原標(biāo)題：臨沂市民在聯(lián)通辦“0元購” 遭遇存金到期被凍結(jié)

“0元購”斐訊路由器

大眾網(wǎng)臨沂8月7日訊（記者 劉元迪 見習(xí)記者 徐雪） 預(yù)存599元，2個(gè)月全額返還，可免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)斐訊S7智能體脂秤；預(yù)存399元，1個(gè)月全額返還，可免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)斐訊K2智能路由器……近日，臨沂市民劉宇（化名）向大眾網(wǎng)記者反映，他參加臨沂聯(lián)通推出的“0元購”活動(dòng)遭遇“退錢難”，劉宇懷疑這一活動(dòng)涉嫌非法吸收存款。

市民：“0元購”體脂稱599元“押金”到期無法提現(xiàn)

華夏萬家金服APP提現(xiàn)凍結(jié)

今年5月份，臨沂聯(lián)通北京路營業(yè)廳營業(yè)員向市民劉宇推薦了“0元購”免費(fèi)領(lǐng)活動(dòng)。然而活動(dòng)到期，劉宇在提現(xiàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，本應(yīng)如約返還的599元本金被凍結(jié)了。

“3個(gè)月前，聯(lián)通營業(yè)員向我推薦了客戶答謝活動(dòng)，預(yù)存599元、399元可免費(fèi)領(lǐng)體脂秤、路由器，手機(jī)下載華夏萬家金服、聯(lián)璧金融這兩個(gè)APP，激活K碼領(lǐng)取相應(yīng)價(jià)值禮包，幾個(gè)月后全額提現(xiàn)。”劉宇說，他當(dāng)時(shí)知道這些APP是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，但因?yàn)槭锹?lián)通營業(yè)員推薦的，覺得沒啥問題。

據(jù)悉，一個(gè)身份證只能參與一次“0元購”活動(dòng)，預(yù)存399元、599元免費(fèi)領(lǐng)路由器、體脂秤一個(gè)。劉宇用家里人的3個(gè)身份證參與了此次活動(dòng)，額度約3000塊錢。大部分活動(dòng)到期都如約返還了現(xiàn)金，沒想到在最后一次提現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)了意外。

劉宇告訴大眾網(wǎng)記者，他在華夏萬家金服APP里還有599元，7月份到期時(shí)申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)顯示凍結(jié)，又延遲了一個(gè)多月，仍然顯示“提現(xiàn)凍結(jié)”。APP頁面顯示銀行通道維護(hù)，客服電話打不通，在線客服連接不進(jìn)去。他咨詢了當(dāng)時(shí)給辦理業(yè)務(wù)的營業(yè)員，對(duì)方表示可以退錢，但要等進(jìn)一步的解決方案。劉宇上網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn)，斐訊與聯(lián)璧金融、華夏萬家金服合作，聯(lián)璧金融涉嫌非法吸收公眾存款已被警方立案偵查。

“我們是在聯(lián)通營業(yè)員的推薦下才參加的活動(dòng)，現(xiàn)在了解到這活動(dòng)居然涉及金融詐騙。”劉宇說，他后來又與聯(lián)通客服聯(lián)系，對(duì)方說向上級(jí)反映，盡快給予答復(fù)。一個(gè)多月了沒有任何結(jié)果，劉宇擔(dān)心剩余的599元錢打了水漂。

聯(lián)通營業(yè)廳：APP所屬公司出現(xiàn)問題部分客戶可退貨退款

臨沂聯(lián)通北京路營業(yè)廳微信朋友圈發(fā)布信息

7日上午，大眾網(wǎng)記者來到位于臨沂市蘭山區(qū)北京路與沂蒙北路交會(huì)處的臨沂聯(lián)通北京路營業(yè)廳了解情況。工作人員表示，確實(shí)向客戶推薦過“0元購”活動(dòng)，華夏萬家金服和聯(lián)璧金融是一家，疑似崩盤。7月10日以后，華夏萬家金服APP出現(xiàn)了錢退不回的情況。這是個(gè)全國性的問題，不只他們一個(gè)營業(yè)廳出現(xiàn)這種情況。公司目前有一個(gè)處理限期，針對(duì)5月22日之后參與此項(xiàng)活動(dòng)的客戶，采取“退貨退款”的方法。客戶將體脂稱、路由器送還營業(yè)廳，公司對(duì)照實(shí)物退款。而5月22日之前參與活動(dòng)的客戶，現(xiàn)在還沒有具體處理辦法。工作人員說，有客戶前來咨詢，營業(yè)員可以給網(wǎng)上申請(qǐng)退款，但能不能申請(qǐng)出來不敢保證。

劉宇是在5月8日左右辦理的“0元購”活動(dòng)，暫時(shí)沒有解決方法，很是無奈。“其實(shí)，我們一個(gè)星期之內(nèi)會(huì)接好幾個(gè)通知，不行你就等等。”臨沂聯(lián)通北京路營業(yè)廳的工作人員表示，事情發(fā)生后，具體怎么解決最開始也沒有明確的做法，后來才給客戶退貨，至于以后怎么解決，他們也不知道。

聯(lián)通客服：不是聯(lián)通的業(yè)務(wù)與斐訊只是合作

8日上午，大眾網(wǎng)記者以用戶的名義將此問題反映給聯(lián)通客服“10010”。工作人員稱，斐訊可能之前和聯(lián)通有合作，對(duì)方并沒有給出具體信息需要怎么處理。因?yàn)椴皇锹?lián)通的業(yè)務(wù)，也無法確定具體情況，聯(lián)通公司可以為客戶申報(bào)退款，看他們的處理情況。斐訊官網(wǎng)發(fā)布了相關(guān)的處理流程，客戶可以查閱相關(guān)公告。

工作人員說，如果客戶在斐訊官網(wǎng)仍然退不了錢，可以到當(dāng)時(shí)辦理活動(dòng)的營業(yè)廳，通過他們給聯(lián)系處理。

斐訊官網(wǎng)：調(diào)整K碼兌換方式退錢變換購商品

根據(jù)斐訊官方網(wǎng)站發(fā)布的公告，近期因互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)出現(xiàn)擠兌風(fēng)潮，原先通過斐訊產(chǎn)品兌付K碼進(jìn)行引流的第三方互聯(lián)網(wǎng)合作平臺(tái)已經(jīng)無法正常兌付K碼，斐訊表示，將通過斐訊官網(wǎng)或斐訊商城App，為持有K碼并使用斐訊產(chǎn)品的消費(fèi)者將K碼通過斐訊CKS系統(tǒng)兌換斐訊商城維C，維C可在斐訊商城換購斐訊商品及其他商品。

“可我不想換購斐訊商品，只想把APP里凍結(jié)的錢退出來。”劉宇說，本來以為是參加聯(lián)通公司的活動(dòng)，會(huì)有保障。現(xiàn)在聯(lián)通這邊說不了解具體情況，斐訊那邊又退不了錢，真是坑人。

8月8日下午5點(diǎn)28分，聯(lián)通公司工作人員來電稱，于3月22號(hào)至6月22號(hào)辦理“0元購”的客戶，現(xiàn)在可以帶著路由器、體脂稱前往臨沂聯(lián)通北京路營業(yè)廳，工作人員進(jìn)行核實(shí)后，將退還現(xiàn)金。聯(lián)通客服表示，聯(lián)通公司承擔(dān)此次所有退款，不讓客戶利益受損。

律師：誘導(dǎo)消費(fèi)聯(lián)通公司負(fù)有不可推卸責(zé)任

對(duì)此，山東矩量律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、副主任胡月麗律師稱，華夏萬家金服、聯(lián)璧金融這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)推出的“0元購”活動(dòng)實(shí)際上走了法律的擦邊球，該活動(dòng)本身并不存在違法性，但是如果一旦出現(xiàn)不能按時(shí)“返現(xiàn)”的情況，數(shù)額比較巨大，或者造成一定社會(huì)影響，嚴(yán)重影響了社會(huì)穩(wěn)定，往往具備了刑法關(guān)于非法吸收公眾存款罪的構(gòu)成要件，就可以被追究刑事責(zé)任。

就本案而言，由于本市消費(fèi)者是通過聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)，那么消費(fèi)者通過向聯(lián)通公司主張權(quán)利來維護(hù)自身合法權(quán)益應(yīng)該是最合適的，如果數(shù)額巨大，可以通過走刑事立案的程序，但作為聯(lián)通公司本身誘導(dǎo)消費(fèi)，很多消費(fèi)者也是基于對(duì)中國聯(lián)通這樣大品牌的信任選擇了產(chǎn)品，因此聯(lián)通公司有不可推卸的責(zé)任。

大眾網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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