膠東在線1月7日訊(記者 海玉 通訊員 亞文)元旦前夕，家住芝罘區(qū)東花園社區(qū)的退休軍轉(zhuǎn)干部王良海來到芝罘區(qū)人社局服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，“我一進門，就有引導員過來問我辦啥業(yè)務(wù)，還領(lǐng)著我到辦理窗口和檔案室復印材料、提出檔案，幾分鐘就辦好了。”王良海高興地說。

與此同時，在芝罘區(qū)人社局服務(wù)大廳的另一個窗口，山東德衡人力資源股份有限公司職員劉云正在辦理業(yè)務(wù)。她按照之前預約的時間，不用排隊就辦結(jié)了業(yè)務(wù)。“我們公司客戶量大、業(yè)務(wù)多，之前需要在窗口排隊等很久，現(xiàn)在有了延時服務(wù)和大客戶預約，我們可以提前打電話進行預約，然后午休時間會有專門的窗口給我們服務(wù)，特別方便。”劉云介紹說。

芝罘區(qū)人社局綜合服務(wù)大廳負責人告訴記者，為了更好的方便群眾辦理業(yè)務(wù)，區(qū)人社局對工作機制上進行創(chuàng)新，推出了“延時服務(wù)”工作制。按照“大客戶預約”原則，芝罘區(qū)人社局對業(yè)務(wù)量比較大的單位，采取提前劃分時間段、主動電話預約等方式，分期分批提供服務(wù)。在中午休息時間，該局安排柜員駐崗值班，窗口業(yè)務(wù)“即到即辦”，最大限度地減少群眾等候時間，避免群眾來回跑腿。目前，大廳日均接待群眾量1000余人次。

今年以來，芝罘區(qū)人社局認真貫徹落實放管服和“一次辦好”改革各項舉措，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將直接面向群眾的120余項業(yè)務(wù)進行重組再造，整合優(yōu)化為就業(yè)人才、社會保險兩大業(yè)務(wù)模塊，集中到30余個綜合服務(wù)窗口，每個窗口均能受理分區(qū)內(nèi)所有業(yè)務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事“一窗受理、一柜辦結(jié)、一條龍服務(wù)”，業(yè)務(wù)辦理更加方便快捷。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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