近日,桓臺的劉先生到縣便民中心辦理開設(shè)銷售二類醫(yī)療器械公司的手續(xù),“一窗受理”工作人員將其涉及的企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制備案和二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案等事項,按照“一件事”流程辦理,半天時間劉先生新公司的手續(xù)就辦結(jié)。對中心的服務(wù),劉先生連連稱贊。

善政至簡,改革向深。近年來,桓臺縣委、縣政府把“一次辦好”改革作為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、推動“雙招雙引”、加快新舊動能轉(zhuǎn)換、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和關(guān)鍵舉措,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐,抓住“數(shù)據(jù)信息互聯(lián)共享”和“標準化”兩大重點,依托縣便民中心,構(gòu)建起網(wǎng)上大廳辦事為主、自助終端辦事為輔、實體大廳辦事為補的高效快捷政務(wù)服務(wù)模式。全縣行政審批事項的實際辦理時限比法定時限縮短83%,80%以上行政審批事項可實現(xiàn)不見面審批,居民辦事0次和1次跑腿率達100%。

“云桌面”實現(xiàn)信息共享

桓臺縣從“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”入手,圍繞政務(wù)服務(wù)事項數(shù)據(jù)“四全”,即全打通、全歸集、全共享、全對接,在全省縣級服務(wù)大廳中首家研發(fā)啟用了政務(wù)“云桌面”辦公系統(tǒng),將服務(wù)大廳內(nèi)所有政務(wù)辦理設(shè)備納入系統(tǒng),真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理,搭建起實體大廳和網(wǎng)上大廳同步運行,線上線下融合一體的政務(wù)服務(wù)體系。

“云桌面”融合了部門專網(wǎng)和地方網(wǎng)基礎(chǔ)政務(wù)數(shù)據(jù),打破了部門間的數(shù)據(jù)壁壘,能夠方便地按需接入網(wǎng)絡(luò),訪問共享的可配置的數(shù)據(jù)信息資源,實現(xiàn)了信息集成、數(shù)據(jù)共享、平臺統(tǒng)一、標準一致、辦理協(xié)同,為智慧政務(wù)服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。

“一窗受理”流程再造優(yōu)化

桓臺縣以“一次辦結(jié)、群眾滿意”為標準,圍繞“四減”,即最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用,將縣級56個審批服務(wù)部門、949項許可服務(wù)事項全部納入縣便民中心。堅持分類設(shè)置、集成服務(wù),設(shè)置綜合受理窗口,實行“同標準、無差別”標準化審批服務(wù),打造了前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的“一站式”服務(wù)平臺。

以群眾眼里的“一件事”為標準,該縣大力推進“3545”專項改革和“一鏈辦理”,企業(yè)上項目由最多向17個部門提交材料,改為向綜合受理窗口提交一次材料即可進行聯(lián)審聯(lián)辦,項目從立項到施工許可由法定約155個工作日縮短到20個工作日。推進貼心幫辦“一次辦結(jié)”,推行延時辦、上門辦、預(yù)約辦、免費郵寄等便民利民措施,實行告知承諾容缺辦理,149個事項可“容缺辦理”,避免了企業(yè)和群眾往返跑。

“一網(wǎng)通辦”服務(wù)高效便民

桓臺縣踐行“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”理念,將757項“一次辦好”事項全部納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng),同時將“云桌面”延伸到鎮(zhèn)村便民中心,鎮(zhèn)(街道)146項許可服務(wù)事項全部實現(xiàn)網(wǎng)辦,縣域內(nèi)實現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)村五級互聯(lián)互通。

群眾和企業(yè)可隨時隨處登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報辦理有關(guān)事項,服務(wù)窗口同步開展網(wǎng)上受理、審批,打破了辦事過程中住所地、居住地或戶籍地限制,群眾上一張網(wǎng)就能辦所有事,整個過程不需要經(jīng)辦人到服務(wù)窗口,真正做到了全程網(wǎng)辦、高效便民。

24小時服務(wù)“不打烊”

桓臺縣著眼解決群眾辦理業(yè)務(wù)與服務(wù)大廳上班時間不同步、排號等號耗時長的難點,設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū),在全省率先實現(xiàn)全年365天、全天24小時不見面審批。

服務(wù)區(qū)配備了浪潮集團研發(fā)的國內(nèi)首臺不見面審批自助服務(wù)終端,集成了辦事指南查詢、審批事項網(wǎng)上預(yù)審、申報材料存放、辦事進度查詢、證照打印等多方面功能。企業(yè)和群眾在服務(wù)終端注冊登錄后,提交電子申報材料或通過智能文件柜存放紙質(zhì)材料,審核通過后企業(yè)和群眾可自助打印或由辦事窗口免費郵寄證照。同時,自主研發(fā)政務(wù)民生服務(wù)自助終端,群眾可在任意時間辦理不動產(chǎn)、工商、公積金、社保等相關(guān)事項,為群眾提供多功能、全天候、“不打烊”自助服務(wù)。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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