春節(jié)前,市民張先生想買輛車,過年時風(fēng)風(fēng)光光開回家。他選中了品牌和車型,價格也談好了,沒想到竟遭遇強賣車險?！?S店要求一次性購買3年保險,價格為1.5萬元,不買保險就不賣車?！彪m然最后張先生無奈買了保險,但挺氣憤。

據(jù)悉,張先生的遭遇并非個例,市場上普遍存在。業(yè)內(nèi)人士稱,4S店之所以強賣保險,離不開利益驅(qū)動,個別4S店和小型保險公司合作,提成比例可達40%。

4S店強賣車險普遍存在。 記者 王健 攝(資料片)

鬧心

4S店搭車強賣保險價格太高車主當(dāng)“冤大頭”

“不買保險不賣車的做法確實太霸道,這不就是霸王條款嗎?”2月21日下午,市民張先生反映,他春節(jié)前在工業(yè)北路一家進口汽車4S店買車時,就遇到了這樣的鬧心事兒:價錢都談好了,對方卻說必須在店內(nèi)購買車險,而且要一次性購買3年車險,價格為1.5萬元。

張先生本來還想和4S店理論,但因為確實相中了那輛車,只能當(dāng)了“冤大頭”。

市民王先生購車時同樣遇到了強賣保險的4S店?！拔胰ツ?1月18日在市區(qū)一家廣汽傳祺4S店購買了一輛車,4S店強制我購買車險,而且只有一家保險公司選擇,不買保險不賣車?！蓖跸壬扔跓o奈,在店內(nèi)購買了交強險和三者險。事后,王先生發(fā)現(xiàn),4S店的車險價格太高,他退款之后,重新買了一份車險。

“我買車時,4S店承諾免費安裝坐墊,但是后來我去4S店的時候,對方以未購買保險為由不予安裝?！蓖跸壬f,并不是自己不愿在4S店買車險,只是4S店的車險比外面貴1000多元,“有點坑人?！?/p>

霸道

第一年得交續(xù)保押金第二年不續(xù)保押金不退

據(jù)悉,強賣車險的4S店很多,不少貸款購車的客戶還遭遇到了強賣全險,而且第一年還要交續(xù)保押金,第二年不在店內(nèi)續(xù)保就不退錢。

“我今年2月3日在濟陽縣的一家4S店花45800元購買了一輛長安汽車。”市民王先生說,因為自己做生意需要現(xiàn)金周轉(zhuǎn),就辦理了分期付款。沒想到,對方強制他在店內(nèi)買保險,而且是全險。

“在店內(nèi)買需要3300元,在外面買能便宜近3成。”王先生氣憤地表示,自己是在銀行貸款買車,并不是欠4S店錢,“他們憑什么強賣保險?”

孫女士去年3月份在章丘區(qū)西外環(huán)一家起亞4S店購買了一輛K2轎車?！拔覀冑I車時也不太懂,就在店內(nèi)買了車險,而且交了1000元續(xù)保押金?！睂O女士說,今年2月份,到了要買第二年保險的時候,她咨詢了一下,如果在店內(nèi)買保險,要比外面貴近2000元。

孫女士想要回1000元續(xù)保押金,但遭遇對方拒絕。

她表示,價格差不多的話,車主從哪里買保險都無所謂,但是4S店價格太高了,讓人實在難以接受。

4S店

貸款買車必須買全險銷售車險確有一定返利

22日中午,記者電話聯(lián)系了王先生購車時的廣汽傳祺4S店。工作人員稱,如果貸款買車,必須購買交強險、三者險、車損以及盜搶險等。那如果全款購車,還需要在店內(nèi)購買保險嗎?工作人員稱,購買的險種可以少一點。

濟南一家大型4S店的相關(guān)負責(zé)人則表示,銷售車險確實有一定返利,但他們有專門部門負責(zé)該項業(yè)務(wù),同樣需要支付運營成本?！坝行╇婁N貌似便宜,但實際上在合同里存在貓膩,很多情況可能不賠,或者賠付比例低?！彼f,在4S店內(nèi)購買車險雖然價格高一些,但相對更有保障,“當(dāng)然,最好選擇大的保險公司。”

該負責(zé)人解釋,之所以按揭購車需要購買全險,是因為銀行必須考慮風(fēng)險,“萬一出現(xiàn)事故,購買了全險的車輛相對更有能力償還貸款?！?/p>

這位負責(zé)人表示,他們說的全險一般指交強險、三者險、車損險和不計免賠等。據(jù)悉,貸款買車時,合同中對于購買的車險會有明確要求。

揭秘

車險有發(fā)票價還有實際收款價

一家大型保險公司的工作人員介紹,對保險公司來說,營銷、電銷和4S店都屬于保險的銷售渠道。

“一般客戶購買保險時,都會有一個發(fā)票價格,還有一個實際收款價格?！痹摴ぷ魅藛T說,一般業(yè)務(wù)員給客戶的優(yōu)惠在20%左右,但有些4S店可能發(fā)票價格和實際收款價格差不多。他說,因為4S店和保險公司長期合作,可能也會獲得其他優(yōu)惠。

“各家4S店基本都會搭售車險,其中利潤高得驚人。”業(yè)內(nèi)人士稱,有些4S店會和多家保險公司合作,相當(dāng)于它們的代理,有些4S店,尤其是一些規(guī)模小的,僅和一兩家保險公司合作。他介紹,一般4S店銷售車險都能獲得20%-30%的返利,“有些小的保險公司返利高達40%?！?/p>

該業(yè)內(nèi)人士稱,4S店早已進入微利時代,賣車掙錢少,只能通過完成指標返利以及售后掙錢。在這種大背景下,強賣車險漸漸成了業(yè)內(nèi)不成文的“潛規(guī)則”。對4S店來說,強賣車險還能增強車主對4S店的依賴程度,有些4S店的保險實際上是內(nèi)保,“出了事故,店內(nèi)修理?！?/p>

工商說法

強賣車險違法 車主有權(quán)說不

強賣車險到底是否合理?山東保監(jiān)局相關(guān)工作人員介紹,他們主要對保險公司和機構(gòu)進行監(jiān)管,對4S店這種兼業(yè)代理機構(gòu)主要是核查其資質(zhì),并對其與保險公司的合作過程及是否有違反保險法的行為進行監(jiān)管。

據(jù)悉,《中華人民共和國保險法》第十一條明確規(guī)定,訂立保險合同,應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致,遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)；除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險的外,保險合同自愿訂立。

第一百三十一條規(guī)定,保險代理人、保險經(jīng)紀人及其從業(yè)人員,在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段,強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

記者從濟南市工商局獲悉,近幾年強制賣保險的方式花樣頻出,不退定金、故意拖延車輛合格證和購車發(fā)票,甚至擅自替車主購買車險的情況都存在。

工商局提醒,4S店不應(yīng)該強制消費者在店內(nèi)購買保險,遇到強賣車險的4S店,消費者可以撥打12345投訴。而且消費者在交納定金、簽訂合同時尤其要細心,小心掉入文字陷阱。

（生活日報首席記者 王?。?/p>

[責(zé)任編輯：楊凡、李輝]

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