原標(biāo)題：山東試點(diǎn)商品售后服務(wù)認(rèn)證 臨沂為試點(diǎn)城市

來源：大眾日?qǐng)?bào)

記者從今天（9日）在山東臨沂開啟的2021年“全國服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)周”活動(dòng)上獲悉，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局以山東省臨沂市為試點(diǎn)城市，推行商品售后服務(wù)認(rèn)證，著力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)體驗(yàn)滿意度。

截至目前，我國具備服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)已有446家，發(fā)放服務(wù)認(rèn)證證書5.1萬張。山東是認(rèn)證大省，目前已累計(jì)發(fā)放涉及22個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)認(rèn)證證書4982張，證書數(shù)量和覆蓋領(lǐng)域均位居全國前列，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。臨沂是商貿(mào)之都，商品批發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)域廣、規(guī)模大，開展售后服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)以來，逐漸改變了一些中小微企業(yè)的認(rèn)知誤區(qū)。通過認(rèn)證的企業(yè)表示，認(rèn)證過程并非“花錢買證書”，而是完善和提升服務(wù)的過程，通過再造服務(wù)流程，完善服務(wù)項(xiàng)目，彌補(bǔ)售后服務(wù)短板。（劉英 唐曉寧）（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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