齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月23日訊 488支“張富清金融服務(wù)隊”、351支“張富清黨員突擊隊”、452個“張富清服務(wù)示范崗”……一串串?dāng)?shù)字背后，是建行山東省分行以老英雄張富清為燈塔，將精神力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)國家戰(zhàn)略、助力民生發(fā)展的生動實踐。
放眼齊魯大地，從渤海之濱到魯南山區(qū)，從城市商圈到鄉(xiāng)村田野，無數(shù)“張富清式”的建行人正用腳步丈量民生、用服務(wù)溫暖人心，用實際行動譜寫出金融為民的新篇章。
“金融+公益”書寫服務(wù)民生新篇章
4月22日至27日，首期“光明之家”獨立出行訓(xùn)練營在濟(jì)南順利舉辦。活動中，建行山東省分行團(tuán)委、私人銀行部聯(lián)合組建的“張富清黨員突擊隊”中近30名志愿者全程護(hù)航視障學(xué)員開展定向行走訓(xùn)練，并引領(lǐng)學(xué)員體驗建行無障礙網(wǎng)點、探訪韓美林藝術(shù)館、行走大明湖畔。通過“場景化教學(xué)+全流程陪護(hù)”機(jī)制，協(xié)助學(xué)員掌握多項獨立出行技能。
據(jù)悉，“光明之家”獨立出行訓(xùn)練營是由建行山東省分行向山東省盲人協(xié)會捐贈的公益項目。項目根據(jù)視障朋友們的實際需求量身定制系列課程，分為定向與行走基礎(chǔ)訓(xùn)練、社會適應(yīng)訓(xùn)練和特色拓展活動三大系列，以助力視障群體掌握正確的獨立出行基本技能，增強(qiáng)其社會生活積極性。目前，該項目正相繼在濟(jì)南、泰安、德州、煙臺、臨沂、濟(jì)寧6個市落地，約覆蓋150名視障學(xué)員。
這是建行山東省分行創(chuàng)新“金融+公益”，提升服務(wù)效能的一個生動注腳。如此暖心的服務(wù)，在齊魯大地隨處可見。
在威海，日前，威海經(jīng)發(fā)支行黨總支聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)財政金融局黨總支及市分行人力資源黨支部，為威海市首家“愛心粥屋”送去了生活物資，為環(huán)衛(wèi)工人等弱勢群體提供“愛心粥”志愿服務(wù)。這一服務(wù)，已經(jīng)持續(xù)了7年。
在煙臺，每年春天，煙臺分行“張富清金融服務(wù)隊”都會來到芝罘區(qū)向善街慈善文化館，與“星星”兒童共赴春日約定。在這里，通過向“星星”兒童講解反電信詐騙等金融知識，教授“星星”兒童簡單的生活技能，匯聚起金融向善的力量。
在濟(jì)南，開展金融知識進(jìn)萬家、慈善公益研學(xué)、泉城義工愛心助學(xué)等公益活動，正一步步擦亮“泉馨”品牌……
以公益之心，行金融之道。建行山東省分行正持續(xù)創(chuàng)新金融服務(wù)模式，將金融服務(wù)與公益事業(yè)深度融合，以金融為筆，以公益為墨，書寫著服務(wù)民生的溫暖篇章。
“繡花功夫”織就金融服務(wù)“及時雨”
建行德州齊河支行“張富清黨員突擊隊”成員小劉有一本手繪的“需求圖譜”。圖譜里詳細(xì)記錄著某企業(yè)哪個科室近期有職工子女升學(xué)，哪位員工計劃置換住房，甚至有誰正在備考在職研究生。“張富清老英雄能記住鄉(xiāng)親們的柴米油鹽，我們當(dāng)然要記得客戶的‘家長里短’。”小劉說道。
要記住客戶的“家長里短”，要在客戶最需要的時候把金融“及時雨”播撒到位，一直以來，這都是建行山東省分行的服務(wù)態(tài)度。
為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，小劉所在的“張富清黨員突擊隊”還獨創(chuàng)了“三線工作法”，即：線上24小時企微隨時答疑、線下“10分鐘應(yīng)急服務(wù)”覆蓋縣域重點區(qū)域、后臺個貸審核崗在線實時審批。2025年以來，他們累計為145位客戶解決了總計3200萬的資金需求。
前不久，突擊隊成員小張接到某單位員工李先生的電話時正值飯點。因母親突發(fā)疾病，李先生急需一筆手術(shù)費。了解情況后，小張放下筷子就往醫(yī)院趕，為李先生申請建易貸、聯(lián)系支行后臺審核、指導(dǎo)李先生資金劃轉(zhuǎn)。“從打電話到辦理完，前后不到一小時。沒想到，建行把‘及時雨’下到了病床前。”攥著繳費單，李先生紅了眼。
如此讓人動容的場景，不是個例。
某工地上30多名農(nóng)民工尚未擁有工資卡，且受限于長時間勞作與出行不便，港興支行“張富清金融服務(wù)隊”了解情況后，專門開辟“綠色通道”，將金融服務(wù)送到了工地上。
在濟(jì)南市萊蕪區(qū)楊莊鎮(zhèn)經(jīng)營小型超市的陳先生，因訂貨周轉(zhuǎn)需要部分資金，但他腿腳不便，萊蕪分行“張富清金融服務(wù)隊”第一時間快速趕到陳先生家對接，搞笑完成貸款投放。
一張20年前的老存單、存單上的名字與持單人身份證上的名字同音不同字、身份證號也對不上……面對前來辦理業(yè)務(wù)的王大爺，濟(jì)南長清支行“張富清金融服務(wù)隊”沒有打退堂鼓。調(diào)資料、翻閱紙質(zhì)檔案、進(jìn)村走訪、多部門溝通協(xié)調(diào)……終于，王大爺順利拿到了本金和利息……
“建行人把‘為人民服務(wù)’刻進(jìn)了鍵盤里、融進(jìn)了流程中。”齊河縣某國有企業(yè)財務(wù)總監(jiān)王先生深有感觸，他所在的公司有100多名員工獲得過建行及時、有效的資金支持。“有次我開玩笑說你們這是‘金融特種兵’，他們卻認(rèn)真地說，我們只是以張富清老英雄為榜樣，用‘針’本事下足‘繡花功夫’。”
創(chuàng)新服務(wù)助力實體經(jīng)濟(jì)新發(fā)展
服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，是金融的根本宗旨。去年來，建行山東省分行持續(xù)開展服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)“八大行動”。
“全球生姜看中國，中國生姜看萊蕪”，伴隨著這一區(qū)域特色品牌的叫好叫座，萊蕪生姜迎來發(fā)展的大機(jī)遇。但對于企業(yè)、農(nóng)戶而言，做好外貿(mào)工作仍是一項巨大挑戰(zhàn)。了解情況后，萊蕪分行“張富清金融服務(wù)隊”帶著“鄉(xiāng)村金融家”手冊和移動終端走家入戶進(jìn)行政策宣講，積極與種植大戶及農(nóng)資經(jīng)營業(yè)主聯(lián)系，詳細(xì)了解生姜種植、銷售、加工情況，并根據(jù)客戶需求，配置信貸產(chǎn)品。
同時，團(tuán)隊深耕農(nóng)業(yè)龍頭核心企業(yè)客戶，依托萬興、泰豐等核心企業(yè)上下游生姜交易場景打造產(chǎn)業(yè)鏈平臺，耦合平臺功能與業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)建行公有云與企業(yè)局域網(wǎng)互連互通，打通了企業(yè)與銀行、企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商與供應(yīng)商等渠道之間的信息流轉(zhuǎn)交互，為企業(yè)提供了信息化生態(tài)合作渠道，形成了產(chǎn)供銷一體的發(fā)展新模式，延伸了企業(yè)“走出去”的致富路。截至目前，萊蕪分行已為生姜上下游企業(yè)、姜農(nóng)發(fā)放資金貸款1.26億元。
無獨有偶。鹽堿地綜合利用，對于促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)、擴(kuò)容、增效有重大意義。然而，鹽堿地改良期投入較大，改良后主要種植糧食作物，項目的收入和利潤較低，每年可用于還款的資金有限；改良鹽堿地都是屬于農(nóng)業(yè)用地，非建設(shè)用地，且產(chǎn)權(quán)分散，不是傳統(tǒng)意義上的合格抵押物，導(dǎo)致鹽堿地綜合利用相關(guān)項目無法獲得足夠的資金支持。
了解這一情況后，建行山東省分行以東營捷飛農(nóng)業(yè)科技有限公司承擔(dān)的黃河入海口鹽堿地綜合利用及耐鹽堿種質(zhì)資源培育項目為試點，適當(dāng)延長貸款期限，采取股東保證方式，探索具備條件時增加農(nóng)業(yè)用地經(jīng)營權(quán)抵押，為該項目批復(fù)鹽堿地改良貸款1.52億元，期限15年，在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)和系統(tǒng)內(nèi)率先實現(xiàn)了對規(guī)模化鹽堿地改良的資金支持，蹚出了鹽堿地改良貸款的業(yè)務(wù)模式。
截至目前，建行山東省分行在鹽堿地改良項目支持上已取得豐碩成果，已成功批復(fù)兩個鹽堿地改良項目，授信金額超2億元，同時，還有三個項目正穩(wěn)步運作，隨著這些項目的推進(jìn)，支持的鹽堿地改良面積累計將達(dá)到12.8萬畝。
從萊蕪山間的姜田到東營河畔的鹽堿地，建行山東省分行以金融為犁、以創(chuàng)新為種，在服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的沃土上深耕不輟。在這個過程中，“張富清事跡”早已融入每一筆信貸投放、每一次上門服務(wù)、每一項模式創(chuàng)新之中。
未來，建行山東省分行將繼續(xù)以創(chuàng)新為帆、以實干為槳，在深化公益實踐、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、助力鄉(xiāng)村振興的航道上，書寫更多“金融向善”的齊魯故事，讓以張富清奉獻(xiàn)精神為代表的中國特色金融文化力量在新時代的沃土上綻放出更加璀璨的光芒。
