山東24小時訊(記者 馬洪震)記者從青島市人民政府新聞辦公室官方微博@青島發(fā)布獲悉，中國之聲《新聞縱橫》對青島個別出租車司機(jī)與飯店勾結(jié)拉客問題進(jìn)行報道后，青島市相關(guān)部門高度重視，立即就報道中提及的問題展開調(diào)查，并迅速采取行動進(jìn)行整治。 ?

青島市交通運(yùn)輸委對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)投訴的出租車營運(yùn)情況進(jìn)行集中檢查，出租車營運(yùn)違章行為一旦查實，進(jìn)行集中曝光并嚴(yán)肅處理。同時，召集出租車企業(yè)會議，強(qiáng)調(diào)落實企業(yè)主體責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)對出租車營運(yùn)秩序、駕駛員服務(wù)質(zhì)量的管理，對出現(xiàn)問題的駕駛員按企業(yè)管理規(guī)定，從快從嚴(yán)處罰。結(jié)合《關(guān)于開展全市出租汽車客運(yùn)行業(yè)運(yùn)營秩序?qū)ｍ椫卫硇袆拥耐ǜ妗泛褪衅唔椫卫碇笓]部要求，會同相關(guān)職能部門制定聯(lián)合檢查等措施，對查實的違章行為，依據(jù)各自職能嚴(yán)肅處理。 ?

青島市工商局依據(jù)管理職責(zé)，緊急部署開展出租車司機(jī)拉客宰客等旅游旺季突出問題專項整治，對相關(guān)違法行為查證后嚴(yán)厲查處，對借旅游旺季通過損害消費(fèi)者權(quán)益謀取暴利的行為予以堅決懲處，與有關(guān)執(zhí)法部門、新聞媒體、游客、市民緊密配合，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。如有消費(fèi)維權(quán)訴求，請隨時撥打0532-12345政務(wù)熱線。 ?

青島市旅發(fā)委將積極配合交通、工商等部門做好出租車為飯店拉客專項治理活動。同時，組織全市旅游行業(yè)開展“利劍行動——3”旅游服務(wù)質(zhì)量專項整治行動，堅決打擊旅游企業(yè)違法經(jīng)營、不當(dāng)謀利行為。

早前報道

青島“天價蝦”后現(xiàn)新載客套路：出租車與飯店勾結(jié)拉客，提成可達(dá)30%

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，中央廣播電視總臺央廣中國之聲“誠信建設(shè)萬里行”主題系列報道今天繼續(xù)播出：每年夏天的啤酒節(jié)，是山東青島最富盛名的旅游項目之一。今年的啤酒節(jié)已于7月20號開幕，將持續(xù)一個月的時間。這段時間內(nèi)，青島將迎來接待游客的高峰期。

但是近日，有消費(fèi)者向中國之聲反映，在機(jī)場、酒店以及一些旅游景點(diǎn)打車，會被司機(jī)拉到推薦的飯店吃飯，知情人士透露，這些出租車司機(jī)與多家飯店達(dá)成合作，以啤酒來自青島啤酒一廠、食材新鮮、口味好等各種推薦理由，拉客進(jìn)店，提成高達(dá)30%。

司機(jī)載客到推薦飯店：這里有真的原漿啤酒

云霄路、啤酒街、劈柴院，是青島比較火爆的三條美食街。啤酒街因為青島啤酒廠坐落在此而得名。

這條710米長的街道上，左右分布著超過50家飯店。顧客以外地游客為主。一位本地的出租車司機(jī)說，賺錢就靠夏季三個月：

司機(jī)：“哎呀，你怎么跑那地方吃飯，啤酒街沒個不宰，離它遠(yuǎn)點(diǎn)，別上里面。啤酒街他就開三個月，你要那個氣氛，一個人平均掉不下二、三百塊錢來。司機(jī)推薦就有提成拉過去。”

記者：“怎么給提成啊?他怎么知道這個人是他帶過去的呢?”

司機(jī)：“你下車眼神什么的多了。”

在啤酒街，記者隨機(jī)找了幾位顧客，一桌剛從“王姐燒烤”出來的游客說，是在酒店被出租車司機(jī)拉過來的。

顧客表示，是出租車推薦來的，在四方酒店，直接就帶他們來這兒了，第一次過來，以為也就六七百左右，結(jié)果要一千多，挺貴的。

在青島流亭機(jī)場的出租車等候區(qū)，記者以外地游客身份隨機(jī)上了一輛出租車：

出租車司機(jī)：“我覺得你是應(yīng)該是第一次來，啤酒燒烤海鮮，“王姐燒烤”挺不錯的。它是開了好幾家連鎖店。我們這個青島啤酒它是分好幾個檔次的，有的店雖然靠著啤酒廠，但是沒有內(nèi)部的關(guān)系的，原漿、純生這個季節(jié)是進(jìn)不到貨的。我只能給你推薦王姐，她關(guān)系硬一點(diǎn)，能拿到真的原漿啤酒，別的地方我就不敢肯定。”

飯店有專人接待，司機(jī)：每拉一單回扣高達(dá)30%

車開至啤酒街“王姐燒烤”之后，立刻有身著黑色T恤的服務(wù)員走到出租車前，出租車也不急著離開，看顧客走進(jìn)店內(nèi)才慢慢開走。記者粗略統(tǒng)計，當(dāng)晚8：50到9點(diǎn)10分，短短20分鐘內(nèi)，王姐燒烤店門口陸續(xù)停靠了9輛出租車，平均2分鐘來一輛。一位了解內(nèi)情的出租車司機(jī)說：

司機(jī)：“他們有專門的人負(fù)責(zé)在門口接待。比如說我拉你們?nèi)チ耍陀涀∥臆嚺铺枺缓笞鴽]坐下，坐在哪兒，都給你記下來。”

記者：“那他要是不承認(rèn)的話，他說人家進(jìn)來看一圈走了，那你們怎么辦?”

司機(jī)：“不可能，就是像這種很少。”

同樣的情況，還出現(xiàn)在云霄路美食街。一家名為“老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的餐廳前，也陸續(xù)有出租車送客前往。剛從這家餐廳出來的顧客說：

顧客表示，這個地方是剛剛那司機(jī)說的，但是他覺得很一般，還挺貴。反正他們?nèi)齻€人只要了一點(diǎn)，就三百多。

一位出租車司機(jī)說，這家餐廳給拉客司機(jī)的回扣高達(dá)30%。

飯店價格虛高，38的酒賣88，曾被消費(fèi)者投訴

租車司機(jī)表示，就是老西鎮(zhèn)海鮮大排檔，就是司機(jī)介紹，然后往那兒送，去吃飯。拉過去的話店里給30%的提成，全單的嘛，除了這些就是餐具啊，餐具這些不包括在內(nèi)，發(fā)那個消費(fèi)賬單。他們菜的價位高啊，酒是38，在他的店里就變成68、88，他們是從給我們提成這一部分錢，在菜里邊給加出來。

有消費(fèi)者在7月初，就在青島本地論壇發(fā)帖投訴過這家名為“老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的飯店，其中提到“海蠣子肉裝在生蠔殼里賣28一只，散啤充原漿68元一扎”，同時截圖中還有多位顧客的評論，表示是被出租車帶去的。

司機(jī)與飯店通過微信群溝通，有的群已達(dá)500上線

在今年六月末召開的青島全市消費(fèi)市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ髡{(diào)度會議上，青島市工商局曾要求，對各類影響城市形象、擾亂消費(fèi)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，發(fā)現(xiàn)一起、懲處一起、曝光一起。那么，記者發(fā)現(xiàn)的出租車可能把外地游客拉到定點(diǎn)飯店，這些飯店還與司機(jī)有利益關(guān)系，虛高的飯菜價格實際上都由消費(fèi)者買單，這是偶發(fā)行為嗎?對于監(jiān)管部門來說，查處的難度有多大?。

在云霄路老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔的門口，記者上了一輛剛剛送客至該酒店的出租車，雖然這位出租車司機(jī)十分警覺，將原本放置在儀表盤右側(cè)的手機(jī)，拿到左邊，但記者依然發(fā)現(xiàn)，他的手機(jī)微信剛剛領(lǐng)取了標(biāo)注為“云霄路20號老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔”的好友發(fā)來的紅包。記者表示，要打車前往啤酒街吃飯，在行駛過程中，該出租車司機(jī)表示，那個啤酒廠對面有一家挺不錯的，叫青島啤酒直供，在啤酒廠一廠的對面，跟別家一樣是吃飯的地方，只不過他啤酒比較好，他賣的是啤酒廠一廠的啤酒，青島最好喝的啤酒就是青島一廠。

在到達(dá)目的地之后，同樣有酒店服務(wù)員走到車前，這位司機(jī)又打開了名字標(biāo)注為“青島啤酒直供酒店”的微信。

一位青島本地出租車司機(jī)告訴記者，一些參與拉客的司機(jī)如前所述都與飯店單獨(dú)聯(lián)系，還有一些通過群聊溝通，有些群的人數(shù)甚至達(dá)到了五百人上限，甚至有一些出租車司機(jī)會打電話給飯店，要求主動合作。

司機(jī)：“分錢就是單獨(dú)聯(lián)系的，(之前就是跟你們聯(lián)系好了嗎要不然)建立一個交流群嘛，各種商家有各種商家的群體。”

記者：“你們就等于加入這個群就可以拉客人，在群里說?”

司機(jī)：“對。”

記者：“不在你們?nèi)豪锏脑?”

司機(jī)：“沒有加也可以，比如說你負(fù)責(zé)這個店，那個人單獨(dú)加你的話也可以單獨(dú)發(fā)給你。”

就在記者采訪期間，老西鎮(zhèn)燒烤海鮮大排檔還在給司機(jī)發(fā)送消息：“為了工作方便，以后報單、發(fā)米早班晚班只用一個微信號，麻煩沒有微信的哥哥姐姐們必需添加一下，以免發(fā)錯，備注車號!”司機(jī)說，之前也有相關(guān)部門查過，但似乎這些檢查作用不大。

司機(jī)表示，老西鎮(zhèn)這個店，“特殊情況，暫停營業(yè)”的說明，頂多過了兩三個小時，群里就有人發(fā)了“恢復(fù)正常”的信息。

青島市運(yùn)管局：個別出租車司機(jī)受利益驅(qū)動

這些拉客行為，有關(guān)部門不是不知情。早在2013年，就有游客就類似遭遇投訴至青島政務(wù)網(wǎng)，最終的答復(fù)是“駕駛員已經(jīng)寫出事情經(jīng)過，并稱自己只是將乘客拉到沙子口東姜吃海鮮的位置，該地有多處漁家宴，自己未與酒店合作。”

記者也撥打了青島市旅游局公布的投訴電話12345，希望對出租車與飯店的行為進(jìn)行全面整治與規(guī)范，幾名工作人員均表示，提供具體車號才能處理，會將問題反映給運(yùn)管部門。第二天，有自稱青島市道路運(yùn)輸管理局的工作人員回復(fù)稱，出租車司機(jī)也不是說都不好，個別出租車司機(jī)受利益驅(qū)動，就推薦你到那些消費(fèi)比較高的，或者說比較大的。這些都要提醒。回扣他不知道，不過車號也沒有時間也沒有，出租車都是有錄音，他這個只能是提醒一下。

2015年10月的大蝦事件，將青島的旅游行業(yè)置于風(fēng)口浪尖，當(dāng)時，青島市表示以零容忍的態(tài)度打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。有出租司機(jī)和飯店暗地聯(lián)系，拉客吃飯就有提成，網(wǎng)上此類聲音不在少數(shù)。就算不是普遍現(xiàn)象，恐怕也會對整個城市的旅游形象產(chǎn)生影響，究竟該怎么規(guī)范?中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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