“要不是即時(shí)零售，我的美妝日化店可能早就倒閉了。”
騎手窺見商機(jī) 搶灘即時(shí)零售
粉底液、潔面巾、眼霜、水乳、防曬霜……接單、配貨、把商品打包交給騎手……凌晨1點(diǎn)，陳浩還在店里忙活。雖然難免疲憊，但每每聽到接單提醒的第一時(shí)間，陳浩便恢復(fù)了干勁。
今年以來的每個(gè)周末，陳浩經(jīng)營的“惠爾美化妝品店”都是生意爆滿?！昂芏鄟頋?jì)南出差、旅游的人會在晚上下單，順應(yīng)這個(gè)消費(fèi)趨勢，我們也做起了24小時(shí)營業(yè)?！?nbsp;
2008年，陳浩從淮北來到濟(jì)南闖蕩，開了一家線下美妝店。起初，他的小店生意紅火，收入可觀。但到了2015、16年，隨著電商的普及，線下美妝護(hù)膚市場受到?jīng)_擊，陳浩的店鋪也門可羅雀。
為了緩解房租和員工工資壓力，陳浩將店鋪轉(zhuǎn)交給親戚打理，自己則通過做騎手等方式維持現(xiàn)金流。
一年多的騎手經(jīng)歷，讓陳浩看到了新的商機(jī)。他發(fā)現(xiàn)，除了餐飲以外，逐漸有年輕人通過外賣購買其他商品?！凹热挥羞@么多人有即時(shí)訂餐的需求，那么美妝護(hù)膚商品是不是也可行？畢竟不是每個(gè)人都愿意等上幾天才收到貨。”
于是，陳浩成了濟(jì)南第一個(gè)吃螃蟹的人。
2017年，零售和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚未普及即時(shí)零售的概念，主流平臺美團(tuán)閃購也還沒有開發(fā)美妝護(hù)膚品類。陳浩為此找到美團(tuán)的業(yè)務(wù)員商洽，又做了幾個(gè)月的調(diào)查研究，最終決定豐富選品，通過超市的形式，主售美妝，兼帶日用百貨。
剛開始，用戶不知道可以通過美團(tuán)等平臺下單急需的用品，但隨著知曉和搜索關(guān)鍵詞的人越來越多，陳浩店鋪的訂單量也水漲船高。3年的時(shí)間，其月銷量從0增加到了3000單。
2020年起，受疫情影響，連接本地供給和本地消費(fèi)的即時(shí)零售模式，成了暢通城市供需的主要通道之一?！耙缶€上下單、快速送達(dá)的人越來越多，而且復(fù)購率特別高?！彼偨Y(jié)認(rèn)為，“消費(fèi)者的習(xí)慣是不可逆的，習(xí)慣了30分鐘送到手，誰還愿意去等幾天的時(shí)間？”
▲今年以來，每天有超過100筆訂單從這間50平米的小店發(fā)出，由騎手送至濟(jì)南的大街小巷。（攝影：陳浩）
借助即時(shí)零售的興起，小店的訂單量飛漲。截至目前，這個(gè)50平米的小店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日均營業(yè)額過萬。
“即時(shí)需求的想象空間還很大”
多年的起起伏伏間，陳浩總結(jié)了一套自己的生意經(jīng)。在線上平臺買美妝日化用品的顧客，多半是著急使用，很大一部分不會太考慮價(jià)格因素，質(zhì)量好才是關(guān)鍵。
“帶字母的絲襪，美甲、發(fā)膠、襯衫、旅行小樣……”看似不起眼的貨品，卻能在某個(gè)時(shí)間段賣脫銷。比如店里的美甲套餐，在近一年里就賣了3000單。
在陳浩接觸的顧客中，大部分人都希望商品以最快的速度到達(dá)，立馬派上用場。
五一假期之后的第一個(gè)工作日，一位男性顧客大清早打來電話，詢問店里是否還有襯衣。陳浩挺納悶，都超出了配送范圍，直接去店里買豈不是更方便？
令他沒想到的是，這位顧客當(dāng)即花了40塊請一名跑腿小哥來到店里，專門取這件單價(jià)70塊的襯衣送到了公司。
陳浩猜測，可能是顧客急需用，來不及去實(shí)體店，所以就讓跑腿來買了?！坝行┕疽蟠┱b上班，還有一些特定場合，比如面試、開會、拍證件照等也都需要穿著正式一些，所以這個(gè)襯衣賣得特別好?！?/p>
“消費(fèi)者即時(shí)需求這塊的想象空間還很大。”陳浩判斷。據(jù)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等媒體報(bào)道，今年以來，即時(shí)零售模式迅速發(fā)展。而美團(tuán)閃購等主流即時(shí)零售平臺，主要是依托實(shí)體零售門店發(fā)展業(yè)務(wù)。因此，包括陳浩店鋪在內(nèi)的各類實(shí)體店，成了零售變革的受益者之一。
▲即時(shí)零售的迅速發(fā)展下，消費(fèi)者已習(xí)慣在閃購平臺上購買急需用品。（攝影：劉辰）
高歌猛進(jìn)的同時(shí)，陳浩也察覺到了市場壓力。今年以來，由于消費(fèi)趨勢的變化，商超便利渠道、美妝護(hù)膚品牌等先后進(jìn)入了即時(shí)零售領(lǐng)域，消費(fèi)者的選擇空間越來越大。
“現(xiàn)在也得時(shí)刻緊繃心弦?！标惡普f，一不留神，競爭對手就悄咪咪地上線大促，爭搶新用戶。
“閃購這樁生意越來越有挑戰(zhàn)了，但給自己打工心甘情愿，渾身來勁。”陳浩稱，自己除了現(xiàn)有的生意外，也在琢磨上新一些差異化的商品，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。此外，他還計(jì)劃擴(kuò)充自己的生意范圍。
“江蘇一些地方很有市場潛力，我尋思著有機(jī)會去那塊開店?！彼f。
