10月22日中午,在濟(jì)南工業(yè)南路與奧體中路路口往南100米附近,某4S店門(mén)口發(fā)生一起交通事故,一輛在輔道上由南向北逆行的GoFun共享汽車(chē)與一輛剛從4S店駛出的別克英朗轎車(chē)相撞,兩車(chē)均受損。事發(fā)后,雙方欲通過(guò)快處快賠處理,但中途卻又因故停止。

據(jù)GoFun共享汽車(chē)保險(xiǎn)公司工作人員介紹,10月底就把別克車(chē)的維修費(fèi)打到GoFun共享汽車(chē)賬戶(hù)上了。而別克車(chē)主杜先生自掏腰包修了車(chē),相關(guān)費(fèi)用還在與GoFun共享汽車(chē)方面進(jìn)行交涉。

事故現(xiàn)場(chǎng)照片。受訪者供圖

別克車(chē)與共享汽車(chē)相撞

“那天我陪朋友去4S店,剛出門(mén)就發(fā)生了事故。”杜先生的別克英朗轎車(chē)是在工業(yè)南路與奧體中路路口往南100米路西一家4S店購(gòu)買(mǎi)的。10月22日中午12點(diǎn)20分左右,他駕車(chē)剛出4S店的院子,就與一輛共享汽車(chē)相撞。

11月5日上午,杜先生介紹了事發(fā)經(jīng)過(guò),那輛共享汽車(chē)是白色雪佛蘭,由南往北逆行在奧體中路西側(cè)輔道上,“正好在我的視覺(jué)盲區(qū)。”杜先生說(shuō),雖然雙方當(dāng)時(shí)車(chē)速都不快,但還是撞到了一起,他的車(chē)撞在共享汽車(chē)右前輪處,金屬擋板有凹陷痕跡,而杜先生的別克車(chē)保險(xiǎn)杠則撞壞了。

想快處快賠 資料不全中止

“事發(fā)后,我拍了現(xiàn)場(chǎng)照片,通過(guò)微信傳到交警部門(mén)快處快賠系統(tǒng)。沒(méi)多久,交警就給我們打來(lái)了電話(huà)。”據(jù)杜先生介紹,由于共享汽車(chē)是逆行,而且事故也不是特別嚴(yán)重,他選擇快處快賠。

“交警給我打電話(huà)說(shuō),由于共享汽車(chē)是在輔道上逆行,快處快賠的話(huà),共享汽車(chē)是全責(zé)。”杜先生說(shuō),共享汽車(chē)的駕駛員是一名28歲左右的小伙,當(dāng)時(shí)他也認(rèn)可快處快賠。

11月5日下午,記者通過(guò)交警部門(mén)獲悉,民警的確在快處快賠系統(tǒng)上查詢(xún)了該起事故的相關(guān)資料。“如果只是看上傳的事故現(xiàn)場(chǎng)照片,快處快賠的話(huà),的確是共享汽車(chē)全責(zé)。”民警稱(chēng),快處快賠系統(tǒng)不僅要上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片,還要上傳相關(guān)證件的照片,但當(dāng)時(shí)當(dāng)事人上傳完事故照片后就終止了,所以也就沒(méi)出具事故認(rèn)定書(shū)。

別克車(chē)主掏腰包墊付維修費(fèi)

“當(dāng)時(shí)共享汽車(chē)的保險(xiǎn)公司方面也來(lái)人了,我的車(chē)就送到4S店維修,那輛共享汽車(chē)也停在附近。”據(jù)杜先生回憶,事發(fā)后,雙方均認(rèn)同通過(guò)保險(xiǎn)公司維修,他把自己的別克車(chē)放到4S店后就離開(kāi)了。“過(guò)了兩天車(chē)修好了,前車(chē)保險(xiǎn)杠進(jìn)行更換,共花了1600元。”杜先生說(shuō)。

但4S店工作人員說(shuō)要找事故另一方車(chē)主或共享汽車(chē)所屬企業(yè),讓他們支付1600元維修費(fèi)用,再把車(chē)提走。由于著急用車(chē),杜先生就先自掏腰包墊付了1600元維修費(fèi)。

“共享汽車(chē)保險(xiǎn)公司工作人員說(shuō),維修款已打到共享汽車(chē)公司賬戶(hù)上了。”杜先生說(shuō),他聯(lián)系駕駛共享汽車(chē)的小伙索要維修費(fèi)無(wú)果,就咨詢(xún)了保險(xiǎn)公司。不過(guò),聯(lián)系GoFun共享汽車(chē)客服時(shí),對(duì)方卻告知,他要提供相關(guān)證據(jù),而且還要走程序,至少需要30個(gè)工作日。

共享車(chē)司機(jī)對(duì)定損有異議

“那個(gè)小伙對(duì)定損定責(zé)有異議,他還說(shuō)保險(xiǎn)公司沒(méi)積極配合提供相關(guān)維修明細(xì)。”杜先生說(shuō),之前他聯(lián)系過(guò)駕駛共享汽車(chē)的小伙,起初他是積極配合的,但后來(lái)小伙又稱(chēng),車(chē)輛定損時(shí)他沒(méi)在現(xiàn)場(chǎng),而且定損價(jià)格較高,所以后來(lái)不怎么配合了。

“那個(gè)小伙一直都在積極配合,沒(méi)說(shuō)不賠償啊。”11月5日下午,記者聯(lián)系到GoFun共享汽車(chē)保險(xiǎn)公司,一名工作人員說(shuō)。然而,當(dāng)天下午,記者聯(lián)系駕駛共享汽車(chē)的小伙時(shí),他沒(méi)提及有關(guān)賠償?shù)氖?甚至還否認(rèn)10月22日中午發(fā)生過(guò)交通事故。

共享汽車(chē)公司

共享汽車(chē)駕駛?cè)顺鍪鹿?應(yīng)先撥客服電話(huà)再報(bào)警

GoFun共享汽車(chē)保險(xiǎn)公司工作人員介紹,“發(fā)生事故的共享汽車(chē)掛的是青島牌照,投保人是GoFun共享汽車(chē)青島分公司,1600元費(fèi)用也已打到這家公司賬戶(hù)上了。”該工作人員說(shuō),發(fā)生事故的GoFun共享汽車(chē)也進(jìn)行了維修,900元左右維修費(fèi)也打到了青島分公司賬戶(hù)。

11月5日,記者撥打了GoFun共享汽車(chē)400官方客服電話(huà),客服人員稱(chēng)會(huì)有業(yè)務(wù)專(zhuān)員聯(lián)系記者。然而11月5日,記者并未收到回復(fù)。

6日,記者再次撥打GoFun共享汽車(chē)客服電話(huà),客服稱(chēng),共享汽車(chē)駕駛?cè)顺霈F(xiàn)交通事故,應(yīng)第一時(shí)間撥打客服電話(huà),然后報(bào)警并撥打保險(xiǎn)公司電話(huà),共享汽車(chē)公司業(yè)務(wù)人員也會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)處理。該客服稱(chēng),通常,1500元以下維修費(fèi)由公司承擔(dān),1600元以上維修費(fèi)則由共享汽車(chē)駕駛?cè)顺袚?dān)。

“如果是駕駛?cè)说呢?zé)任導(dǎo)致事故,也會(huì)通過(guò)保險(xiǎn)公司理賠。”該客服說(shuō),車(chē)輛修好后,應(yīng)先由共享汽車(chē)駕駛?cè)藟|付維修費(fèi),然后上傳收費(fèi)憑據(jù),公司會(huì)在40個(gè)工作日內(nèi),將保險(xiǎn)公司賠付款返還給駕駛?cè)恕Ｈ欢?杜先生為社會(huì)車(chē)輛墊付維修費(fèi)的事,他需要向上級(jí)部門(mén)反映。

11月6日上午,GoFun共享汽車(chē)公司一名工作人員聯(lián)系到記者。“我們已聯(lián)系到當(dāng)時(shí)駕駛共享汽車(chē)的用戶(hù),現(xiàn)在正在協(xié)商處理此事。”該工作人員稱(chēng),有結(jié)果會(huì)反饋給記者。

律師說(shuō)法

駕駛?cè)伺c共享汽車(chē)公司共擔(dān)責(zé)

11月5日下午,記者咨詢(xún)了山東千舜律師事務(wù)所律師王偉,他說(shuō)共享汽車(chē)發(fā)生交通事故時(shí),如果交警部門(mén)認(rèn)定共享汽車(chē)一方存在責(zé)任,駕駛?cè)伺c共享汽車(chē)公司都要承擔(dān)責(zé)任。

“共享汽車(chē)都會(huì)與保險(xiǎn)公司合作,而且駕駛?cè)耸褂霉蚕砥?chē)也支付了一定數(shù)額保險(xiǎn)費(fèi),通常情況下會(huì)由保險(xiǎn)公司理賠。”王偉說(shuō),共享汽車(chē)公司與駕駛?cè)酥g的協(xié)議也會(huì)規(guī)定交通事故的責(zé)任,發(fā)生事故后可按相關(guān)協(xié)議處理。

對(duì)杜先生遇到的問(wèn)題,王偉稱(chēng)可將駕駛?cè)恕⒐蚕砥?chē)公司及保險(xiǎn)公司一同起訴維權(quán)。

（生活日?qǐng)?bào) 記者 程凌潤(rùn)）

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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