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醫(yī)保信息化帶來更多獲得感

來源:人民日報

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2021-08-19 04:45:08

原標(biāo)題:醫(yī)保信息化帶來更多獲得感

來源:人民日報

醫(yī)保信息化帶來更多獲得感(民生觀)

醫(yī)保電子憑證是醫(yī)保優(yōu)化服務(wù)便民惠民的一個縮影。患者的滿意度就是改進(jìn)醫(yī)保服務(wù)的方向和動力

前幾天,筆者到醫(yī)院就醫(yī),匆忙間忘記帶醫(yī)保卡。醫(yī)院工作人員提醒,自今年1月起,北京可以使用醫(yī)保電子憑證了。筆者以前只是注冊、激活過該憑證,但還沒有使用過,正好借此機(jī)會嘗試。

打開“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”手機(jī)應(yīng)用,在自助機(jī)上掃描醫(yī)保碼,不一會就完成了掛號、繳費等業(yè)務(wù),并且實時結(jié)算,只用支付自付部分。此外,在手機(jī)應(yīng)用中,每月繳納醫(yī)療保險情況、每次就醫(yī)消費記錄、醫(yī)保個人賬戶余額等信息一目了然,相比于實體醫(yī)保卡,的確方便不少。

醫(yī)保電子憑證投入使用,讓患者就醫(yī)省時省力。以前,去醫(yī)院前要備好實體卡,一旦遺忘或丟失,麻煩不少。如今,無卡就醫(yī)、一碼搞定,整個過程更便捷了,患者更從容了,體驗大大改善。

值得肯定的是,醫(yī)保電子憑證在全國各地迅速推開,但沒有忽略老年患者等群體的實際需求。

一方面,在“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”手機(jī)應(yīng)用的顯著位置,設(shè)置了“大字版”按鈕。點開后,文字字號更大,頁面布局更簡潔,方便老年人使用。另一方面,對于沒有智能手機(jī)的老年人,可在子女手機(jī)上綁定親情賬戶激活電子醫(yī)保憑證,子女可使用親情賬戶幫助老人線上就醫(yī)、報銷。此外,助老窗口、志愿者等線下服務(wù)舉措也逐漸成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)配,遇到無法使用醫(yī)保電子憑證的患者,可以提供“一站式”幫助。這些適老化、無障礙設(shè)計,既是迎接老齡化社會的應(yīng)有之義,也是醫(yī)療服務(wù)精細(xì)化、人性化的體現(xiàn)。

醫(yī)保電子憑證是醫(yī)保優(yōu)化服務(wù)便民惠民的一個縮影。據(jù)介紹,截至今年7月底,醫(yī)保電子憑證全渠道激活用戶超7.2億,31個省份和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)均已支持使用醫(yī)保電子憑證。少了一張小卡片,多了不少獲得感,很多人反映使用后的確帶來了便捷,是為民辦實事的體現(xiàn)。

醫(yī)保信息化的成效體現(xiàn)在一次次優(yōu)化報銷流程中、一次次提效降費中、一次次改善就醫(yī)體驗中。讓數(shù)據(jù)多跑路,讓百姓少跑腿,患者的滿意度就是改進(jìn)醫(yī)保服務(wù)的方向和動力。

鞏育華

【編輯:葉攀】

[責(zé)任編輯:楊凡、汪洋]

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