齊魯網(wǎng)·閃電新聞11月8日訊 隨著氣溫不斷下降，采暖用電負(fù)荷持續(xù)攀升，為保障居民取暖用電安全，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司廣大職工積極發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以精細(xì)把脈、細(xì)致診斷、精心服務(wù)為原則，優(yōu)化服務(wù)舉措，細(xì)化服務(wù)職責(zé)，為廣大用戶提供“親情式”“貼心式”服務(wù)，確保廣大用戶可靠用電、舒心取暖。

“從效果上看，還是電取暖好用些，可以享受峰谷分時(shí)電價(jià)，使用方便優(yōu)惠，供電公司服務(wù)還周到。”萊西市任家疃客戶張先生這樣說(shuō)。“鄉(xiāng)親們現(xiàn)在靠‘煤改電’空氣能熱泵供暖，我們供電服務(wù)也不能掉鏈子。”11月6日，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司城區(qū)供電中心彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)按照網(wǎng)格化服務(wù)分區(qū)來(lái)到轄區(qū)居民客戶家中，檢查空氣源熱泵的控制設(shè)備和供電線路。

為做好“煤改電”用戶清潔取暖優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司成立了“煤改電”服務(wù)小組，明確職責(zé)，完善工作協(xié)調(diào)機(jī)制。服務(wù)小組采取分組分片的形式，對(duì)“煤改電”用戶涉及的供電線路、設(shè)備進(jìn)行特巡，對(duì)用戶低壓線路進(jìn)行“地毯式”隱患排查，編制“一戶一檔”應(yīng)急預(yù)案：積極宣傳“煤改電”用電優(yōu)惠政策，幫助用戶科學(xué)用電、安全用電。

以此同時(shí)，為確保冬季供暖企業(yè)穩(wěn)定供暖和相關(guān)電力設(shè)備安全運(yùn)行，服務(wù)小隊(duì)建立“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)上門走訪供暖企業(yè)，對(duì)供暖企業(yè)的配電室、備用電源、高低壓電機(jī)及壓力泵等設(shè)備進(jìn)行全面檢查，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見，并提供全方面的技術(shù)支持和服務(wù)，確保供暖公司的電氣設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

截至目前，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司已完成全市15402戶居民用戶的走訪工作，累計(jì)發(fā)放安全用電資料1000余份，幫助居民消除安全隱患78項(xiàng)。下階段，國(guó)網(wǎng)萊西市供電公司密切關(guān)注天氣變化，精準(zhǔn)開展負(fù)荷預(yù)測(cè)和平衡分析，合理調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，以優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，讓客戶舒心取暖、保障群眾溫暖度冬。（通訊員：李帥位）

[責(zé)任編輯：王娜 葉永杰 梁延菊 韓信]

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