來源:齊魯壹點(diǎn)
2018-01-31 12:15:01
原標(biāo)題:厲害了我的濰坊!濰坊消費(fèi)者滿意度全省第一
近日中消協(xié)發(fā)布的《2017年城市消費(fèi)者滿意度測評報(bào)告》中,濰坊得分在參與測評的50個(gè)城市中名列第八,居全省第一位。
記者從濰坊市工商局了解到,濰坊強(qiáng)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè),維權(quán)共治邁出新步伐。率先啟動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作,以示范店創(chuàng)建為切入點(diǎn),開展了第一期“六點(diǎn)(店)一街”示范工程,樹立了創(chuàng)建樣板。完善了與市中院“訴調(diào)對接”機(jī)制,成立消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán),促進(jìn)了消費(fèi)糾紛快速解決。組織了最美消費(fèi)維權(quán)人物、投訴和解聯(lián)絡(luò)標(biāo)兵單位評選,建立了全市首家老年消費(fèi)教育基地、農(nóng)村消費(fèi)教育基地,壯大了消費(fèi)維權(quán)力量。開展了消費(fèi)教育進(jìn)農(nóng)村、金融消費(fèi)教育進(jìn)社區(qū)、食品安全消費(fèi)體察、家居消費(fèi)體驗(yàn)和物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查活動(dòng),簽署了全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)誠信聯(lián)盟自律公約,營造了良好社會(huì)維權(quán)氛圍。
此外,濰坊還暢通消費(fèi)訴求渠道,權(quán)益保護(hù)再添新成效。進(jìn)一步做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理處置工作,理順工作機(jī)制,完善處理流程,投訴舉報(bào)分送率、告知率和12345政務(wù)熱線承辦事項(xiàng)一次處結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)到100%。充分發(fā)揮全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用,拓展訴求渠道,及時(shí)受理處置濰坊消費(fèi)者投訴舉報(bào)2187件。支持消費(fèi)者組織進(jìn)一步發(fā)揮作用,全市消協(xié)系統(tǒng)接待消費(fèi)者來訪咨詢2000余人次,受理消費(fèi)者投訴1491件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失174萬元。
全市加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)監(jiān)管,消費(fèi)執(zhí)法取得新進(jìn)展。加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢,創(chuàng)新開展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng),組織對6大類379個(gè)批次的家用電器、服裝服飾、兒童玩具、電線電纜、衛(wèi)生用品、消防產(chǎn)品,3大類95個(gè)批次的建筑裝修材料、服裝服飾及其他針紡織品、金屬制品,4個(gè)類別3986個(gè)化肥等農(nóng)資樣品,924個(gè)加油站點(diǎn)進(jìn)行了抽樣檢測。圍繞與民生密切相關(guān)的商品和服務(wù),開展了“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動(dòng)”、“地條鋼”排查整治、消防產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、電線電纜質(zhì)量監(jiān)督檢查、電器產(chǎn)品電氣火災(zāi)綜合治理等專項(xiàng)整治行動(dòng),推進(jìn)了重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)。加強(qiáng)了對特定群體的消費(fèi)保護(hù),開展了學(xué)校周邊專項(xiàng)整治、“牙簽弩”等危險(xiǎn)商品清查行動(dòng),加強(qiáng)了消費(fèi)環(huán)境綜合治理,維護(hù)了消費(fèi)安全。
齊魯壹點(diǎn)齊魯晚報(bào)記者 馬媛媛 通訊員 邱新華
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