱光的眼神中,透著老廣東人的實在和精明。

“無事不擾”,看起來不是什么難事,卻是廣東改革開放多年來營商環(huán)境的基底。目前,全省市場監(jiān)管基本實現(xiàn)日常檢查的“雙隨機一公開”,讓企業(yè)得以安心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造。

以“放管服”為重點的系統(tǒng)改革工程,為審批做“減法”,給“無事不擾”賦予了新的內(nèi)涵。在廣州市黃埔區(qū),剛畢業(yè)兩年的大學(xué)生劉超,成了該區(qū)“全天候、零見面、一鍵辦”企業(yè)開辦新模式的受益者。

萌生了創(chuàng)業(yè)想法后,小劉來到黃埔區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢。說來也巧,正碰上該區(qū)第一天試點上線“商事服務(wù)區(qū)塊鏈平臺”。小劉掏出手機,掃了一下操作指引上的二維碼,進入微信小程序,按照提示操作起來。

資料填寫全在指尖,一張紙質(zhì)證明沒用到,只從手機相冊里上傳了身份證正反面照片;幾位沒來現(xiàn)場的合伙人通過視頻連接,電子簽名、遠程刷臉,一會兒身份核驗全辦好了;刻好的印章免費送到手上,申請的發(fā)票稅務(wù)局也郵寄給她……統(tǒng)共花了不到一個小時,小劉就收到了電子營業(yè)執(zhí)照,又一家全新的電子商務(wù)公司誕生了。

黃埔區(qū)的“秒批”辦理,僅是廣東深化營商環(huán)境改革系統(tǒng)工程的一個縮影。

繼試點改革的1.0探索后,改革馬不停蹄進入整體性、協(xié)同性的2.0階段:開辦企業(yè)從5個環(huán)節(jié)壓縮為3個環(huán)節(jié),實行“一網(wǎng)通辦、一窗受理、并行辦理”;對106項涉企行政審批事項分類消化,辦理業(yè)務(wù)申請材料平均壓減19%,時限平均壓減56%;全面開展工程建設(shè)項目審批制度改革,全省92%的企業(yè)投資項目實現(xiàn)網(wǎng)上備案辦理;全面實行外商投資準入前國民待遇加負面清單管理,允許在專用車制造等九大領(lǐng)域設(shè)立外商獨資企業(yè)……

專注于質(zhì)譜儀的廣州禾信儀器公司已成長為國家級專精特新“小巨人”企業(yè),正籌劃科創(chuàng)板上市之路,創(chuàng)始人周振說:“不斷深化的‘放管服’改革讓我們可以心無旁騖地搞研發(fā)生產(chǎn)。”

改革不是一陣風(fēng),落腳在建章立制。一項項改革成果被固化,形成新的規(guī)則體系和法律規(guī)范。過去,招商引資時常常聽到“特事特辦”“給錢給地”,如今在廣東,“最好就是公事公辦”成為企業(yè)的共同心聲。對政府而言,新的核心競爭力在于法治化的營商環(huán)境;對投資人而言,公事公辦就是按規(guī)則辦事,意味著公開透明和公平競爭。

有呼必應(yīng):技術(shù)為服務(wù)做加法

在廣州方邦電子成立之前,兩家日本廠商占有全球85%的智能手機屏蔽膜市場。方邦通過自主研發(fā),掌握了屏蔽膜技術(shù),成立9年來一直保持著高增長,很快成為全球手機屏蔽膜第二大廠商,全球市場占比達到20%,擁有了華為、小米、三星等眾多知名客戶。

樹大招風(fēng),煩心事很快來了。2017年,全球第一大手機屏蔽膜廠商對方邦電子提起知識產(chǎn)權(quán)訴訟。

“當(dāng)時,我們?nèi)狈?yīng)對此類訴訟的經(jīng)驗,一下子慌了神。幸好廣州開發(fā)區(qū)科技局及時伸出援手,找到有經(jīng)驗的律師團隊,支持我們打這場專利訴訟。”方邦電子董事長蘇陟告訴記者,2018年方邦電子勝訴。

這種“有呼必應(yīng)”的暖心服務(wù),在廣東有講不完的故事。

近兩年,東莞市國土資源局規(guī)劃科副科長孫洋有了一份新“兼職”:倍增企業(yè)服務(wù)專員。

“企業(yè)提出的問題要當(dāng)天歸類并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門,三天內(nèi)提出處理意見。”對此,孫洋笑言“壓力山大”,每個季度都到企業(yè)一次,隨時掌握企業(yè)面對的問題,通過“企業(yè)提需求—專員反饋—領(lǐng)導(dǎo)督辦—專員跟進—現(xiàn)場協(xié)調(diào)—上報審議—形成共性解決方案”工作流程,切實打通政府服務(wù)“最后一公里”。

東莞五株電子準備增資擴產(chǎn),但在辦理土地和房產(chǎn)抵押貸款時,發(fā)現(xiàn)廠房范圍內(nèi)的倉庫、配電房等產(chǎn)業(yè)配套建筑未完善規(guī)劃報建等手續(xù),抵押融資遇到難題。

為了讓企業(yè)更快捷地盤活資產(chǎn),也考慮到這是很多企業(yè)的共性問題,借力服務(wù)專員的上傳下達,東莞市進行了專門的相關(guān)政策優(yōu)化改革。最終,五株電子順利取得了約1.2億元的融資貸款。

政府人力有限,企業(yè)需求無限,如何持續(xù)提升服務(wù)的效率和水平?廣東的回答是:擁抱技術(shù),為服務(wù)做加法。

“營商環(huán)境好不好,企業(yè)會用腳投票。現(xiàn)在找政府的次數(shù)越來越少了,政府主動服務(wù)更加貼心、便捷。”中建二局第二建筑有限公司董事長魏慶國興奮地說。

正是看好深圳的營商環(huán)境,中建二局第二建筑有限公司于今年初正式將總部落戶深圳市南山區(qū)。在工商注冊、稅務(wù)關(guān)系遷移、申請人才保障房等方面,大部分都是“指尖操作”,一鍵搞定。

繼推出政務(wù)服務(wù)移動平臺“粵省事”、實現(xiàn)600多項高頻民生服務(wù)事項“指尖”辦理后,廣東“數(shù)字政府”建設(shè)今年又出“大招”——8月20日,“粵商通”涉企移動政務(wù)服務(wù)平臺上線,首次將分散在各層級政府部門的涉企事項集成到同一個APP,275項企業(yè)辦理的高頻事項,在手機上就能搞定,從“最多跑一次”到“一次不用跑”。

完善鏈條:配套為經(jīng)營做乘法

廣州國際生物島,11月15日,默克廣東創(chuàng)新中心正式投入使用。這是全球知名制藥公司默克集團在中國設(shè)立的第二家創(chuàng)新中心。

為什么愿意把創(chuàng)新中心放到這里?一個地方有沒有投資價值,產(chǎn)業(yè)配套是基礎(chǔ)。默克中國創(chuàng)新中心董事總經(jīng)理孫正潔揭開謎底:粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃發(fā)展的新材料、生物技術(shù)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域正是默克的三大業(yè)務(wù),而廣東的成長勢頭也讓人看好。目前,圍繞項目創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)孵化和加速,默克已與廣州、深圳兩家合作伙伴開展全方位的合作。

良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和完善的產(chǎn)業(yè)鏈,正是投資者青睞廣東的密碼所在。如今,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)配套的基礎(chǔ)上,廣東積極搭建平臺,引入市場和社會力量發(fā)展新型研發(fā)機構(gòu)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),用更完備的配套鏈條,為企業(yè)經(jīng)營做“乘法”。

佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn),正和不少傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)地一樣,面臨成本攀升的壓力。在這樣的形勢下,當(dāng)?shù)啬持沾善髽I(yè)卻在原料采購上舍近求遠,反而節(jié)約了成本,令人嘖嘖稱奇。

砂坭是建筑陶瓷的重要原材料之一。以往,該企業(yè)一直從省內(nèi)某地購進砂坭,167公里的汽運路程,每噸物流費用就高達59元,讓企業(yè)有點吃不消。

轉(zhuǎn)變發(fā)生在加入“眾陶聯(lián)”之后。后者為企業(yè)匹配的方案是,從更遠的鄰省購進砂坭,通過船運到達佛山,物流費用不升反降,每噸只需35元。掐指一算,單購進砂坭,一年就為企業(yè)降低成本32.7%。老板心里樂開了花。

“眾陶聯(lián)”是啥,為何有如此威力?原來,它是在佛山市政府直接指導(dǎo)下,由東鵬、新明珠等當(dāng)?shù)?5家知名陶瓷企業(yè)發(fā)起成立的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。佛山眾陶聯(lián)供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司總經(jīng)理蔡初陽告訴記者,平臺集中采購,集體議價,為企業(yè)提供更優(yōu)化的供應(yīng)鏈服務(wù)。至11月7日,加入平臺的會員企業(yè)8228家,陶瓷產(chǎn)值接近全國的56%,平臺交易流量超過461億元,為參與企業(yè)平均降低成本10.58%。

為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)強鏈補鏈,也為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)厚植沃土。截至9月底,廣東支持企業(yè)建設(shè)省級以上工程中心5300家,全省科技企業(yè)孵化器總數(shù)達989家,眾創(chuàng)空間868家。

面對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的更高要求,廣東繼續(xù)在基礎(chǔ)研究上補短板。

國家超算廣州中心、東莞散裂中子源、江門中微子實驗站、惠州強流重離子加速器……國家大科學(xué)裝置先后落子布局;鵬城實驗室、再生醫(yī)學(xué)實驗室、松山湖材料實驗室……對標國家實驗室,啟動建設(shè)10家廣東省實驗室,為廣東制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的支撐。(記者 劉 磊 賀林平 許志峰 吳秋余) 【編輯:王詩堯】

[責(zé)任編輯:楊凡、路偉]

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