鄭桓旭：從年輕小伙到兩個(gè)孩子的爸，我已經(jīng)成了“上海叔叔” | 百年大黨-老外講故事(36)

來源：新民網(wǎng)

作者：

2021-05-13 17:03:05

為迎接黨的百年華誕，上海市人民政府新聞辦公室與新民晚報(bào)社共同策劃，歷時(shí)半年精心制作了《百年大黨——老外講故事》百集融媒體系列產(chǎn)品。

100位在滬的外國人，講述他們?cè)谥袊⒃谏虾Ｉ罟ぷ鞯乃勊娝校?6期邀請(qǐng)的是來自韓國的鄭桓旭。

00:00 / 02:46 自動(dòng)x1

新民晚報(bào)“上海時(shí)刻”出品

《百年大黨——老外講故事》第36期

姓名：Jung Hwanuk

中文名：鄭桓旭

國籍：韓國

職業(yè)：百盛紐可爾瑞特商貿(mào)（上海）有限公司總經(jīng)理

“我來上海已經(jīng)11年了，剛來上海的時(shí)候我可還是個(gè)年輕小伙呢！”扳起指頭一算，來自韓國的鄭桓旭恍然發(fā)現(xiàn)，出生于1981年的自己已步入了中年。作為上海百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)（以下簡稱“百盛優(yōu)客”）最年輕的“一把手”，鄭桓旭帶領(lǐng)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)上海國際消費(fèi)城市建設(shè)，不斷創(chuàng)新消費(fèi)模式，擦亮“上海購物”品牌。

服務(wù)好上海的消費(fèi)者任何時(shí)候走進(jìn)長寧百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)，位于東一樓的特賣場(chǎng)里總是人頭攢動(dòng)。特賣品牌每周一換，這是百盛優(yōu)客的一大特色。

“上海是個(gè)非常國際化的城市，消費(fèi)者很容易接納新鮮事物，他們不僅追求卓越的商品品質(zhì)，而且對(duì)性價(jià)比也有很高的要求。”在商場(chǎng)6樓辦公室里，鄭桓旭用流利的中文侃侃而談，“我每天的工作就是服務(wù)好上海的消費(fèi)者，給他們提供好的品牌、合適的價(jià)格，以及人性化的服務(wù)，這也是上海作為國際大都市所需要的。”

百盛優(yōu)客的前身是老百貨天山商廈，進(jìn)入新世紀(jì)后，幾十年來沿襲的傳統(tǒng)經(jīng)營模式逐漸跟不上新時(shí)代的節(jié)奏，雖歷經(jīng)數(shù)度轉(zhuǎn)型，效果卻均不理想。2015年，馬來西亞百盛商業(yè)集團(tuán)和韓國衣戀集團(tuán)聯(lián)手，決定打造百盛優(yōu)客城市奧特萊斯。常年銷售額不到2億元的商場(chǎng)，轉(zhuǎn)型成功后首年業(yè)績就沖破了7億元人民幣，在中國商業(yè)地產(chǎn)和零售行業(yè)引起轟動(dòng)。

“上海速度”令人驚嘆作為全國首家城市奧特萊斯的經(jīng)營者，鄭桓旭十分樂于分享百盛優(yōu)客的成功秘訣。“我們對(duì)消費(fèi)者的喜好非常敏感，不受歡迎的品牌最短一個(gè)月就會(huì)被換掉；小餐飲也經(jīng)常推陳出新，保持品類的豐富性及品牌的新鮮度；每周一換的特賣品牌也能‘吸牢’消費(fèi)者‘常回來看看’。”

在鄭桓旭看來，百盛優(yōu)客的成功，離不開政府細(xì)致的“店小二”服務(wù)。從項(xiàng)目啟動(dòng)到正式開業(yè)運(yùn)行，政府一次次實(shí)地拜訪，協(xié)調(diào)各方力量，讓百盛優(yōu)客創(chuàng)下四個(gè)月就開店的“上海紀(jì)錄”。“我們?cè)陧n國有50多家商場(chǎng)，最快的一家也用了一年多時(shí)間，這樣的‘上海速度’令人驚嘆。”

在讀大學(xué)時(shí)，鄭桓旭就認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)良好，市場(chǎng)潛力無限。他一邊苦練中文，一邊了解中國市場(chǎng)。當(dāng)畢業(yè)后進(jìn)入韓國衣戀集團(tuán)時(shí)，鄭桓旭已經(jīng)對(duì)中國市場(chǎng)有了相當(dāng)多的了解。2009年公司準(zhǔn)備派員來上海拓展市場(chǎng)時(shí)，鄭桓旭立即抓住了機(jī)會(huì)。來到上海后，他從最基層的員工做起，靠著對(duì)中國市場(chǎng)的理解，不斷創(chuàng)新線上線下銷售模式，與電商合作頻頻擦出火花，銷售業(yè)績屢攀新高。11年間不懈奮斗，鄭桓旭迎來了人生的高光時(shí)刻，成為百盛優(yōu)客最年輕的總經(jīng)理。

“我以前只在照片中見過上海，古舊的老城廂面貌讓我印象深刻。我的家人當(dāng)初也非常擔(dān)心我在上海的生活。但當(dāng)我用自己的雙眼看到歷經(jīng)百年時(shí)光的外灘建筑群，行走在高樓林立的浦東陸家嘴，我為這座新舊交融的城市著迷。”如今，每到節(jié)日鄭桓旭都會(huì)邀請(qǐng)韓國的家人和朋友一起來上海游玩，他們?yōu)椴粩喟l(fā)展壯大的上海贊嘆不已，也非常樂于體驗(yàn)上海的城市發(fā)展成果，海昌海洋公園、迪士尼樂園都留下了他們的足跡。

在鄭桓旭眼中，經(jīng)營大型商場(chǎng)，消費(fèi)環(huán)境非常重要。“上海的治安環(huán)境非常棒，這座城市已成為世界上最安全的城市之一。”鄭桓旭說，就百盛優(yōu)客而言，每年報(bào)案失竊率都在逐步遞減，“這要感謝派出所及街道所有職能部門，有了他們的付出和支持，我們才能夠更專注地做好自己的商場(chǎng)。所以未來在上海這座城市，我們計(jì)劃再開4—5家商場(chǎng)，期待我們的成功吧！”