原標(biāo)題：2017德州政務(wù)服務(wù)工作十件大事,哪些改變了你生活？

2017是德州市政務(wù)服務(wù)工作的一個(gè)轉(zhuǎn)型之年、突破之年，也是一個(gè)碩果累累的豐收之年。這一年，市政務(wù)服務(wù)中心以服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)為己任，深化簡政放權(quán)，優(yōu)化服務(wù)供給，強(qiáng)化政務(wù)體系建設(shè)，在促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，助力協(xié)同發(fā)展方面邁出了積極步伐、取得了重大進(jìn)展，開啟了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代政務(wù)服務(wù)改革的新航程。

這一年，市政務(wù)服務(wù)中心不馳于空想，不騖于虛聲，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)做好基礎(chǔ)性工作。該中心辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)232.06萬件，比上年增長36.51%；受理企業(yè)注冊登記、變更47772件，同比增長90.89%；受理新建建設(shè)項(xiàng)目197個(gè)，投資總額105.9億元，分別同比增長31.33%和7.68%。各類業(yè)務(wù)的辦理流程進(jìn)一步優(yōu)化，效率進(jìn)一步提升，群眾享受到的政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品更加豐富。

這一年，市政務(wù)服務(wù)中心銳意推進(jìn)發(fā)展、創(chuàng)新謀求突破，各項(xiàng)改革成果受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和一致好評，先后榮獲“全國百優(yōu)政務(wù)服務(wù)大廳”“全國互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“中國智慧城市（互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)）創(chuàng)新實(shí)踐單位”等國家級榮譽(yù)稱號，改革經(jīng)驗(yàn)被市委市政府做為地方改革案例推廣宣傳。

這一年，還有哪些政務(wù)服務(wù)工作的大事件值得深深回味，哪些又將在時(shí)間的長河里成為變革的新起點(diǎn)？

你我每個(gè)人，都是歷史的見證者。

一、德州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳正式開通。1月1日，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳正式開通。平臺覆蓋全市4000多項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，涉及2萬多個(gè)業(yè)務(wù)附件和填寫樣本、2000多個(gè)申請表、近4000個(gè)流程圖、1000個(gè)批文或證照結(jié)果樣本。辦事群眾和企業(yè)只需登陸并完成實(shí)名注冊，按相關(guān)要求操作，即可享受網(wǎng)上申請、進(jìn)度查詢、咨詢投訴等優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。11月份，2萬余項(xiàng)公共服事項(xiàng)也實(shí)現(xiàn)上線運(yùn)行,完整的政務(wù)服務(wù)平臺體系基本建立。

二、市政務(wù)服務(wù)中心智慧服務(wù)功能升級。4月，通過強(qiáng)化“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了大廳智能化改造升級。開通網(wǎng)上辦事大廳自助服務(wù)區(qū)、電子查詢區(qū)、群眾等待區(qū)等功能區(qū)域，打通智能一體機(jī)、叫號機(jī)、攝像頭、拾音器、LED信息屏、窗口PAD等3000余部智慧終端設(shè)備聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息資源多向流轉(zhuǎn)，綜合運(yùn)用，全面提升了群眾的辦事體驗(yàn)。

三、3.0版政務(wù)微信綜合服務(wù)平臺上線。7月，我市開通全省首例政務(wù)微信綜合服務(wù)平臺，辦事群眾只需關(guān)注德州市政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號，就可實(shí)現(xiàn)微信辦事、舉報(bào)監(jiān)督、預(yù)約排隊(duì)、信息查詢、一鍵上網(wǎng)等15大功能，打造了“掃一掃、不用跑，按一按、全能辦”的服務(wù)方式，形成了提交材料拍照上傳，申報(bào)信息掃碼填寫，窗口辦事階段預(yù)約的德州政務(wù)移動(dòng)端服務(wù)新特色。

四、行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行全過程監(jiān)察。7月，依托政務(wù)服務(wù)平臺和相關(guān)電子化設(shè)備，我市實(shí)現(xiàn)對全市行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的全過程監(jiān)察。監(jiān)察內(nèi)容涵蓋事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限、審批材料準(zhǔn)確性、環(huán)節(jié)完整性等內(nèi)容。同時(shí)，辦件分析、視頻監(jiān)控、大廳智能化管理等功能為智慧化管理提供了有力武器。

五、“零跑腿”和只跑一次改革。9月，《第一批群眾和企業(yè)到政府辦事“零跑腿”和“只跑一次”事項(xiàng)清單》公布，首批“零跑腿”事項(xiàng)共有79項(xiàng)，包括廣告發(fā)布登記、有限公司設(shè)立登記、公司(企業(yè))變更登記等;首批“只跑一次”事項(xiàng)共有143項(xiàng)，包括股權(quán)出質(zhì)登記、企業(yè)名稱爭議裁決、“守合同重信用”企業(yè)公示等。列入清單的事項(xiàng)，各部門不得以任何理由、任何形式要求申請人“反復(fù)跑”。

六、網(wǎng)上中介超市擴(kuò)容升級。9月，新版德州市網(wǎng)上中介超市投入使用，新增中介機(jī)構(gòu)庫管理、業(yè)績備案、評價(jià)管理、誠信檔案和統(tǒng)計(jì)分析等功能，雙向“掛牌式”溝通服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。中介機(jī)構(gòu)和業(yè)主單位均可以借助網(wǎng)站發(fā)布中介服務(wù)供需信息，“買家”和“賣家”信息互動(dòng)、自主選擇，幫助企業(yè)“貨比三家”，節(jié)約成本，提高效率。

七、工商登記“三十一證合一”。9月30日，我市頒發(fā)出全市首張“多證合一”營業(yè)執(zhí)照，將涉及工商、社保、公安、交通運(yùn)輸、商務(wù)等部門的31項(xiàng)涉企證照事項(xiàng)全部整合到營業(yè)執(zhí)照上，營業(yè)執(zhí)照成為企業(yè)唯一“身份證”，企業(yè)信用代碼成為了企業(yè)的“身份代碼”。同時(shí)，電子營業(yè)執(zhí)照成為企業(yè)開辦新選擇，運(yùn)營市場主體登記全程電子化得以實(shí)現(xiàn)，申請、受理、審核實(shí)現(xiàn)全程上網(wǎng)。申請人只需在網(wǎng)上提出申請，登記機(jī)關(guān)就可網(wǎng)上受理、審核并發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)足不出戶就可辦理工商注冊。

八、物流統(tǒng)一證照寄送。10月，通過與中國郵政快遞公司的合作，實(shí)現(xiàn)市政務(wù)服務(wù)平臺與郵政速遞系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互對接，開通了“政務(wù)服務(wù)郵政專遞”網(wǎng)上申請及線下申請服務(wù)。同時(shí)，探索推行材料收取證照寄送雙程郵寄。“微信報(bào)、網(wǎng)上批、快遞送、零跑腿”的全方位服務(wù)模式初步成型，服務(wù)群眾“最后一公里”問題得以解決。

九、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。11月，我市市縣鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)聯(lián)通，市級及13個(gè)縣（市、區(qū)）、135個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）的2.4萬余項(xiàng)行政許可、公共服事項(xiàng)全部上網(wǎng)運(yùn)行、一網(wǎng)通辦。同時(shí)，我市利用現(xiàn)有社區(qū)政務(wù)資源，發(fā)揮政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和基層服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)的優(yōu)勢，在全省率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向社區(qū)延伸，包括醫(yī)療救助、城鄉(xiāng)低保家庭高等教育新生入學(xué)救助、城鎮(zhèn)“三無”人員福利保障等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)家門口辦理。

十、“一窗受理”服務(wù)實(shí)施方案出臺。對市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)大廳包括事項(xiàng)相對集中的部門分廳做出指導(dǎo)要求。下一步，各級大廳將根據(jù)該方案，結(jié)合各地場地面積、服務(wù)領(lǐng)域、關(guān)聯(lián)程度、辦件數(shù)量等因素，設(shè)立投資項(xiàng)目審批、商事登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、社保服務(wù)、聯(lián)合辦稅、非常駐部門等綜合受理窗口，開展前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的政務(wù)服務(wù)新模式。“一窗辦多事”將成為我市企業(yè)群眾辦事新常態(tài)。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者李榕通訊員孫瑋）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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