“要不是即時(shí)零售,我的美妝日化店可能早就倒閉了。”
騎手窺見商機(jī) 搶灘即時(shí)零售
粉底液、潔面巾、眼霜、水乳、防曬霜……接單、配貨、把商品打包交給騎手……凌晨1點(diǎn),陳浩還在店里忙活。雖然難免疲憊,但每每聽到接單提醒的第一時(shí)間,陳浩便恢復(fù)了干勁。
今年以來的每個(gè)周末,陳浩經(jīng)營的“惠爾美化妝品店”都是生意爆滿?!昂芏鄟頋?jì)南出差、旅游的人會在晚上下單,順應(yīng)這個(gè)消費(fèi)趨勢,我們也做起了24小時(shí)營業(yè)?!?nbsp;
2008年,陳浩從淮北來到濟(jì)南闖蕩,開了一家線下美妝店。起初,他的小店生意紅火,收入可觀。但到了2015、16年,隨著電商的普及,線下美妝護(hù)膚市場受到?jīng)_擊,陳浩的店鋪也門可羅雀。
為了緩解房租和員工工資壓力,陳浩將店鋪轉(zhuǎn)交給親戚打理,自己則通過做騎手等方式維持現(xiàn)金流。
一年多的騎手經(jīng)歷,讓陳浩看到了新的商機(jī)。他發(fā)現(xiàn),除了餐飲以外,逐漸有年輕人通過外賣購買其他商品?!凹热挥羞@么多人有即時(shí)訂餐的需求,那么美妝護(hù)膚商品是不是也可行?畢竟不是每個(gè)人都愿意等上幾天才收到貨。”
于是,陳浩成了濟(jì)南第一個(gè)吃螃蟹的人。
2017年,零售和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尚未普及即時(shí)零售的概念,主流平臺美團(tuán)閃購也還沒有開發(fā)美妝護(hù)膚品類。陳浩為此找到美團(tuán)的業(yè)務(wù)員商洽,又做了幾個(gè)月的調(diào)查研究,最終決定豐富選品,通過超市的形式,主售美妝,兼帶日用百貨。
剛開始,用戶不知道可以通過美團(tuán)等平臺下單急需的用品,但隨著知曉和搜索關(guān)鍵詞的人越來越多,陳浩店鋪的訂單量也水漲船高。3年的時(shí)間,其月銷量從0增加到了3000單。
2020年起,受疫情影響,連接本地供給和本地消費(fèi)的即時(shí)零售模式,成了暢通城市供需的主要通道之一?!耙缶€上下單、快速送達(dá)的人越來越多,而且復(fù)購率特別高?!彼偨Y(jié)認(rèn)為,“消費(fèi)者的習(xí)慣是不可逆的,習(xí)慣了30分鐘送到手,誰還愿意去等幾天的時(shí)間?”
▲今年以來,每天有超過100筆訂單從這間50平米的小店發(fā)出,由騎手送至濟(jì)南的大街小巷。(攝影:陳浩)
借助即時(shí)零售的興起,小店的訂單量飛漲。截至目前,這個(gè)50平米的小店,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日均營業(yè)額過萬。
“即時(shí)需求的想象空間還很大”
多年的起起伏伏間,陳浩總結(jié)了一套自己的生意經(jīng)。在線上平臺買美妝日化用品的顧客,多半是著急使用,很大一部分不會太考慮價(jià)格因素,質(zhì)量好才是關(guān)鍵。
“帶字母的絲襪,美甲、發(fā)膠、襯衫、旅行小樣……”看似不起眼的貨品,卻能在某個(gè)時(shí)間段賣脫銷。比如店里的美甲套餐,在近一年里就賣了3000單。
在陳浩接觸的顧客中,大部分人都希望商品以最快的速度到達(dá),立馬派上用場。
五一假期之后的第一個(gè)工作日,一位男性顧客大清早打來電話,詢問店里是否還有襯衣。陳浩挺納悶,都超出了配送范圍,直接去店里買豈不是更方便?
令他沒想到的是,這位顧客當(dāng)即花了40塊請一名跑腿小哥來到店里,專門取這件單價(jià)70塊的襯衣送到了公司。
陳浩猜測,可能是顧客急需用,來不及去實(shí)體店,所以就讓跑腿來買了?!坝行┕疽蟠┱b上班,還有一些特定場合,比如面試、開會、拍證件照等也都需要穿著正式一些,所以這個(gè)襯衣賣得特別好?!?/p>
“消費(fèi)者即時(shí)需求這塊的想象空間還很大。”陳浩判斷。據(jù)人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等媒體報(bào)道,今年以來,即時(shí)零售模式迅速發(fā)展。而美團(tuán)閃購等主流即時(shí)零售平臺,主要是依托實(shí)體零售門店發(fā)展業(yè)務(wù)。因此,包括陳浩店鋪在內(nèi)的各類實(shí)體店,成了零售變革的受益者之一。
▲即時(shí)零售的迅速發(fā)展下,消費(fèi)者已習(xí)慣在閃購平臺上購買急需用品。(攝影:劉辰)
高歌猛進(jìn)的同時(shí),陳浩也察覺到了市場壓力。今年以來,由于消費(fèi)趨勢的變化,商超便利渠道、美妝護(hù)膚品牌等先后進(jìn)入了即時(shí)零售領(lǐng)域,消費(fèi)者的選擇空間越來越大。
“現(xiàn)在也得時(shí)刻緊繃心弦?!标惡普f,一不留神,競爭對手就悄咪咪地上線大促,爭搶新用戶。
“閃購這樁生意越來越有挑戰(zhàn)了,但給自己打工心甘情愿,渾身來勁。”陳浩稱,自己除了現(xiàn)有的生意外,也在琢磨上新一些差異化的商品,不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。此外,他還計(jì)劃擴(kuò)充自己的生意范圍。
“江蘇一些地方很有市場潛力,我尋思著有機(jī)會去那塊開店?!彼f。