原標(biāo)題：吃飯被多收2毛錢(qián)，大學(xué)生投訴商家！當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng)......

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)微信公號(hào)

原標(biāo)題：吃飯被多收2毛錢(qián)，大學(xué)生投訴商家！當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng)......

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)微信公號(hào)

據(jù)上游新聞消息，5月14日，西南政法大學(xué)一名大學(xué)生投訴徐鼎盛餐飲連鎖企業(yè)出現(xiàn)就餐207.8元、收取208元的“反向抹零”行為。

重慶渝北區(qū)寶圣湖市場(chǎng)監(jiān)管所核查后認(rèn)定商家存在違法行為，并提出警告，要求整改。

目前，涉事餐廳已返還0.2元，表示已經(jīng)調(diào)整了收銀系統(tǒng)，實(shí)付實(shí)收。

207.8元餐費(fèi)被收208元 大學(xué)生投訴商家

當(dāng)事人彭同學(xué)表示，他是西南政法大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生。5月9日，他和同學(xué)兩人在徐鼎盛（回興店）就餐付款后，無(wú)意發(fā)現(xiàn)了餐飲小票中的玄機(jī)。

餐廳出示的餐飲小票顯示：當(dāng)天二人共計(jì)有6項(xiàng)消費(fèi)，訂單金額為207.8元，舍入金額0.2元。“舍入金額”即“四舍五入的金額”，而所謂“反向抹零”是指商家在結(jié)賬收款時(shí)，利用“四舍五入”方式多收消費(fèi)者零錢(qián)的行為。

彭同學(xué)說(shuō)：“商家在我付款時(shí)從未告知過(guò)多收0.2元的情況，錢(qián)不多，但移動(dòng)支付時(shí)代，商家具備精準(zhǔn)扣款條件，‘反向抹零’不管是從民法上還是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法上，我認(rèn)為商家都涉嫌違法。”

對(duì)此，涉事餐飲商家稱(chēng)，“四舍五入”是因?yàn)?strong>系統(tǒng)無(wú)法收取“毛票”，且店鋪此前是“正向抹零”（商家自愿承擔(dān)零頭損失，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠）。但他們發(fā)現(xiàn)部分價(jià)格低廉的菜品，如8.8元的蕨根粉，常被顧客“薅羊毛”只付8元，出于利潤(rùn)考量才設(shè)定了這個(gè)新規(guī)則。

涉事餐館王姓負(fù)責(zé)人辯稱(chēng)：“如果你消費(fèi)了207.2元，我們就只會(huì)收取207元。”對(duì)于這樣的說(shuō)法，小彭并不認(rèn)可。“收銀系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題不應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單。我相信被商家多收錢(qián)的肯定不止我一個(gè)人。”

事發(fā)當(dāng)天，小彭就向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了投訴。

小彭表示，之所以要維權(quán)，是因?yàn)樽约河X(jué)得這不僅是兩毛錢(qián)的事。“我是學(xué)法的，這事關(guān)消費(fèi)者的合法權(quán)益問(wèn)題。”

西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副院長(zhǎng)張波稱(chēng)，該同學(xué)貌似是對(duì)小權(quán)益的維護(hù)，實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的申張，也是對(duì)公平正義的堅(jiān)守。

“反向抹零”會(huì)面臨什么處罰？

值得一提的是，商家“反向抹零”的行為并非個(gè)例。

此前，廈門(mén)某餐飲店因反向抹零0.5元，被罰4148.41元；揚(yáng)州一家糕點(diǎn)店3次“反向抹零”共多收0.07元，被處罰2600元。

對(duì)于商家“反向抹零”的行為，北京市京都律師事務(wù)所律師林斐然對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。“反向抹零”本質(zhì)上就是多收取了消費(fèi)者未予標(biāo)明的費(fèi)用，擾亂了市場(chǎng)價(jià)格秩序。而商家的這種行為往往是不會(huì)明確告知的，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下單方扣除消費(fèi)者消費(fèi)以外的金額，忽視了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)利。

如該情況認(rèn)定屬實(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，將會(huì)被相關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，另外視情況可并處5000元以下的罰款。

普通消費(fèi)者遇到“反向抹零”怎么辦？林斐然建議，應(yīng)留存好相關(guān)購(gòu)物的憑證和明細(xì)，主動(dòng)與商家協(xié)商，在協(xié)商未果的情況下可通過(guò)消費(fèi)者熱線(xiàn)、地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴電話(huà)等方式維護(hù)自己的權(quán)益，必要時(shí)候可通過(guò)訴訟手段進(jìn)行解決。

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