省級政府和重要城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估結(jié)果揭曉

青島位列重點城市第七

“服務(wù)方式完備度”位列全國首位

記者從市行政審批局獲悉，由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主辦的《省級政府和重要城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估結(jié)果(2019)》日前發(fā)布，青島市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)增強，評估指數(shù)為“非常高”(得分超90)，在32個重點城市中位列第七。

本次評估由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主辦，中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心承辦，是國務(wù)院首次對32個重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力單獨進行評估。評估從用戶體驗和平臺支撐角度，重點圍繞服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項覆蓋度、辦事指南準確度、在線辦理成熟度、在線服務(wù)成效度等5個方面展開。其中服務(wù)方式完備度方面，青島市得分98.1，位列全國首位。

近年來，我市圍繞“惠民利企”工作目標，在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)建設(shè)方面下真功夫，深化“一次辦好”改革，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。全市統(tǒng)一的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺共發(fā)布2.66余萬個政務(wù)服務(wù)事項，覆蓋市、區(qū)(市)兩級768個部門，135個鎮(zhèn)(街)，鎮(zhèn)(街)覆蓋率超過90%。通過推行審批證照材料雙向速遞、開通在線輔導(dǎo)式預(yù)審查、推出二維碼辦事指南、推行政務(wù)服務(wù)自助辦理等措施，解決群眾網(wǎng)上辦事難、辦事不暢等問題。

下一步，市行政審批局將從提高審批服務(wù)“智能化”水平和增加網(wǎng)上辦事體驗感入手，全面對標本次評估“榜首”深圳，推出300項不見面審批事項和80項“秒批”事項，讓群眾辦事“不再等待”；開通“在線云交流平臺”，為群眾提供實時解答和預(yù)審，群眾與審批工作人員溝通更加便捷高效。政務(wù)服務(wù)自助辦理將集聚更多辦理事項，實現(xiàn)一臺設(shè)備統(tǒng)一集中提供自助服務(wù)。在與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)密切相關(guān)的領(lǐng)域，還將在線上線下同步推行“一鏈辦理”。全方位的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，實現(xiàn)實體大廳、網(wǎng)站端、移動端、自助端四端融合發(fā)展，讓更多的企業(yè)和群眾“隨時隨地辦”。

[責任編輯：穆楠]

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