24日,記者從濟南市人社局獲悉,經(jīng)濟南市政府同意,濟南市(不含原萊蕪市各行政區(qū))將于4月4日至4月19日全面升級社會保險信息系統(tǒng),系統(tǒng)升級切換調(diào)試期間,不能使用網(wǎng)絡(luò)辦理社保業(yè)務(wù),但不影響市民看病就醫(yī)等社保待遇。

4月4日22:00社保信息系統(tǒng)開始升級切換調(diào)試,4月10日7:00恢復(fù)定點醫(yī)藥機構(gòu)信息系統(tǒng)服務(wù)；4月12日8:00恢復(fù)社保服務(wù)大廳柜臺業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)；4月19日全面恢復(fù)社保信息服務(wù)系統(tǒng)。

據(jù)悉,社會保險新系統(tǒng)是落實推進“一次辦成”改革的技術(shù)支撐,將構(gòu)建起濟南市實體大廳、網(wǎng)站平臺、移動終端、自助終端、服務(wù)電話“五位一體”的線上線下服務(wù)體系。升級后,社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦將逐步建立“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,并在推廣使用電子社保卡基礎(chǔ)上,實現(xiàn)參保單位和市民辦理各類社保業(yè)務(wù)“一窗受理、就近辦理、同城通辦”的目標,為參保單位和廣大市民提供更加高效便捷的服務(wù)。

濟南市社保部門制定了應(yīng)急措施,解決系統(tǒng)升級切換給群眾帶來的不便。在4月4日至4月10日期間,各定點醫(yī)療機構(gòu)先向參保人提供就醫(yī)服務(wù),暫不辦理醫(yī)保住院登記手續(xù),系統(tǒng)升級后補辦登記手續(xù)；出院人員暫不辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù),系統(tǒng)升級后通知參保人補辦出院結(jié)算。對系統(tǒng)升級切換期間門診治療、取藥,以及辦理普通門診統(tǒng)籌簽約的患者,暫由個人墊付醫(yī)療費用,待系統(tǒng)恢復(fù)使用后由醫(yī)療機構(gòu)辦理退費補錄和補簽約。

在4月4日至12日期間,各級社保服務(wù)大廳工作人員會暫時使用手工單據(jù)為有需要的參保人開具社保證明；需要通過系統(tǒng)辦理社保轉(zhuǎn)移、退休等業(yè)務(wù)的,會先預(yù)收資料和登記備案,留下聯(lián)系方式,系統(tǒng)恢復(fù)時將及時辦理并主動告知辦理結(jié)果。對于涉及申辦時限的業(yè)務(wù),將以參保人到前臺辦理登記時間為準。

在系統(tǒng)升級切換期間,市民有什么問題,可以直接撥打12345市民服務(wù)熱線,也可以撥打咨詢服務(wù)電話68966518,全天24小時有人接聽并解答問題。

（生活日報首席記者 段婷婷）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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