近日，中共中央、國(guó)務(wù)院近日印發(fā)的《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）強(qiáng)調(diào)，必須把推動(dòng)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)，堅(jiān)定不移推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)。明確了到2025年，在六個(gè)方面對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量整體水平進(jìn)一步全面提高，中國(guó)品牌影響力穩(wěn)步提升，人民群眾質(zhì)量獲得感、滿意度明顯增強(qiáng)等目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化。

浪潮集團(tuán)作為新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，聚焦云計(jì)算、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用軟件、大數(shù)據(jù)、新一代通信及若干應(yīng)用場(chǎng)景，積極發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以“質(zhì)”促“效”，大力提升質(zhì)量管理水平，從產(chǎn)品供給、質(zhì)量管控等方面加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)布局和品牌建設(shè)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和綜合實(shí)力躍上新臺(tái)階，并通過(guò)數(shù)字賦能，為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢質(zhì)量之基。

技術(shù)引領(lǐng)，為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)筑牢根基

“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”成為《綱要》中的“高頻詞”。質(zhì)量強(qiáng)國(guó)想要“強(qiáng)”起來(lái)，亟須抓住質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施與科技基礎(chǔ)設(shè)施融合發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，浪潮認(rèn)為，“關(guān)鍵技術(shù)”是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的關(guān)鍵數(shù)字底座。

作為全國(guó)首批加入“科改示范行動(dòng)”的企業(yè)，浪潮集團(tuán)結(jié)合實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)科技研發(fā)創(chuàng)新，努力鍛造好企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，科研成果不斷涌現(xiàn)。2022年突破了50余項(xiàng)重大技術(shù)，其中高能效人工智能物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等30余項(xiàng)技術(shù)達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先及以上水平；榮獲山東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，行業(yè)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)10余項(xiàng)；新增授權(quán)發(fā)明專利4000多項(xiàng)，累計(jì)發(fā)明專利超10000項(xiàng)，獲得2項(xiàng)“中國(guó)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)”；參與制定各類標(biāo)準(zhǔn)60余項(xiàng)，牽頭制定了服務(wù)器全部國(guó)家基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，獲得2022年“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)，進(jìn)一步筑牢知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)防線，提高技術(shù)影響力。

浪潮將質(zhì)量視為企業(yè)的底線和生命線，基于IPD的全生命周期質(zhì)量管理體系，形成了獨(dú)創(chuàng)的JDM質(zhì)量管理模式，充分運(yùn)用了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新興的5G、AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，極大提高了質(zhì)量管控的智慧化，保證了產(chǎn)品及服務(wù)的高質(zhì)量交付，成為中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的成功標(biāo)桿。同時(shí)，浪潮積極踐行國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，加快數(shù)據(jù)中心液冷技術(shù)研發(fā)，實(shí)現(xiàn)制冷系統(tǒng)30%-50%的綜合能效提升，并在全國(guó)布局了7大核心云數(shù)據(jù)中心以及90多個(gè)地市云數(shù)據(jù)中心，為20個(gè)省、225個(gè)市提供低碳云服務(wù)。

在智慧工廠方面，浪潮聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商在浪潮高端服務(wù)器產(chǎn)線部署新一代通信技術(shù)專網(wǎng)和邊緣計(jì)算，項(xiàng)目落地實(shí)施以來(lái)，工廠自動(dòng)化管理能力、運(yùn)營(yíng)效率大大提高，資源利用率提升約62.4%，產(chǎn)能提升9.8%，產(chǎn)品下線一次合格率提升0.8%，平均庫(kù)齡減少一個(gè)月。同時(shí)自動(dòng)化設(shè)備能夠保障24小時(shí)穩(wěn)定生產(chǎn)，節(jié)省人員投入成本，人員傷害等生產(chǎn)事故的發(fā)生概率有效降低。

在助力“兩鏈”方面，陜西省科學(xué)技術(shù)廳聯(lián)合浪潮，綜合應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等技術(shù)，全面打造了集九大功能模塊為一體的秦創(chuàng)原數(shù)字“駕駛艙”——秦創(chuàng)原創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。自2021年10月初步建成并上線試運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)注冊(cè)企業(yè)7206家、研發(fā)機(jī)構(gòu)453家、科技服務(wù)機(jī)構(gòu)1209家，提供各類科技服務(wù)3萬(wàn)余項(xiàng)次，產(chǎn)生了良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。

數(shù)字賦能，助力客戶提“質(zhì)”增效

自2017年開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)以來(lái)，我國(guó)質(zhì)量總體水平顯著提高，有力支撐中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為一家新一代信息技術(shù)企業(yè)，浪潮提出了“分析透、方案好、質(zhì)量?jī)?yōu)”的客戶服務(wù)理念，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為政府和企業(yè)客戶賦能，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升和品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)管效能方面，由浪潮承建的山東省“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可系統(tǒng)，將每一個(gè)行業(yè)所有審批事項(xiàng)信息集成到一張綜合許可證，打造“一證準(zhǔn)營(yíng)，全省通用”新模式，持續(xù)優(yōu)化全省營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)浪潮助力建設(shè)的山東省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺(tái)，融合了全省標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、缺陷產(chǎn)品召回、條碼、品牌、質(zhì)量管理等技術(shù)資源和行政資源,實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程、全方位、全生命周期看的一站式質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

在提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效能方面，浪潮攜手國(guó)家林業(yè)和草原局信息中心，以全國(guó)各級(jí)林業(yè)主管部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)，打通了相關(guān)部門間的信息共享，增強(qiáng)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的水平和能力，項(xiàng)目建成后，森林生態(tài)調(diào)查周期由5年提升為動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，全國(guó)重要濕地生態(tài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)率提高到80%，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)90%以上沙化土地封禁保護(hù)區(qū)效益監(jiān)測(cè)和監(jiān)督管理，以及對(duì)全國(guó)生態(tài)護(hù)林員聯(lián)動(dòng)管理。

在提升公共服務(wù)質(zhì)量效率方面，基于浪潮海岳企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)iGIX，廣州自來(lái)水公司打造了“1個(gè)云平臺(tái)+27個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”智慧供水云平臺(tái)，構(gòu)建了供水服務(wù)數(shù)字化管理新模式。自智慧供水云平臺(tái)建設(shè)以來(lái)，廣州自來(lái)水公司廠站運(yùn)行成本下降2600萬(wàn)元/年，網(wǎng)格作業(yè)效率提升50%，40項(xiàng)客戶服務(wù)全面線上辦理，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度達(dá)到90.90%，全面提升了管理運(yùn)營(yíng)效率、終端客戶服務(wù)水平，推動(dòng)了廣州市自來(lái)水公司高質(zhì)量發(fā)展。

在提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)水平方面，浪潮云洲以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，以質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施工具化為牽引，打造云網(wǎng)邊端軟硬一體產(chǎn)品體系，加速生產(chǎn)智能化，提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施工具化及質(zhì)量碼平臺(tái)服務(wù)，賦能提升制造業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力。在賦能生產(chǎn)智能化方面，浪潮云洲推出質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施工具化服務(wù)，針對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，利用硬軟合一質(zhì)量控制設(shè)備，基于專家經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，?shí)現(xiàn)關(guān)鍵工序質(zhì)量提升。在礦山行業(yè)，新城金礦攜手浪潮云洲，引入精益生產(chǎn)方法和質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施工具化服務(wù)，結(jié)合傳感器、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施，利用物聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字孿生技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化硬軟一體的“精益+智能”生產(chǎn)和質(zhì)量管控，提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率，降低選礦工序質(zhì)量成本。

管理提升，助力打造最佳用戶體驗(yàn)

《綱要》的發(fā)布釋放了強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、全面提升質(zhì)量水平的信號(hào)。浪潮集團(tuán)視質(zhì)量和安全為企業(yè)的生命線和底線，秉持“質(zhì)量是生命，持續(xù)改進(jìn)，追求零缺陷”的質(zhì)量觀，深入貫徹“高標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷”的質(zhì)量理念，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，以“科學(xué)家精神”“工匠精神”精益求精地做好每一個(gè)產(chǎn)品、提供好每一項(xiàng)服務(wù)，打造最佳用戶體驗(yàn)。

在過(guò)去一年，浪潮高度重視質(zhì)量管理、產(chǎn)品技術(shù)的全面提升，著力提升全員質(zhì)量意識(shí)，建立全面質(zhì)量管理體系，引進(jìn)項(xiàng)目全生命周期數(shù)字化監(jiān)管方法，組織“質(zhì)量月”等活動(dòng)，開(kāi)展ISO9001、ISO20000、CMMI、ITSS等十多個(gè)管理體系監(jiān)督審核工作，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理變革創(chuàng)新。在質(zhì)量提升方面，浪潮采用戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)術(shù)擬定、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的自上而下責(zé)任制方式，達(dá)成數(shù)據(jù)定期實(shí)施反饋，持續(xù)改善保持改進(jìn)業(yè)績(jī)的能力。在產(chǎn)品售后方面，逐步細(xì)化重點(diǎn)市場(chǎng)，建立完善的國(guó)內(nèi)外售后網(wǎng)絡(luò)，旨在一觸即發(fā)、快速反應(yīng)，為客戶第一時(shí)間提供有效的解決方案和即時(shí)滿意的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意度持續(xù)提升的目標(biāo)。

2022年，浪潮在質(zhì)量管理方面取得顯著成效，浪潮集團(tuán)入選“好品山東”首批品牌企業(yè)名單，獲得首屆“好品山東”品牌故事大賽一等獎(jiǎng)。浪潮集團(tuán)旗下瀚高股份獲得第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，浪潮信息榮獲商務(wù)部等8大部委評(píng)選的“全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)”、基于“源”大模型開(kāi)發(fā)的智能客服升級(jí)項(xiàng)目榮獲《哈佛商業(yè)評(píng)論》2022鼎革獎(jiǎng)“年度新技術(shù)突破獎(jiǎng)”；浪潮數(shù)字企業(yè)、浪潮軟件、華光光電入選山東省高端品牌培育企業(yè)名單；華光光電榮獲濰坊市第九屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（個(gè)人獎(jiǎng)）。

未來(lái)，浪潮將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新 共贏”的質(zhì)量方針，把質(zhì)量強(qiáng)企戰(zhàn)略貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，以質(zhì)量提升實(shí)力、開(kāi)拓市場(chǎng)、樹(shù)立品牌，并通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能萬(wàn)千政企客戶實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)發(fā)展，為制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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