“讀了政府工作報告,我們將進一步以民為本,提升行業(yè)服務(wù)水平?！?0日,濟南市人大代表、濟南港華燃氣有限公司黨委書記、董事長姜海英表示,2017年以來,濟南港華圍繞濟南市委、市政府“四五三”工作體系總體部署,加大供氣基礎(chǔ)設(shè)施投入,改善管理水平,為濟南74萬余戶民用燃氣客戶及2000余戶工商業(yè)客戶提供了優(yōu)秀的燃氣供應(yīng)服務(wù)。

“兵馬未動,糧草先行”。姜海英介紹,2017年,濟南港華建設(shè)“兩環(huán)三線”燃氣輸配系統(tǒng),啟動高壓東環(huán)、南環(huán)線建設(shè),提升供氣能力。提升管網(wǎng)供氣保障能力和儲氣調(diào)峰能力,構(gòu)建未來五年清潔能源保障網(wǎng)絡(luò)。同時也為公司以東部城區(qū)為核心,輻射泰安、萊蕪、濱州等地的發(fā)展戰(zhàn)略布局奠定堅實的基礎(chǔ),讓濟南攜河北跨更有“底氣”。

濟南港華燃氣工作人員進社區(qū)開展安全宣傳,現(xiàn)場解決用戶燃氣問題。 齊魯晚報·齊魯壹點見習(xí)記者 張曉燕 攝

濟南港華創(chuàng)新安全工作機制,全員推行安全“一崗雙責(zé)”制。倡導(dǎo)“安全=責(zé)任心+責(zé)任制+基本功”的安全理念,使全體員工切實做到“管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全,干工作必須保安全”。

2017年銷氣量超過2.5億立方米,同比增長超20%,創(chuàng)歷史最佳。2017年天然氣銷氣量超過2.5億立方米,達到歷史最高,同比增長超過20%,完成工程建設(shè)管網(wǎng)長度80公里,完成用戶開發(fā)10萬余戶,是去年發(fā)展用戶的兩倍,占總用戶數(shù)的14%,為近年來最好水平。

不計代價全力保供,每天投入60余萬元高價采購液化天然氣。濟南港華燃氣不計成本、不計代價、不講條件,遠超銷售價采購液化天然氣,補充進液化天然氣應(yīng)急氣源充注站,每天投入60余萬元高價采購液化天然氣,經(jīng)過充注站注入城市燃氣管網(wǎng)。

同時全面排查供氣區(qū)域內(nèi)管線占壓隱患273個,拆違拆臨力度歷史空前。以濟南市“拆違拆臨”工作為契機,全面落實管線占壓隱患現(xiàn)場273個,達到濟南港華歷史之最。并積極協(xié)調(diào)拆除,大大降低了供氣區(qū)域安全風(fēng)險?？蛻艟S修中心安檢服務(wù)隊全年對35萬用戶戶內(nèi)燃氣設(shè)施進行了安全檢查,全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。

為了更高效、更精準地管理客戶燃氣使用情況,確保燃氣系統(tǒng)安全運行,2017年濟南港華采用了一系列信息化新技術(shù)——引進SCADA系統(tǒng),負責(zé)對每個調(diào)壓站的數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,同時采集管道的流量、溫度、壓力等數(shù)據(jù)。

“我們也在積極打造‘互聯(lián)網(wǎng)+’智慧燃氣,助推建設(shè)智慧泉城?！苯Ｓ⒎Q,為滿足互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的各種需求,濟南港華在現(xiàn)有服務(wù)大廳繳費查詢、銀行柜臺繳費基礎(chǔ)上,拓展了網(wǎng)銀、微信、支付寶、官方網(wǎng)站等燃氣繳費方式,真正做到足不出戶自助查詢和繳費服務(wù)?！拔覀冞€針對互聯(lián)網(wǎng)使用頻率高的年輕群體做了訴求調(diào)查,通過微博、網(wǎng)站等點對點網(wǎng)絡(luò)交流等方式為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。”

“借助微信等互聯(lián)網(wǎng)新工具,我們正打造線上線下全電子化服務(wù)體系?！苯Ｓ⒎Q,2018年,濟南港華微信公眾號升級改版正在緊張進行中,預(yù)計上半年就可上線。升級后,一個集燃氣通知推送、自報讀數(shù)、移動充值繳費、氣費查詢、微信賬單、在線咨詢反饋等于一體的便民服務(wù)平臺將全新亮相,為客戶提供“指尖上的貼心服務(wù)”。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 王杰 劉雅菲 劉飛躍）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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