人民網(wǎng)北京2月17日電 新冠肺炎疫情期間，為了更有效地進行防控，各地大中小學學校都發(fā)出延期開學的通知，校外培訓機構(gòu)也停止了線下授課。

宅在家里，怎么安排“熊孩子”的假期成了家長們頭疼的問題。網(wǎng)絡(luò)培訓優(yōu)勢在此凸顯，解決了家長的燃眉之急。北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官袁建華提醒，在為孩子報名參加網(wǎng)絡(luò)培訓的過程中，一定要擦亮眼睛，仔細甄別網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)的良莠，為孩子在家在線學習選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構(gòu)和課程，避免不必要的法律紛爭。

審查資質(zhì)，投訴“有道”

國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》第三條要求，校外培訓機構(gòu)必須經(jīng)審批取得辦學許可證，登記取得營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書）后才能開展培訓。可見，無論是線上培訓機構(gòu)還是線下培訓機構(gòu)都應(yīng)該在工商部門登記、經(jīng)過教育部門審批，未經(jīng)任何部門審批登記的“無證無照”培訓機構(gòu)，沒有相應(yīng)資質(zhì)，會使發(fā)生糾紛時主體不明，造成投訴無門的尷尬。

現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)都是通過公眾號推送網(wǎng)絡(luò)培訓課程信息。家長往往看到廣告宣傳感覺內(nèi)容挺好、價格挺便宜，反正孩子在家閑著也是閑著，就給孩子報名，線上支付交錢。結(jié)果課沒上幾天，沒動靜了，再也聯(lián)系不上機構(gòu)了，或者發(fā)現(xiàn)課程沒有宣傳的好，想退款，但沒人搭理了。這個時候才會想起來看看是哪家公司、誰主辦的公眾號，但是一查，電話、聯(lián)系方式都沒有，這時候想投訴、想起訴全都“沒門”了。

因此，在交費之前一定要先點擊公眾號的名稱和介紹部分，查看公號簡介、微信號、賬號主體，點擊“賬號主體”可進一步了解機構(gòu)的名稱、認證信息等，然后就可以到該機構(gòu)官網(wǎng)或者“企查查”等網(wǎng)站查看一下這個公司的工商登記情況、資質(zhì)等相關(guān)信息，確定該培訓機構(gòu)是一個經(jīng)過合法登記備案的主體。

審查師資和課程設(shè)置

國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓機構(gòu)必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，從事語文、數(shù)學、英語及物理、化學、生物等學科知識培訓的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。學科知識培訓的內(nèi)容、班次、招生對象、進度、上課時間等要向所在地縣級教育部門備案并向社會公布；培訓內(nèi)容不得超出相應(yīng)的國家課程標準。校外培訓機構(gòu)培訓時間不得和當?shù)刂行W校教學時間相沖突，培訓結(jié)束時間不得晚于20∶30，不得留作業(yè)。

不是說上線了的人員就一定是老師，一定是好老師。在購買課程之前還是要對老師的資質(zhì)進行相應(yīng)的詢問和關(guān)注。同時，還要關(guān)注一下授課的內(nèi)容是否與孩子目前所學內(nèi)容有相關(guān)性、銜接性。

審查合同特別是款項支付和解紛路徑

在上課過程中，可能會出現(xiàn)課程不適合孩子、孩子不喜歡學、時間沖突等各種問題，家長希望機構(gòu)能退課退款，但在協(xié)商交涉過程中，有的機構(gòu)可能一直拖延，這樣的情況讓家長們很無奈。

國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。收費項目及標準應(yīng)當向社會公示，不得在公示的項目和標準外收取其他費用。對于培訓對象未完成的培訓課程，有關(guān)退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。校外培訓機構(gòu)應(yīng)實事求是地制作招生廣告，要認真履行服務(wù)承諾，杜絕培訓內(nèi)容名不副實。

因此，在購課時一般都會有在線電子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構(gòu)確認好退款爭議等問題的解決方法，如果簽訂了電子合同，那么一定要仔細閱讀和詢問相關(guān)的條款，如發(fā)現(xiàn)對方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時提出，并在補充條款中加以注明，同時保留合同的電子版，仔細核對機構(gòu)的名稱，確保與前述查詢到的機構(gòu)名稱一致，以便糾紛發(fā)生后明確責任主體。另外，家長要注意保存好繳費憑證、聊天記錄、電子合同等相關(guān)電子證據(jù)，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛需要訴訟時可以提交給法院。（孝金波 張揚）

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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