省公安廳：200名戶政負(fù)責(zé)人手機(jī)全天候等你
來源：齊魯壹點(diǎn)
2019-02-26 07:54:02
為貫徹落實(shí)全省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”工作動(dòng)員大會(huì)精神，回應(yīng)人民群眾辦理戶口、居民身份證個(gè)性化、多樣化的新需求，25日，省公安廳向社會(huì)公開省、市、縣三級(jí)戶政部門負(fù)責(zé)人電話以及各地戶政部門業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾提供全天候、全時(shí)空服務(wù)。
今后，我省群眾遇到辦理戶口和居民身份證難題，可以直接打電話向各級(jí)戶政部門負(fù)責(zé)人反映求助，也可以對(duì)服務(wù)質(zhì)量效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見建議，還可以對(duì)違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證業(yè)務(wù)進(jìn)行舉報(bào)投訴。警方提醒，一般情況下，要按照屬地管理的原則，對(duì)不需要跨縣（市、區(qū)）解決的問題，向縣級(jí)戶政部門負(fù)責(zé)人反映；涉及跨縣（市、區(qū)）的問題，向市級(jí)戶政部門負(fù)責(zé)人反映；涉及跨設(shè)區(qū)市需要省廳解決的問題，向省級(jí)戶政部門負(fù)責(zé)人反映。
為確保公開承諾能夠?qū)嵈驅(qū)嵚涞?，省公安廳要求各地建立接聽群眾電話臺(tái)賬，加強(qiáng)對(duì)群眾來電反映問題的跟蹤落實(shí)，做到來電有回音、問題有落實(shí)、投訴有反饋。自覺接受群眾、新聞媒體和社會(huì)各行各業(yè)的監(jiān)督，對(duì)工作敷衍塞責(zé)、無故打不通電話、群眾多次投訴不落實(shí)等情況，嚴(yán)肅倒查問責(zé)，依紀(jì)依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。
省公安廳還將采取定期不定期抽查等方式，檢查各級(jí)戶政部門主要負(fù)責(zé)人接聽電話情況，通報(bào)群眾來電反映的問題，對(duì)意見集中、問題突出、投訴較多的地市進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)、掛牌整治、約談通報(bào)。
據(jù)省公安廳治安總隊(duì)調(diào)研員陳愛國(guó)介紹，公開戶政部門負(fù)責(zé)人電話是加強(qiáng)警民聯(lián)系溝通的一條重要渠道，居民還可到派出所戶籍窗口，或者登錄山東省公安廳和各市公安局網(wǎng)站，與戶政業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通。此外，居民還可通過下載“互聯(lián)網(wǎng)+山東公安民生警務(wù)平臺(tái)”APP反映意見?！盁o論哪種渠道，受理民警都會(huì)熱情受理、認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋。”陳愛國(guó)說。
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