約好了貸款公司，并交納了5000元的定金，中途卻被告知更換了貸款公司。如今想退車(chē)并要求4S店退定金竟遭到拒絕。3月28日，市民朱先生向黨報(bào)熱線求助，希望4S店退還所付定金。

去年11月22日，朱先生在濟(jì)南歷下區(qū)經(jīng)十東路志和永茂標(biāo)致4S店訂購(gòu)了一輛總價(jià)約13萬(wàn)元的汽車(chē)，因?yàn)槭琴J款買(mǎi)車(chē)，他在4S店的推薦下，與一家貸款公司約定了貸款年限及利率，并當(dāng)場(chǎng)交納了5000元定金。

半個(gè)多月以后，朱先生帶著材料來(lái)到4S店，卻被告知之前的貸款公司辦不了貸款，需要更換另一家貸款公司。“之前那家貸款的利率很低，現(xiàn)在給我說(shuō)的另一家公司的利率要高很多，一年下來(lái)多花好幾千元的利息。”面對(duì)4S店的突然變卦，朱先生稱(chēng)，他貸款7萬(wàn)元，如果在4S店后來(lái)推薦的貸款公司貸款，每年就要多負(fù)擔(dān)6000余元的利息。他并不認(rèn)可4S店的提議，當(dāng)場(chǎng)決定退車(chē)，并要求4S店退還購(gòu)車(chē)定金，但銷(xiāo)售人員卻以合同已簽為由拒絕了朱先生的申請(qǐng)。

朱先生告訴記者，在銷(xiāo)售人員拒絕退款后，他曾多次找過(guò)4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人要求退款，但均被拒絕。“這一拖就是好幾個(gè)月，前幾天我定的車(chē)到了，但貸款問(wèn)題沒(méi)解決，也沒(méi)法提車(chē)。”被多次拒絕退款的朱先生告訴記者。

根據(jù)朱先生提供的線索，29日下午，記者聯(lián)系了志和永茂標(biāo)致4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理。對(duì)于朱先生的情況，該經(jīng)理稱(chēng)不退款是完全按照合同來(lái)履行。“合同上明明白白寫(xiě)著無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，定金不退，這么大的4S店總不能坑客戶(hù)這幾千元吧。”該經(jīng)理解釋?zhuān)煜壬?gòu)車(chē)型是沒(méi)有現(xiàn)貨的，需要客戶(hù)下單后4S店負(fù)責(zé)從廠家訂貨，如果朱先生退車(chē)，會(huì)給4S店帶來(lái)一定損失，因此定金不予退還。“為表示貸款問(wèn)題的歉意，店里會(huì)盡量多贈(zèng)送他一些禮品。”

在朱先生提供的購(gòu)車(chē)合同上，記者看到在“代辦服務(wù)”一欄中寫(xiě)著“車(chē)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，定金不退”的字樣。對(duì)此，山東泉韻律師事務(wù)所律師呂洪利表示，在已經(jīng)約定好相關(guān)貸款事宜后，如果4S店單方面更改，消費(fèi)者能出示相關(guān)證據(jù)的話，可要求退還定金。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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