原標(biāo)題：美媒文章：中國(guó)“銀發(fā)”購(gòu)物者正在崛起

來(lái)源：參考消息網(wǎng)

參考消息網(wǎng)2月9日?qǐng)?bào)道 美國(guó)《福布斯》雙周刊網(wǎng)站2月8日發(fā)表題為《中國(guó)：銀發(fā)購(gòu)物者的崛起》的文章，作者為弗蘭克·拉文。全文摘編如下：

中國(guó)增長(zhǎng)最快的年齡段很可能是“銀發(fā)族”。壽命的延長(zhǎng)和40多年來(lái)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)意味著這一群體是歷史上最龐大和最富裕的一代人——商家和零售商應(yīng)該注意到這一點(diǎn)。

根據(jù)一項(xiàng)范圍略寬的指標(biāo)，中國(guó)2020年的人口普查結(jié)果顯示，該國(guó)60歲及以上的人口超2.6億，接近總?cè)丝诘?9%。到2030年，60歲及以上人口可能占全國(guó)人口的25%左右，其購(gòu)買(mǎi)力所占份額甚至更大。

但要贏得這個(gè)群體將面臨幾個(gè)挑戰(zhàn)，可能會(huì)令許多零售商感到苦惱。首先，他們不是數(shù)字原住民。他們的技能更有限，對(duì)新奇事物的興趣也更有限。第二，他們是傳統(tǒng)主義者。在人生的這個(gè)階段，大多數(shù)消費(fèi)習(xí)慣都已固定。最后，在某些數(shù)字領(lǐng)域，“銀發(fā)族”可能有更高需求。他們對(duì)服務(wù)和送餐的需求更大。

要怎么做呢？各品牌在進(jìn)軍中國(guó)銀發(fā)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該遵守什么規(guī)則？

細(xì)分市場(chǎng)。一些品牌遵守這樣一條規(guī)則，即用一條信息來(lái)應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)。在大眾媒體時(shí)代，這種做法或許有其邏輯，但數(shù)字媒體允許一個(gè)品牌針對(duì)不同群體發(fā)布不同信息。為2.6億目標(biāo)受眾設(shè)計(jì)專門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案是值得的。

用消費(fèi)者的語(yǔ)言和他們說(shuō)話。圍繞年輕人的浪漫或者以年輕夫婦開(kāi)頭的傳統(tǒng)廣告主題不適合這個(gè)人群。在與老年人交流時(shí)，不妨強(qiáng)調(diào)家庭聚會(huì)，描繪老年人的智慧和長(zhǎng)久關(guān)系帶來(lái)的喜悅。

購(gòu)物就是要消除疑慮。這里不需要嘗試。“銀發(fā)族”不希望看到什么是新東西。他們想看到什么東西是有人嘗試過(guò)的、真實(shí)的。熟悉和可靠是決定消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)力。

注意數(shù)字障礙。不要專注于新的應(yīng)用程序。要專注于充分利用最廣泛使用的應(yīng)用程序。尋找一個(gè)使用語(yǔ)音指令并有大號(hào)字體選項(xiàng)的平臺(tái)。阿里巴巴的淘寶推出了“長(zhǎng)輩模式”，允許老年人使用聊天功能，這樣他們就可以隨時(shí)與家庭成員討論某個(gè)產(chǎn)品。京東為老年人推出了5G手機(jī)。

中國(guó)“銀發(fā)族”的規(guī)模和購(gòu)買(mǎi)力為取悅這一群體提供了強(qiáng)有力的理由。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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