4月22日訊　全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)將提供線上、電話、現(xiàn)場等3種以上預(yù)約方式,實(shí)施分時(shí)段預(yù)約掛號。今天,省衛(wèi)健委發(fā)布《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施(2019年)》(以下簡稱《措施》),推動我省醫(yī)療服務(wù)治療水平進(jìn)一步提高。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的深入開展,許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約,然而預(yù)約時(shí)段的不精準(zhǔn)造成了患者如約趕到醫(yī)院后仍需長時(shí)間等候,就診效率低,就診體驗(yàn)差。以精準(zhǔn)預(yù)約為目標(biāo),《措施》提出明確的整改標(biāo)準(zhǔn):年底前全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約掛號和分時(shí)段預(yù)約檢查檢驗(yàn),預(yù)約掛號時(shí)段三級醫(yī)院精確到20分鐘,二級醫(yī)院精確到30分鐘;預(yù)約檢查時(shí)段三級醫(yī)院精確到30分鐘,二級醫(yī)院精確到40分鐘。在放號時(shí)間上,《措施》提出取消深夜放號、凌晨放號,避免患者及家屬熬夜搶號。

針對檢查檢驗(yàn)耗時(shí)長問題,《措施》對醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告出具給出了時(shí)間表:急診臨檢不超過30分鐘,急診生化免疫不超過2小時(shí),常規(guī)臨檢不超過30分鐘,生化免疫常規(guī)不超過1個(gè)工作日,常規(guī)微生物檢驗(yàn)不超過4個(gè)工作日(真菌等特殊病原體檢驗(yàn)除外)。在影像檢查結(jié)果的報(bào)告時(shí)間方面,急診X線攝影檢查不超過30分鐘,急診CT、MR檢查急診報(bào)告不超過1小時(shí)、正式報(bào)告不超過12小時(shí);普通X線攝影檢查不超過4小時(shí),普通CT、MR檢查不超過24小時(shí)(特殊檢查如三維重建、血管灌注、造影等除外);X射線熒光透視檢查后即時(shí)出具;胃腸造影檢查不超過60分鐘;超聲檢查不超過30分鐘。《措施》還提出,年底前我省三級醫(yī)院將實(shí)現(xiàn)京津冀魯檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),這意味著我省患者在赴北京、天津等城市醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)將免于重復(fù)檢驗(yàn),降低就醫(yī)成本。

為進(jìn)一步控制X線攝影檢查、CT檢查等放射醫(yī)療項(xiàng)目對人體的輻射影響,《措施》要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)要主動告知患者做好放射防護(hù)的必要性,為患者和陪檢人員提供相應(yīng)的放射防護(hù)用品,對鄰近照射點(diǎn)的敏感器官和組織進(jìn)行屏蔽防護(hù)。

針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)廁所臟亂問題,《措施》提出將開展廁所整潔專項(xiàng)行動,5月底前實(shí)現(xiàn)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生間無污漬、無異味、無雜物,門診、輔助檢查科室區(qū)域衛(wèi)生間提供衛(wèi)生紙和洗手液,有條件的提供手烘干機(jī)。

據(jù)悉,《措施》提出的60條整改方案是根據(jù)去年我省患者滿意度調(diào)查結(jié)果以及“問政山東”曝光的醫(yī)療服務(wù)方面存在的問題整理而來,涵蓋了患者從入院到出院過程中涉及的預(yù)約服務(wù)、就診指引等12個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)了患者就醫(yī)過程全覆蓋。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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