行業(yè)窗口為老年人提供“無碼綠色通道”

本報(bào)訊(記者 王琪鵬)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，數(shù)字應(yīng)用快速崛起，人們的衣、食、住、行，被一部方寸大小的智能手機(jī)便捷、高效安排。而老年人卻因?yàn)椴粫?huì)用、不敢用、不想用、不能用，導(dǎo)致掃碼難、就醫(yī)難、購物難、辦事難……重陽節(jié)來臨之際，市老齡辦、市老齡協(xié)會(huì)發(fā)出智慧助老行動(dòng)倡議書，呼吁社會(huì)通力合作，幫助老人跨過“數(shù)字鴻溝”。

倡議書提到，政府部門應(yīng)將老年友好理念納入和諧宜居之都建設(shè)規(guī)劃，加快制定法律法規(guī)，保護(hù)老年人在使用智能技術(shù)中的合法權(quán)益。同時(shí)，優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，保障老年人基本公共服務(wù)需要。

行業(yè)窗口應(yīng)優(yōu)化服務(wù)，為老年人提供“綠色通道”。在車站、機(jī)場(chǎng)、公園、銀行、醫(yī)院、商場(chǎng)等公共場(chǎng)所，應(yīng)提供必要的信息引導(dǎo)和人工幫扶；同時(shí)，建立“無碼綠色通道”，采取替代措施，保留現(xiàn)金支付及線下辦理渠道，改善“面對(duì)面”服務(wù)。

倡議書呼吁智能產(chǎn)業(yè)研發(fā)者積極參與智能產(chǎn)品的適老化改造，開發(fā)大屏幕、大音量手機(jī)和大字體、簡(jiǎn)易化的操作系統(tǒng)，提供“長輩模式”的服務(wù)應(yīng)用。呼吁廣大志愿者做好數(shù)字化“掃盲”，幫助老年人融入智慧生活；組織閑置手機(jī)捐贈(zèng)活動(dòng)，讓愛心通過手機(jī)傳遞給有需要的貧困老人。

倡議書還呼吁基層社區(qū)、家庭成員也加入到智慧助老的行動(dòng)中來，聚焦老年人日常生活的高頻需求，解決老年人無法獲得線上服務(wù)的困難，耐心輔導(dǎo)家中長輩學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)，幫助他們跨越數(shù)字門檻。

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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