為針對性指導(dǎo)商場和超市等人群密集場所做好衛(wèi)生防護(hù)，防止新型冠狀病毒肺炎蔓延和擴(kuò)散，2月15日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場和超市衛(wèi)生防護(hù)指南的通知》，其中明確，要安排專人提醒顧客在進(jìn)入大型商場之前佩戴口罩，顧客不戴口罩時(shí)，拒絕其進(jìn)入大型商場和超市購物。

顧客體溫正常方可進(jìn)入

在經(jīng)營場所運(yùn)營管理方面，文件明確，商場負(fù)責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人，建立防控制度，做好員工信息采集工作。可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強(qiáng)從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)知;員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時(shí)，要及時(shí)匯報(bào)并按規(guī)定去定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，合理安排從業(yè)人員輪休。

同時(shí)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進(jìn)入。所有員工佩戴口罩上崗。安排專人提醒顧客在進(jìn)入大型商場之前佩戴口罩，回家后注意洗手;顧客不戴口罩時(shí)，拒絕其進(jìn)入大型商場購物。

低樓層購物推薦走安全通道

同時(shí)，文件還禁止商場、超市等經(jīng)營場所組織聚集性活動。避免集體餐食，集中會議、培訓(xùn)、娛樂等;不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等聚集性活動;員工應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚集活動。暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內(nèi)娛樂場所服務(wù);無法暫時(shí)關(guān)閉的，必須對全部公共設(shè)施進(jìn)行消毒后開放。所有人員乘梯時(shí)相互之間注意保持適當(dāng)距離;低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時(shí)，不要直接用手接觸按鍵并快進(jìn)快出。

通知要求商場、超市員工應(yīng)當(dāng)采取錯(cuò)峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐;避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

可在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，再按照相關(guān)規(guī)定處理。

室內(nèi)空氣流通首選自然通風(fēng)

在環(huán)境衛(wèi)生要求中，文件提出要在保證經(jīng)營場所溫度達(dá)標(biāo)前提下，加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通，首選自然通風(fēng)，盡可能打開門窗通風(fēng)換氣，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》。

運(yùn)行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機(jī)組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設(shè)備部件進(jìn)行清洗、消毒或更換。若場所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置，需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。

此外，每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點(diǎn)暫放、及時(shí)清理。存放垃圾時(shí)，應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔，每天至少進(jìn)行一次消毒。同時(shí)，要確保商場地面無污水;下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、除垢、消毒。

收銀臺等處配備速干手消毒劑

在清潔消毒方面，文件要求，應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務(wù)臺、游戲機(jī)、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時(shí)物品存儲柜等)，可用含有效氯250mg/L—500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進(jìn)行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。

此外，方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運(yùn)行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑;有條件時(shí)可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。

與顧客交流時(shí)不得摘下口罩

在個(gè)人健康防護(hù)方面，《通知》要去從業(yè)人員在崗時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴防護(hù)口罩，與顧客交流時(shí)不得摘下口罩。顧客在商場內(nèi)要一直佩戴口罩。從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時(shí)宜保持一定距離和避免直接接觸。

商場、超市內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時(shí)佩戴手套和口罩。

接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時(shí)都要佩戴口罩;對于負(fù)責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套。

收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場現(xiàn)金收銀崗位人員可配護(hù)目鏡。商場快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。

商場娛樂區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮關(guān)閉

文件還對商場功能區(qū)做出了明確要求，其中建議，商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮關(guān)閉。

商場中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推薦使用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程授課方式。商場中的服裝專賣店等物品銷售區(qū)，銷售人員與顧客交談時(shí)保持1米及以上距離，盡量不要直接接觸;視情況適當(dāng)控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。

此外，商場中的運(yùn)動健身區(qū)，建議顧客適當(dāng)縮減健身時(shí)長;顧客健身時(shí)應(yīng)當(dāng)相對分散。商場中的餐飲集中區(qū)，應(yīng)當(dāng)推薦顧客采用打包帶走方式用餐;或提供遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訂餐，顧客取餐時(shí)注意不與服務(wù)人員直接接觸。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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