中國山東網(wǎng)聊城3月15日訊 (記者 高鵬) 3月14日，聊城市工商局黨組書記、局長周兆巖作客12345市長熱線，現(xiàn)場接聽群眾來電，并就2017年聊城工商部門和消協(xié)在消費維權(quán)方面的工作進行介紹。

周兆巖介紹，聊城工商部門去年共抽查流通領(lǐng)域七個行業(yè)商品380批次，合格率較2016年提高10個百分點;組織紅盾質(zhì)量維權(quán)行動、“牙簽弩”玩具清查、食品安全整治、消防產(chǎn)品抽檢等一系列專項整治活動，行政約談27家投訴集中企業(yè)。

全面做好消費者合法權(quán)益保護工作。2017年，聊城全市消協(xié)系統(tǒng)共受理消費者投訴1365件，辦結(jié)1363件，辦結(jié)率99.8%;接待來訪和咨詢1.3萬人次，挽回經(jīng)濟損失76.3萬元,市消協(xié)被評為“2016-2017年度全國消協(xié)組織先進集體單位”。

堅持做好12315投訴回復(fù)處理工作。2017年，聊城市12315指揮中心共接收各類消費者的咨詢、投訴、舉報12731件，其中，答復(fù)咨詢10898件;處理投訴1554件，處理舉報278件。按時限和程序?qū)ν对V和舉報進行了回復(fù)辦理，為消費者挽回經(jīng)濟損失40.17萬元。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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