生銹的剎車(chē)盤(pán) 市民供圖

時(shí)報(bào)11月11日訊 3月22日，市民徐先生在經(jīng)十西路明盛馬自達(dá)4S店買(mǎi)了一輛阿特茲轎車(chē)。一星期后，兩個(gè)后車(chē)輪剎車(chē)盤(pán)出現(xiàn)生銹跡象、一個(gè)月后4個(gè)車(chē)輪全部出現(xiàn)同樣問(wèn)題，他希望更換剎車(chē)盤(pán)可至今仍未解決……

今年3月份，徐先生在位于經(jīng)十西路的明盛馬自達(dá)4S店花188000元買(mǎi)了一輛全新的阿特茲轎車(chē)。本來(lái)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)是件高興的事，可徐先生一家卻怎么也高興不起來(lái)。“買(mǎi)了一個(gè)星期，車(chē)連1000公里都沒(méi)有跑到，就看見(jiàn)后車(chē)輪的輪轂表層開(kāi)始有生銹的跡象。”徐先生介紹，起初只是有些小的銹跡，他也并未在意。可隨著時(shí)間的推移，車(chē)輪上的銹跡越來(lái)越多，這讓他感到十分別扭。“買(mǎi)這個(gè)車(chē)就是覺(jué)得好看，這一圈銹跡多難看啊，再說(shuō)生銹的速度快得很異常，會(huì)不會(huì)有啥問(wèn)題啊?”

3月底，徐先生把車(chē)開(kāi)到4S店，讓維修人員幫忙檢查。“當(dāng)時(shí)他們跟我說(shuō)不會(huì)影響安全。”徐先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)與4S店工作人員協(xié)商，工作人員幫著把車(chē)的兩個(gè)后輪胎剎車(chē)盤(pán)上的銹跡給打磨掉了。“當(dāng)時(shí)還跟我說(shuō)，要是再出現(xiàn)問(wèn)題，可以到4S店內(nèi)更換一個(gè)新的剎車(chē)盤(pán)。”

讓徐先生沒(méi)想到的是，僅僅過(guò)了一個(gè)月，自己的車(chē)又出了同樣的問(wèn)題，甚至更加嚴(yán)重。這次不只是后面的兩個(gè)剎車(chē)盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題，連前面的兩個(gè)剎車(chē)盤(pán)也都開(kāi)始生銹了。他再次前往4S店，可工作人員卻告訴他只能先幫他打磨剎車(chē)盤(pán)，更換問(wèn)題還需要等待廠家回復(fù)。4S店的態(tài)度令他有些摸不著頭腦，上次不還答應(yīng)如再出問(wèn)題給換新的剎車(chē)盤(pán)，咋這次就需要等回復(fù)了?然而半年過(guò)去了，徐先生至今仍未等到回復(fù)。

11月11日下午，記者就此事聯(lián)系上了明盛馬自達(dá)4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人。他表示，徐先生的車(chē)的確存在剎車(chē)盤(pán)生銹問(wèn)題。“第一次出問(wèn)題之后，我們?yōu)樾煜壬蚰サ袅松P的地方，第二次再次出現(xiàn)問(wèn)題，我們打算為徐先生處理好以后再涂上防銹漆，可能效果會(huì)好一點(diǎn)。”據(jù)他介紹，徐先生的車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題并不是個(gè)例，“其他一些老客戶也出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，應(yīng)該是這一批零件的原因，但是也有些人不在意，只是徐先生比較認(rèn)真。剎車(chē)盤(pán)表面生銹，并不會(huì)影響車(chē)輛的正常使用，同時(shí)也不會(huì)有安全問(wèn)題。”

對(duì)于更換剎車(chē)盤(pán)的問(wèn)題，他解釋稱(chēng)更換剎車(chē)盤(pán)需要費(fèi)用，還需由廠家決定解決方案。“本來(lái)廠家說(shuō)等新的產(chǎn)品出來(lái)后會(huì)解決之前的問(wèn)題，但是到現(xiàn)在為止廠里也一直沒(méi)給我們回應(yīng)。”

隨后，記者撥通了一汽馬自達(dá)的客服電話。客服人員表示，她只負(fù)責(zé)記錄反饋問(wèn)題，剎車(chē)盤(pán)生銹問(wèn)題如何處理她也不知情。“我會(huì)把徐先生的情況記錄，及時(shí)向上級(jí)反饋，并主動(dòng)聯(lián)系徐先生作出回復(fù)。”

原標(biāo)題：阿特茲剛開(kāi)一月剎車(chē)盤(pán)生銹 路明盛馬自達(dá)4S店稱(chēng)此情況并非個(gè)例

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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