魯網(wǎng)1月1日訊 2020年春節(jié)比往年來得有些早。從元旦開始到春節(jié)期間是新一年的第一個(gè)消費(fèi)高峰，為保障消費(fèi)者安全放心消費(fèi)，減少消費(fèi)糾紛，讓廣大消費(fèi)者過上一個(gè)歡樂祥和的假日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提示廣大消費(fèi)者注意：

春運(yùn)購票要選擇正規(guī)渠道。要通過正規(guī)渠道購票。分別從網(wǎng)絡(luò)、電話、火車站窗口、手機(jī)APP客戶端和自助售票機(jī)等正規(guī)渠道購票，謹(jǐn)慎使用非官方第三方搶票軟件，避免通過黃牛黨購票，以免泄漏個(gè)人隱私和上當(dāng)受騙。要關(guān)注“候補(bǔ)購票”功能。2019年中國鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)研發(fā)上線“候補(bǔ)購票”功能，消費(fèi)者遇到火車票賣完了的情況時(shí)，在12306平臺(tái)登記購票信息并支付預(yù)購票資金，如有退票、改簽，12306系統(tǒng)將根據(jù)候補(bǔ)購票先后順序自動(dòng)購買車票。警惕第三方購票平臺(tái)“默認(rèn)搭售”。部分第三方火車票網(wǎng)購平臺(tái)會(huì)在消費(fèi)者購票時(shí)默認(rèn)搭售“保險(xiǎn)套餐”“極速出票”等服務(wù)，消費(fèi)者在購買時(shí)盡量選擇12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票，或者選擇信譽(yù)良好的第三方平臺(tái)，確認(rèn)支付訂單前應(yīng)再三核對(duì)相關(guān)購票金額及服務(wù)信息。

家政服務(wù)要選擇正規(guī)商家。要選擇合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司。消費(fèi)者要選擇信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范、有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的家政公司，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”。要詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目。與商家簽訂合同，約定服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，仔細(xì)查看服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等證件。因家政服務(wù)很多時(shí)候是高空作業(yè)，消費(fèi)者要了解家政公司是否為服務(wù)人員購買人身保險(xiǎn)，以免出現(xiàn)糾紛時(shí)自己承擔(dān)后果。要按需充值。部分家政公司會(huì)通過預(yù)付式收費(fèi)的形式向消費(fèi)者收取費(fèi)用，消費(fèi)者應(yīng)避免一次充值過多以防商家跑路風(fēng)險(xiǎn)。在接受家政服務(wù)時(shí)，家中最好安排人員陪同，貴重、易碎物品提前收好，以避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

購買年貨要科學(xué)理性。兩節(jié)期間是消費(fèi)者辦理年貨的旺季，選擇線上線下購物需謹(jǐn)慎。線下消費(fèi)時(shí)，要選擇到正規(guī)商家購買正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費(fèi)時(shí)仔細(xì)察看商家是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照;要看清所購商品是否為“三無”產(chǎn)品，若購買的是食品，則建議購買距離生產(chǎn)日期近的食品;在結(jié)賬時(shí)仔細(xì)核對(duì)購物清單上商品價(jià)格，防止工作人員多收或少收錢，做到文明誠信消費(fèi)。線上網(wǎng)購時(shí)，要盡量選擇正規(guī)平臺(tái)上信譽(yù)度較高的賣家，要謹(jǐn)慎點(diǎn)擊非正常彈出的購物網(wǎng)站鏈接。要使用安全支付方式進(jìn)行付款。盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款(如支付寶)或貨到驗(yàn)貨后付款，不要輕信或接受任何直接匯款至個(gè)人賬戶的理由和要求。重要物品收貨后盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，看實(shí)物商品是否和網(wǎng)站商品圖片描述一致。無論是線上消費(fèi)還是線下消費(fèi)，均建議消費(fèi)者保留小票、發(fā)票等消費(fèi)憑證，涉及網(wǎng)購時(shí)，還應(yīng)保留商品介紹頁面截圖、交易聊天記錄等消費(fèi)憑據(jù)，以備日后維權(quán)需要。

網(wǎng)絡(luò)訂餐要提前確認(rèn)。消費(fèi)者網(wǎng)上訂餐后，再電話聯(lián)系酒店確認(rèn)好就餐時(shí)間、是否是包廂服務(wù)等細(xì)節(jié)問題。訂購套餐的消費(fèi)者，也應(yīng)該確認(rèn)好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符，遇到“霸王條款”時(shí)，可及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。同時(shí)，要謹(jǐn)慎在餐廳辦理充值會(huì)員卡，每年都有消費(fèi)者反映，在餐廳辦理了充值會(huì)員卡，但卡上金額還未消費(fèi)完，餐廳就換經(jīng)營(yíng)者了，給消費(fèi)者帶來不必要的損失。

旅游出行要根據(jù)自身情況選擇。消費(fèi)者要根據(jù)自身情況選擇合適的旅游出行方式。選擇跟團(tuán)旅游的消費(fèi)者，首先要選擇合法、資質(zhì)齊全的旅行社參團(tuán)，自覺抵制“不合理低價(jià)游”，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。其次，出行前要與旅行社簽訂旅游合同并仔細(xì)閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責(zé)任等容易發(fā)生糾紛的事項(xiàng)，支付款項(xiàng)后注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)依法維護(hù)自己的權(quán)益。選擇個(gè)人自駕游的消費(fèi)者，應(yīng)提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)及維修，及時(shí)了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯(cuò)峰出行，途中若遇到惡劣天氣，要及時(shí)避讓。長(zhǎng)途自駕游的消費(fèi)者要注意切勿疲勞駕駛。無論是跟團(tuán)游還是自駕游，消費(fèi)者在旅途中都應(yīng)做到文明出游，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，在公共場(chǎng)合遵守秩序，避免大聲喧嘩、破壞文物及環(huán)境。

燃放煙花爆竹要遵守規(guī)定。為了環(huán)境安全衛(wèi)生，消費(fèi)者應(yīng)積極響應(yīng)政府號(hào)召和相關(guān)規(guī)定，在春節(jié)期間盡量不燃放煙花，減少燃放爆竹。如果確需燃放煙花爆竹，要遵守有關(guān)安全規(guī)定。所有的煙花爆竹都應(yīng)在室外燃放，嚴(yán)格按照產(chǎn)品上的說明選擇符合要求的場(chǎng)地正確燃放。

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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