新華社長春11月30日電 題：“一患一陪護”催生護工剛需 人才短缺愈發(fā)凸顯

新華社記者趙丹丹、徐弘毅、藺娟、董小紅

在今冬明春疫情防控形勢依然嚴峻的背景下，全國各地醫(yī)院嚴格執(zhí)行標準化防護，“一患一陪護”已成為常態(tài)。一些患者家屬“倒班式看護”無法繼續(xù)，急需全天候護工“補位”。一時間，關(guān)于護工人才短缺等話題再次引發(fā)公眾熱議。

醫(yī)院護工成剛需

近日，68歲的長春市民陳宏在遛彎時不慎滑倒，造成盆骨骨折，住院接受手術(shù)治療。他的兒子在外地工作，親戚也大都繁忙，“一患一陪護”限制了他們的探視和輪流看護，家人很難做到全天24小時與患者“綁”在一起。在病友推薦下，陳宏聘了一名全天候護工，每天200元，負責打飯、洗漱等工作。在其照顧下，陳宏的傷情和心情都日漸平穩(wěn)。

在我國，護工是20世紀90年代興起的職業(yè)。由于護理人員資源不足、老齡化進程加快、社會發(fā)展和家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生變化等因素，護工需求量快速攀升。今年，疫情防控再次催生護工剛需。

“近幾個月的需求量比以往明顯增加，目前已經(jīng)供不應(yīng)求?！睆V州康橋后勤服務(wù)有限公司經(jīng)理蔣麗說。該公司是當?shù)匾患掖笮途C合三甲醫(yī)院的護工和陪護服務(wù)供應(yīng)商，管理著近250名護工，相比這家醫(yī)院的2500多張床位，護工人手明顯緊缺。

廣東一家科技公司董事長張朋朋開發(fā)了一個在線預(yù)約護工平臺。他介紹，護工和病床的配比一般是1:10至1:15，而近期后臺數(shù)據(jù)顯示，某家有200個護工的醫(yī)院一天能接下300到400個訂單——護工“一對多”服務(wù)比較普遍。

專業(yè)護工愈發(fā)吃香

31歲的孕婦雷蕾（化名）正在西安市第四醫(yī)院圍產(chǎn)與產(chǎn)科危重癥醫(yī)學(xué)中心待產(chǎn)。這里是無陪護病房，家屬不能進入，入住前她還心懷忐忑?！白∵M來我才知道，醫(yī)療和護理由醫(yī)生和助產(chǎn)士負責，還有專門的陪護人員給我們清潔、按摩、翻身、打水、送飯，照顧是全方位的。”她說。

西安市第四醫(yī)院圍產(chǎn)與產(chǎn)科危重癥醫(yī)學(xué)中心護理負責人馬倩告訴記者，陪護服務(wù)由醫(yī)院與第三方公司合作，能為患者提供更專業(yè)的服務(wù)，在疫情防控期間更凸顯優(yōu)勢。陪護人員需持高級母嬰護理師證、高級育嬰師證，經(jīng)過崗前培訓(xùn)且考核合格才能上崗，服務(wù)期間還要定期做核酸檢測。

近年來，成都市慢性病醫(yī)院也開始施行“管床護士與護工捆綁管理”，讓患者在疾病護理和生活護理上達到更高標準。院方還出臺了專門的護工管理規(guī)章制度，建立標準化操作細則，讓護工工作更專業(yè)，受到患者和家屬好評。

成都市慢性病醫(yī)院副主任醫(yī)師李雪介紹，護士與護工的捆綁管理，其實是將責任整合，形成一個更有效的團隊，不再是各干各的工作。護士有責任指導(dǎo)護工，強調(diào)某一階段的病人該注意哪些方面的生活護理，而出現(xiàn)護理障礙后，護工有責任與護士一起來解決問題，讓醫(yī)療護理和生活護理齊頭并進，讓病患康復(fù)得更好。

隊伍亟待補缺升級

45歲的黃秀英已經(jīng)在長春一家醫(yī)院做了6年護工。2014年，她從老家廣西來到長春，經(jīng)過一系列培訓(xùn)后取得“養(yǎng)老護理員”職業(yè)資格證。黃秀英告訴記者，近些年明顯感覺護工的市場需求量更大了，但是身邊很多曾經(jīng)的工友卻已轉(zhuǎn)行了。

“人才短缺是目前護工市場面臨的最大問題?！彼拇ù髮W(xué)公共管理學(xué)院教授王卓認為，針對護工行業(yè)出現(xiàn)的巨大供需缺口，可以考慮將護工作為一種專業(yè)納入職業(yè)教育中，以培養(yǎng)專業(yè)化隊伍，吸引更多年輕人投身其中，同時也能促進更多人將其認同為一份體面的職業(yè)，使該群體“后繼有人”。

護工隊伍也亟待更規(guī)范化的管理。據(jù)了解，目前我國護工管理模式主要有醫(yī)院化管理模式、醫(yī)院和企業(yè)雙重管理模式、企業(yè)社會化管理模式、個體護工無管理模式等4種類型。

2018年，國家衛(wèi)健委、發(fā)改委、教育部等11個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進護理服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對護理員培訓(xùn)和管理進行規(guī)定，提示倡導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)建立護理員制度、對醫(yī)院生活護理進行統(tǒng)一管理是未來護工服務(wù)模式發(fā)展的重要方向，也是滿足我國患者需求、提高患者滿意度的重要舉措之一。

王卓建議，可以借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗。比如澳大利亞的“護士助理”和日本的“介護”，都將護工納入了醫(yī)療機構(gòu)管理體系，此舉不僅可以提升護工的護理技能和理念，還能提升患者的滿意度。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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