9月17日，濟南市城鄉(xiāng)交通運輸委、公安公交分局聯(lián)合召開發(fā)布會，清理、曝光、通報并培訓了首批違法違規(guī)出租汽車駕駛員，在社會上引起了廣泛關注，在行業(yè)內(nèi)引起強烈反響，整治工作取得階段性成效。為進一步深化整治措施，提升行業(yè)服務水平，經(jīng)研究決定，繼續(xù)開展第二批清理和曝光行動，同時將“十大行動”進展情況通報如下：

“十大行動”開展情況及工作成效

累計查處非法經(jīng)營出租汽車313輛

持續(xù)開展違法違規(guī)整治行動，出動執(zhí)法工作人員720人次，在重點區(qū)域開展執(zhí)法檢查210余次，現(xiàn)場糾正出租汽車不規(guī)范行為1800臺次，查處違法違規(guī)出租汽車137輛次。

9月20日-21日，對首批曝光的50名駕駛員，重點圍繞行業(yè)法律法規(guī)、服務水平提升、安全文明駕駛等內(nèi)容，進行了為期兩天的集中停運培訓，經(jīng)考核合格后再次上崗。

成立100人的 “濟南城市旅游講解員志愿者出租車分隊”，更好地服務市民和外地游客，推介泉城濟南，展示城市魅力氣質(zhì)。四是向駕駛員發(fā)放了10500份文明禮讓行車倡議書，組織企業(yè)和駕駛員簽訂自律承諾書，同時在出租車內(nèi)張貼《文明安全乘車須知》。

“十大行動”實施以來，取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在以下方面：

1.首批被曝光的50名駕駛員經(jīng)過系統(tǒng)培訓后，自國慶節(jié)以來僅有1人發(fā)生屬實違規(guī)投訴，其他人員暫無違規(guī)現(xiàn)象，教育效果明顯。

2.針對拒載、議價、不打表等現(xiàn)象的投訴呈下降趨勢，較上月減少6%。

3.高峰時段火車站出租汽車運力保障到位。征調(diào)聯(lián)運、三和、越馳、強生、大正、交運、黃金7家AAA級企業(yè)，對濟南站客流高峰時段進行運力保障，截至10月7日，共計調(diào)度車輛約6700臺次，“人等車”現(xiàn)象得到有效緩解，乘客登乘時間明顯縮短，較好的提升了乘客打車體驗。

4.持續(xù)開展整治行動，累計查處非法經(jīng)營出租汽車313輛，極大的震攝了非法經(jīng)營者，凈化了出租汽車行業(yè)的營商環(huán)境。

5.行業(yè)經(jīng)營狀況逐步好轉(zhuǎn)，根據(jù)行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)采集的大數(shù)據(jù)，駕駛員收入水平顯著恢復，車均營業(yè)額已接近歷史較高水平的時段，駕駛員隊伍漸趨穩(wěn)定。

6.出租汽車公司利用中秋、國慶兩節(jié)，開展了發(fā)放米面糧油、組織旅游、走訪慰問困難駕駛員家庭以及以獎代補等活動，落實關愛行動，體現(xiàn)了對駕駛員的關心關愛，司企矛盾有所緩和。部分企業(yè)及車隊在“重陽節(jié)”免費拉載老年人開展了登山游園等敬老、愛老活動，駕駛員也充分履行了旅游講解員志愿者的職責。

場站周邊違規(guī)載客現(xiàn)象突出

七名駕駛員又被撤銷從業(yè)資格

目前行業(yè)存在的問題依然突出：近一個月來，受理12345市民熱線投訴工單361件，受理政務監(jiān)督、網(wǎng)絡輿情等投訴7件。通過對投訴數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，投訴總量尚未明顯減少，問題仍相對集中，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.交通樞紐站點等周邊區(qū)域違規(guī)載客現(xiàn)象仍然突出。近1個月來發(fā)生火車站、高鐵西站等的“站區(qū)未按規(guī)定候客、攬客”違章達74人次，占總記分比例的57.4%，如振儲公司魯AT6348出租汽車駕駛員馬林在火車站周邊連續(xù)兩次因此被記分、罰款。

2.出租汽車經(jīng)營者仍然存在認識不到位，積極性不高的問題。部分個體車輛，失于管控，致使違法違規(guī)駕駛員投訴居高不下；在出租汽車公司中，振儲、寶來、通達等3家公司在2次發(fā)布“四個一批”中涉及的駕駛員比例最高，八達、鑫湖等出租汽車公司9月份屬實投訴率不降反增，反映出公司在安全教育、管理服務、投訴責任追究等主體責任落實不到位，管理“寬”、“松”、“軟”問題嚴重。

3.個別駕駛員服務意識淡薄，服務水平低下且屢教不改。首批通報的100名駕駛員中仍有18人再次發(fā)生違規(guī)投訴，其中4人發(fā)生兩次及以上投訴，特別是通達公司魯AT8729駕駛員趙榮文更是發(fā)生了5次違章投訴。

4.私自改裝計價器、拒載、議價、票款糾紛等頑疾仍時有發(fā)生，人車不符現(xiàn)象仍未得到有效遏制。八達出租公司魯AT2756車輛被無證人員駕駛從事出租汽車運營被天橋區(qū)交警大隊查處并在濟南廣播電視臺曝光。

基于上述問題的突出存在，濟南市城鄉(xiāng)交通運輸委、市公安局決定繼續(xù)聯(lián)合開展第二批清理和曝光行動。對董書建等7名駕駛員予以撤銷從業(yè)資格證件，對牛傳濤等50人予以曝光并停運培訓，對100人予以行業(yè)內(nèi)通報批評，被曝光和行業(yè)通報批評的150人列入重點監(jiān)管名單。

補考不合格注銷注冊信息

督促網(wǎng)約車平臺清理不合格車輛

1.立即組織實施被曝光駕駛員的培訓教育學習。為做到立行立改，定于本周六日（10月20日-21日）組織此次被曝光的50名駕駛員進行停運培訓，聘請專家、教師、公安交警，采取現(xiàn)場教學、案例剖析、經(jīng)驗介紹等方式進行針對性的培訓，培訓內(nèi)容交通安全法規(guī)、出租汽車法規(guī)規(guī)章、職業(yè)道德、運營服務規(guī)范等。為保證培訓效果，培訓結束后進行考試，兩次補考不及格或不參加培訓的，責令企業(yè)解除承包合同，并取消其注冊信息。

2.繼續(xù)加大重點區(qū)域出租汽車運營行為的監(jiān)管。堅持問題導向，進一步配合天橋區(qū)綜治辦對火車站東出口區(qū)域、長途汽車總站等站點樞紐區(qū)域的巡查治理，協(xié)調(diào)市中區(qū)政府及公安交警部門，加強對火車站西出口經(jīng)一路沿線的綜合治理，集中力量對火車站、長途汽車站等周邊區(qū)域違規(guī)停放、候客、攬客現(xiàn)象進行深入整治，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。

3.加大對非法營運出租汽車行為的打擊力度。繼續(xù)聯(lián)合交警、公安等部門組織開展專項整治行動，持續(xù)對非法營運出租汽車現(xiàn)象保持高壓嚴打態(tài)勢；加強對網(wǎng)約車平臺的監(jiān)督管理。強力督促已在濟南市申請許可的相關網(wǎng)約車平臺公司清理不合規(guī)車輛、人員。

4.行業(yè)企業(yè)迅速行動，整改到位。責成出租汽車企業(yè)繼續(xù)加強對前兩批曝光和通報人員的跟蹤監(jiān)管，對重點區(qū)域多次違規(guī)人員建立重點管理制度和退出機制，督促重點駕駛員依法依規(guī)經(jīng)營。尤其是這次被通報的涉事企業(yè)要采取有效措施，迅速整改到位，對本單位被曝光和通報批評的駕駛員要重點監(jiān)督教育，堅決做到“教育整改不到位不放過”。另外，其它公司也應引以為戒，汲取教訓，加強駕駛員教育監(jiān)管，共同維護行業(yè)文明形象，提高乘客乘車滿意度。

5.嚴格落實經(jīng)營主體責任。出租汽車經(jīng)營者要克服“不敢管”、“不能管”的懈怠思想，切實擔負起管理職責，提升駕駛員職業(yè)素質(zhì)和運營服務水平。一是開展車輛及駕駛員全面排查行動，規(guī)范從業(yè)人員注冊管理，確保運營車輛人車相符；二是積極籌備行業(yè)審驗，做到人車全覆蓋，對所有在運車輛要從車容車貌、運營設施、安防設備等方面進行全面檢查，結合年度繼續(xù)教育考核，對所有注冊駕駛員要從職業(yè)道德、安全駕駛、文明服務及儀容儀表等方面進行培訓教育和專項提升，發(fā)揮好年度審驗對行業(yè)服務水平提升的重要作用。

6.啟動“尋找泉城最美的哥的姐”活動，評選出本年度的“最美的哥的姐”、“最美品牌車隊”，優(yōu)先推薦參加市委宣傳部、市文明辦等部門和單位共同組織開展的2018年“四個100”先進典型活動，充分發(fā)揮典型的引領示范帶動作用，進一步展示行業(yè)形象，弘揚行業(yè)正能量。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉飛躍）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。