臨沂市民李先生的車(chē)險(xiǎn)7月1日就到期了，原本想要換一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)卻出了問(wèn)題，原來(lái)的保險(xiǎn)公司將他的車(chē)型登記錯(cuò)誤，導(dǎo)致他現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)一波三折。

由于車(chē)型登記錯(cuò)誤，換保險(xiǎn)公司買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)遇難題。

車(chē)型登記錯(cuò)誤，購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)遇難題

李先生的車(chē)是2014年購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)安v3，購(gòu)車(chē)時(shí)他買(mǎi)了太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的車(chē)險(xiǎn)。之后，連續(xù)3年他都在這家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(交強(qiáng)險(xiǎn))和商業(yè)險(xiǎn)。

今年6月10日，車(chē)險(xiǎn)快要到期了，李先生打算換一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)。新的保險(xiǎn)公司給李先生預(yù)算了2017年購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)的價(jià)格，一切談妥后，保險(xiǎn)公司告訴李先生無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橄到y(tǒng)顯示“錄入的車(chē)型與平臺(tái)返回的車(chē)型不一致”。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)對(duì)比，李先生發(fā)現(xiàn)，他的車(chē)型是長(zhǎng)安sc7134c，但去年的保單登記他的車(chē)型是長(zhǎng)安sc7134cb5。“太平洋財(cái)險(xiǎn)給我登記錯(cuò)了。”李先生說(shuō)，“電腦登記車(chē)型多了個(gè)b5，顯示的是豪華型，我買(mǎi)的就是一般配置的。”

之后，李先生來(lái)到位解放路的一家太平洋財(cái)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)。經(jīng)過(guò)查詢證實(shí)確實(shí)是保險(xiǎn)公司給登記錯(cuò)誤了。

退保后更改信息，折扣優(yōu)惠損失

太平洋財(cái)險(xiǎn)的工作人員在系統(tǒng)平臺(tái)上更改了交強(qiáng)險(xiǎn)，但是商業(yè)險(xiǎn)嘗試了多次依然無(wú)法更改。工作人員建議李先生，等到車(chē)險(xiǎn)到期后辦理退保重出。

但為了趕上別的保險(xiǎn)公司的優(yōu)惠活動(dòng)，李先生著急購(gòu)買(mǎi)新的車(chē)險(xiǎn)。所以工作人員建議李先生直接辦理了退保。

李先生沒(méi)多想就按照工作人員的要求把商業(yè)險(xiǎn)退了，“還有十幾天就到期，一共退了40多元。”李先生說(shuō)。

之后，李先生還是因?yàn)檐?chē)型不符的問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)。直到8月3日，新的保險(xiǎn)公司告訴他，系統(tǒng)內(nèi)的信息更改了，可以購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)了。

但是，因?yàn)檐?chē)險(xiǎn)沒(méi)到期退保，李先生再購(gòu)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)就不能享受連續(xù)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)享受折扣的優(yōu)惠，要多花200多元。

“車(chē)險(xiǎn)我一直連續(xù)購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司登記錯(cuò)誤才發(fā)生退保的事。”李先生覺(jué)得多花的錢(qián)很冤枉，“再說(shuō)退保的時(shí)候，保險(xiǎn)公司的人員也沒(méi)有告訴我，會(huì)影響再次買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)享受的優(yōu)惠。”

錯(cuò)誤責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

“幸虧這一年我沒(méi)有出交通事故，萬(wàn)一出險(xiǎn)，這車(chē)型對(duì)不上號(hào)，能給賠償嗎？”一想到這，李先生覺(jué)得十分氣憤。

李先生將自己的經(jīng)歷投訴給了太平洋財(cái)險(xiǎn)的總公司，以及12345，但遲遲沒(méi)有等到太平洋財(cái)險(xiǎn)給出的處理辦法。

一個(gè)星期之前，李先生接到過(guò)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司打來(lái)的電話，“我也不知道是總公司還是臨沂中心支公司的打來(lái)的，就是詢問(wèn)了一下情況，也沒(méi)有說(shuō)有什么處理意見(jiàn)。”李先生說(shuō)，這個(gè)事從6月份到現(xiàn)在8月份了，一直沒(méi)有處理結(jié)果。

保險(xiǎn)公司：正商量處理辦法盡快給予答復(fù)

8月3日，記者聯(lián)系到當(dāng)時(shí)為李先生辦理退保的工作人員，“我是第一次遇到這種情況，交強(qiáng)險(xiǎn)很快就更改了，但是商業(yè)險(xiǎn)一提交就恢復(fù)原來(lái)錯(cuò)誤的信息，當(dāng)時(shí)嘗試了多次，確實(shí)是無(wú)法更改車(chē)型。所以我咨詢了其他工作人員，建議李先生等保險(xiǎn)到期后辦理退保，但是李先生著急，所以當(dāng)時(shí)我就幫他辦理了退保。”

同時(shí)，該工作人員承認(rèn)，確實(shí)當(dāng)時(shí)忘了提醒告知李先生退保會(huì)影響他購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)享受的優(yōu)惠。

8月7日，記者又聯(lián)系到了太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司臨沂中心支公司，工作人員告訴記者，“確實(shí)是出單員當(dāng)時(shí)的處理辦法不當(dāng)給客戶造成了一定損失。”

至于這個(gè)登記錯(cuò)誤由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任，工作人員回復(fù)：“公司部門(mén)負(fù)責(zé)人正在商量處理辦法，盡快給予答復(fù)。”

本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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