“時光海怎么突然關(guān)門了?”3月3日,濟南市民楊女士到時光海體驗廣場消費時吃了閉門羹。時光海接盤百盛打算在泉城路好好干一番,沒想到時隔一年半竟然重蹈覆轍。記者看到,商場大門緊閉,人去樓空,門口貼的通知說是升級改造,但是并沒有寫開業(yè)時間。

時光海經(jīng)營一年半,人氣一直不旺。  記者任磊磊 攝

大門緊閉人去樓空,通知說是升級改造。記者任磊磊 攝

消費者吃閉門羹

擔(dān)心充值卡的錢蒸發(fā)

3月3日,天氣暖和,濟南泉城路上人潮涌動,而2015年“十一”開業(yè)的濟南時光海體驗廣場卻門可羅雀。商場大門緊閉,透過大門,還能看到閉店前,這里搞過一次大型的清倉活動。

門上貼著一張通知,通知中說:時光海體驗廣場于2017年3月1日進(jìn)行商場整體升級改造,即日起停止?fàn)I業(yè)。不過,記者發(fā)現(xiàn),通知上并未提及再次開業(yè)的時間。

在大門另一側(cè),還有一家牛排店的通知。牛排店的通知上寫道:因為商場的原因,我店也暫停營業(yè)。現(xiàn)正努力尋求解決方法,爭取在最短時間內(nèi)營業(yè)。本店會員客戶,因暫停營業(yè)期間造成的代金券過期無法使用的情況,會在營業(yè)后繼續(xù)使用。

市民楊女士看到時光海停業(yè)了,感到很吃驚,“之前也沒啥征兆,怎么說關(guān)就關(guān)了。”楊女士在時光海的海貝灣兒童職業(yè)體驗王國辦了一張500元左右的卡,一年內(nèi)可以不限次數(shù)帶孩子來玩。之前只來玩了兩三次,不知道錢該怎么退。楊女士趕緊查了店家的電話打過去,沒想到電話一直沒人接。楊女士又打了商場客服電話,誰知電話也沒人接。

記者在門口站了很久,有不少市民經(jīng)過時都會駐足,很多受訪市民表示,他們也是突然發(fā)現(xiàn)這家商場關(guān)門了。

有不少消費者像楊女士一樣擔(dān)心自己團購的券和會員充值卡里的錢會莫名“蒸發(fā)”。

3日,記者撥打了多家在商場內(nèi)經(jīng)營的商鋪電話。韓盛炭火自助烤肉的服務(wù)人員說,他們只是暫停營業(yè),但重新營業(yè)時間不確定。

美麗灣甜品店的工作人員說,如果想要繼續(xù)消費,可以去綠地中心店,會員卡是通用的,也可以聯(lián)系他們辦理會員卡退錢。

記者撥打了時光海通知上留的電話號碼,客服人員稱,消費者如果在商場內(nèi)的店鋪辦理過會員卡充值的話,應(yīng)當(dāng)盡快聯(lián)系商家退款,如果想要繼續(xù)消費,可以到其連鎖店。對于商場何時能夠開業(yè),客服人員稱,暫時不清楚。同時,客服人員還提醒說,如果商家不給消費者退款的話,消費者可以及時跟客服人員聯(lián)系,商場方面可以出面幫助消費者協(xié)調(diào)。

合同簽了十年，人氣一直不旺

時光海經(jīng)營了一年半即關(guān)門,而此前的百盛也僅僅維持了兩年時間。

采訪中,記者從多家商家了解到,時光海關(guān)門是因為與泰府廣場之間發(fā)生了一些問題。據(jù)悉,時光海屬于租賃泰府廣場的大樓進(jìn)行招商經(jīng)營。

2015年3月份,從百盛手里接盤的時光海對商場進(jìn)行整體改造。當(dāng)時時光海商場的運營總監(jiān)告訴記者,時光海是面向媽媽寶貝群體的體驗式商業(yè)業(yè)態(tài),與泉城路上傳統(tǒng)百貨經(jīng)營業(yè)態(tài)完全不一樣。其消費對象定位是家庭和孩子,涵蓋母嬰產(chǎn)品、時尚女裝、家庭服務(wù)配套、家居館、兒童體驗館集合店、餐飲消費等。經(jīng)營面積包括地上四層和地下一層,共31000余平方米。另外,還將把泰府廣場旁邊的商業(yè)街納入,該商業(yè)街面積4000多平方米。

可是,自從2015年“十一”開業(yè)以來,時光海人氣似乎一直不旺。“每天商場里服務(wù)員比顧客還多。”附近珠寶店一位工作人員說。

關(guān)于關(guān)店原因,騎兵陶藝的工作人員說:“因為經(jīng)營不善的問題,泰府廣場想收回經(jīng)營權(quán),現(xiàn)在時光海要重新招商、裝修,收益好的店會留下,收益差的就會被剔除。”

2015年,記者采訪時了解到,時光海方面的負(fù)責(zé)人透露年租金四千萬左右,這一租金肯定比原百盛的租金要高。這是時光海項目的首個實體店,合同簽了10年,租金將逐年遞增,公司希望將其打造成品牌形象店,未來將向青島、濟寧、濰坊布局。

可是沒想到,短短一年半的時間,時光海關(guān)門了。

租個80平米商鋪,3個月賠了10萬

“時光海人氣真的太差了,我曾經(jīng)在那里經(jīng)營了3個月麻辣涮肚,凈賠了10萬元。”曾經(jīng)在時光海體驗廣場經(jīng)營麻辣涮肚的孫先生頗為感慨。

孫先生說,他在時光海四樓餐飲區(qū)租了一個面積80平米的商鋪,“十一”剛開業(yè)的時候,生意還可以。但是“十一”一過,生意就一天不如一天。“這個店我裝修等共投了15萬,可是經(jīng)營了3個月后,不但沒賺到錢,還凈賠了10萬元。”最后,眼看著每天五六百元的房租都賺不出來,孫先生就及時收手了。

“我聽說里面門面比較大的店,少的賠七八十萬,多的賠一二百萬的都有。”孫先生說。

孫先生在百盛時期也租賃了同樣的位置,經(jīng)營的也是麻辣涮肚。孫先生說,自從入駐時光海之后,他的生意還不如百盛時期。“我在百盛的時候,生意很好,但是沒想到時光海接手后,生意會這么差。”

說到原因,孫先生認(rèn)為,與時光海的業(yè)態(tài)、管理經(jīng)營以及硬件設(shè)施等都有很大關(guān)系。時光海定位的消費群體是母嬰,但是平時很少有家長帶著孩子來消費。而為了吸引多層次消費者,商場一樓是珠寶,負(fù)一層是奧特萊斯,整體顯得雜亂無章。另外,商場的管理經(jīng)營也比百盛差一些,百盛畢竟是國際大品牌,顧客群體多樣化,而且當(dāng)時進(jìn)入濟南時,從濟南本土商場里挖了不少高級主管,百盛的管理比時光海好很多。時光海最大的硬傷是停車問題。泉城路是單行線,而且停車非常難,來時光海消費的市民想要停車,只能把車停在旁邊的泰府廣場,加之車位又比較緊張,所以很多市民都望而卻步。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者任磊磊 實習(xí)生 郭丹寧 劉若瑤）

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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