昨天，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布信息，責(zé)令“今日頭條”網(wǎng)站永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶(hù)端軟件及公眾號(hào)，并要求該公司舉一反三，全面清理類(lèi)似視聽(tīng)節(jié)目產(chǎn)品。

11日凌晨四時(shí)許，今日頭條創(chuàng)始人、CEO張一鳴通過(guò)自己的微頭條和今日頭條官方平臺(tái)，發(fā)表公開(kāi)信公開(kāi)致歉并反思。

以下為全文內(nèi)容：

致歉和反思

關(guān)心今日頭條的朋友們：

我真誠(chéng)地向監(jiān)管部門(mén)致歉，向用戶(hù)及同事們道歉。 從昨天下午接到監(jiān)管部門(mén)的通知到現(xiàn)在，我一直處在自責(zé)和內(nèi)疚之中，一夜未眠。

今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶(hù)端軟件及公眾號(hào)。產(chǎn)品走錯(cuò)了路，出現(xiàn)了與社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)不符的內(nèi)容，沒(méi)有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。

自責(zé)是因?yàn)楣钾?fù)了主管部門(mén)一直以來(lái)的指導(dǎo)和期待。過(guò)去幾年間，主管部門(mén)給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒(méi)有真正理解和認(rèn)識(shí)到位，也沒(méi)有整改到位，造成今天對(duì)用戶(hù)不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。

自責(zé)也是因?yàn)楣钾?fù)了用戶(hù)的支持和信任。我們片面注重增長(zhǎng)和規(guī)模，卻沒(méi)有及時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶(hù)獲取正能量信息的責(zé)任。對(duì)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識(shí)不夠，思想上缺乏重視。

同時(shí)，我也辜負(fù)了投入無(wú)限熱情和心血打造了這款產(chǎn)品的同事。產(chǎn)品出現(xiàn)這么大的問(wèn)題，停止服務(wù)，我有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3月29日央視報(bào)道我們的廣告問(wèn)題后，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現(xiàn)在的做法，開(kāi)始大力推進(jìn)公司員工提高意識(shí)、改進(jìn)管理、完善流程。

我是工程師出身，創(chuàng)業(yè)的初心是希望做一款產(chǎn)品，方便全世界用戶(hù)互動(dòng)和交流。過(guò)去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業(yè)的增長(zhǎng)上，卻沒(méi)有采取足夠措施，來(lái)補(bǔ)上我們?cè)谄脚_(tái)監(jiān)管、企業(yè)社會(huì)責(zé)任上欠下的功課，比如對(duì)低俗、暴力、有害內(nèi)容、虛假?gòu)V告的有效治理。

我們作為一家十八大后快速發(fā)展起來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司，深知公司的快速發(fā)展，是偉大時(shí)代給的機(jī)會(huì)。我感恩這個(gè)時(shí)代，感恩改革開(kāi)放歷史機(jī)遇，感恩國(guó)家對(duì)于科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持。

我深刻反思，公司目前存在問(wèn)題的深層次原因是：“四個(gè)意識(shí)”淡薄、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來(lái)，我們過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒(méi)有意識(shí)到，技術(shù)必須要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)來(lái)引導(dǎo)，傳播正能量，符合時(shí)代要求，尊重公序良俗。

我們必須重新梳理我們的愿景。我們說(shuō)，要做全球的創(chuàng)作與交流平臺(tái)。這就要求我們必須保證所“創(chuàng)作”與“交流”的內(nèi)容是積極向上的、健康有益的，能夠給時(shí)代、給人民帶來(lái)正能量。

我們必須重新闡釋并切實(shí)踐行我們的社會(huì)責(zé)任：正直向善，科技創(chuàng)新，創(chuàng)造價(jià)值，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，合作共贏。我深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展必須緊扣時(shí)代和國(guó)家發(fā)展主旋律。

今天，監(jiān)管部門(mén)、公眾和媒體指出了公司存在的問(wèn)題，是對(duì)我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即著手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。

一、將正確的價(jià)值觀(guān)融入技術(shù)和產(chǎn)品

1、加強(qiáng)黨建工作，對(duì)全體員工進(jìn)行“四個(gè)意識(shí)”、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、輿論導(dǎo)向、法律法規(guī)等教育，真正履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

2、強(qiáng)化各業(yè)務(wù)線(xiàn)履行社會(huì)責(zé)任的制度化機(jī)制化，將其列入業(yè)務(wù)考核范圍。

3、進(jìn)一步深化與權(quán)威媒體合作，提高權(quán)威媒體內(nèi)容的分發(fā)，保證權(quán)威聲音有力傳播。

4、強(qiáng)化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運(yùn)營(yíng)和審核，將現(xiàn)有6000人的運(yùn)營(yíng)審核隊(duì)伍，擴(kuò)大到10000人。

二、整治社區(qū)秩序，優(yōu)化社區(qū)氛圍

1、公司將把4月作為整改月。成立整改委員會(huì)，全面清查產(chǎn)品中存在的問(wèn)題，并定期向監(jiān)管部門(mén)匯報(bào)整改進(jìn)度，向公眾同步整改結(jié)果。

2、建立黑名單制度，對(duì)違反社區(qū)價(jià)值觀(guān)的創(chuàng)作者永久封禁。

3、啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)未成年人保護(hù)措施，從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、審核等多個(gè)維度入手，保證未成年人的身心健康。

4、產(chǎn)品上線(xiàn)反沉迷、反謠言、反低俗系統(tǒng)，從產(chǎn)品和技術(shù)入手系統(tǒng)性解決社區(qū)問(wèn)題。

5、成立內(nèi)容監(jiān)督專(zhuān)家團(tuán)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、專(zhuān)家學(xué)者、媒體人等社會(huì)各界代表以及專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，廣泛征集意見(jiàn)，更好地提升內(nèi)容質(zhì)量。

最后，我再次向監(jiān)管部門(mén)致歉，向關(guān)心我們的朋友致歉。

我們理應(yīng)做得更好。我們一定會(huì)做得更好。

我們真誠(chéng)地期待社會(huì)各界幫助和監(jiān)督我們的整改。我們絕不辜負(fù)大家的期望。

今日頭條創(chuàng)始人、CEO張一鳴

2018年4月11日

[責(zé)任編輯：楊凡、崔維莉]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。