心理防疫人24小時堅守疏散“情緒瘟疫”_山東各地 _山東新聞_新聞

醫(yī)院24小時心理援助熱線，對疫情期間群眾心理問題進(jìn)行心理支持、疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)

膠東在線3月23日訊(記者王向榮通訊員姚輝叢冰焉衛(wèi)軒)“年前我就不舒服，下午的體溫總是37℃以上，去醫(yī)院檢查說是普通感冒。可我老害怕，吃不進(jìn)飯，也睡不著覺，擔(dān)心得了新冠肺炎，我該怎么辦？”“您已經(jīng)接受了正規(guī)診療，請不要過度緊張和擔(dān)心。”……隨著新冠肺炎疫情的發(fā)生，天空中仿佛布滿了陰霾，緊張、焦慮、恐慌……“情緒瘟疫”也正在侵蝕人們的健康。

從24小時心理援助熱線到開展“前線”醫(yī)務(wù)人員心理干預(yù)，從為精神疾病患者送藥上門到開展線上心理健康講座；從防疫網(wǎng)格化排查到加強(qiáng)住院患者防交叉感染……疫情來襲，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院作為煙臺市規(guī)模最大的精神疾病專科醫(yī)院，勇于擔(dān)當(dāng)，進(jìn)行全方位部署，聚焦“防輸入、防擴(kuò)散、穩(wěn)心理”措施不放松，助力全社會平穩(wěn)度過疫情期。

醫(yī)院心理專家對疫情一線醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行心理咨詢

24小時熱線 24小時的陪伴

“我有點(diǎn)不舒服，懷疑得了新冠肺炎，怎么辦？”“連續(xù)好幾天了，總擔(dān)心我被感染了。”“覺得身邊人都不安全，不敢出門了。”電話的一端是焦頭爛額的咨詢者，另一端是正在用心傾聽的心理咨詢師。疫情洶涌，打亂了人們原本平靜而詳和的生活，在這個特殊時期，仿佛空氣中都充滿了焦慮與緊張。

新冠肺炎疫情不僅危害人們的健康與生命，更會引發(fā)焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，尤其是，每當(dāng)看到增長的確診病例、真假難辨的各種信息，公眾緊繃的心會越發(fā)恐惶。疫情發(fā)生后，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院及時開通24小時心理援助熱線，由有資質(zhì)的心理咨詢?nèi)藛T24小時不間斷值守，對疫情期間群眾心理問題進(jìn)行科學(xué)有效的心理支持、疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)。

“所有咨詢?nèi)藛T都認(rèn)真學(xué)習(xí)了新型冠狀肺炎的相關(guān)知識和心理危機(jī)干預(yù)知識，進(jìn)一步提高了自身技能，以幫助市民更好地應(yīng)對新冠肺炎導(dǎo)致的各種心理問題，更加專業(yè)規(guī)范地開展心理援助工作。”煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院門診部副主任董桂霞介紹，自疫情發(fā)生以來，醫(yī)院共接聽市民心理援助電話500余人次。

每次的心理援助都以穩(wěn)定情緒為主，不可能一下解決求助者的所有問題。董桂霞說，“我們做好了‘打持久戰(zhàn)’的準(zhǔn)備，盡量多做一些力所能及的事，對需要的人來說也是一種陪伴。”

在開通24小時心理援助熱線的同時，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院將以往的線下心理健康講座搬到線上，通過網(wǎng)絡(luò)視頻講座、電視臺心理輔導(dǎo)宣傳片等形式開展心理健康宣教，為疫情期間社會的和諧穩(wěn)定奠定了良好基礎(chǔ)。

醫(yī)院心理專家為萊陽市公安局一線干警送上特殊時期的“心靈大餐”

心理戰(zhàn)“疫” 我們和你在一起

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，無數(shù)醫(yī)務(wù)人員夜以繼日奮戰(zhàn)在一線，承受著常人難以想像的巨大壓力。當(dāng)人們習(xí)慣把這些“白衣戰(zhàn)士”視作時代英雄時，卻忘了英雄也是人，不是神，在病毒面前他們也會恐懼、不安；每天超負(fù)荷的工作，他們也會焦慮和痛苦。

為切實做好戰(zhàn)“疫”一線醫(yī)務(wù)人員的心靈守護(hù)，2月19日，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院派出心理專家孫艷慧、隋忠慶，前往煙臺市某三甲綜合醫(yī)院開展心理援助。雖然一次的心理干預(yù)并不能徹底解決所有問題，但接受咨詢的兩位醫(yī)務(wù)人員仍開心地表示，“心里舒服多了，感覺有了力量”，表示有信心去進(jìn)一步鞏固、調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，早日回歸正常的工作和生活。

“疫情終將過去，但心靈守護(hù)不能停。”2月24日，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院又派出心理專家宮翠風(fēng)為萊陽市公安局的一線干警送上特殊時期的“心靈大餐”，以心理講座和互動減壓的方式，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的心理支持。

“使命如山，有召必應(yīng)。”日前，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院已組建完成援鄂心理危機(jī)干預(yù)隊，全體醫(yī)務(wù)人員積極報名、主動請纓，為親赴前線、為國效力做好一切準(zhǔn)備。

積極應(yīng)對讓謠言煙消云散

疫情之下，公眾普遍承受著巨大的心理壓力。面對這一情況，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院充分發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)特色，靠前服務(wù)，積極宣傳，努力營造理性平和的社會氛圍。在及時公布14縣市區(qū)心理援助熱線的同時，醫(yī)院積極指導(dǎo)各縣市區(qū)建立心理危機(jī)干預(yù)隊伍，在各級衛(wèi)生健康行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，有序開展緊急心理危機(jī)干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。此外，組織專業(yè)力量，加大疫情期間心理問題調(diào)適的科普視頻、課件制作工作，并與萊陽傳媒網(wǎng)、《今日萊陽》合作開通專欄，由醫(yī)院專家針對疫情期間各類人群的心理調(diào)適進(jìn)行宣教和科普。煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院充分利用微博、微信公眾號等新媒體渠道以及醫(yī)院官網(wǎng)、院內(nèi)LED顯示屏等多種途徑，以群眾喜聞樂見的形式進(jìn)行新冠肺炎的防控教育和心理衛(wèi)生知識普及，切實增強(qiáng)群眾的衛(wèi)生防病意識，最大程度減少心理問題的發(fā)生，幫助大眾形成良好的心理狀態(tài)。

上下一心開辟戰(zhàn)“疫”新戰(zhàn)場

由于精神疾病患者病情的特殊性，患者不懂防護(hù)、難防護(hù)就成為疫情防控工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。疫情發(fā)生后，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院第一時間成立新冠肺炎處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面啟動疫情防控應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并于2月18日啟動獨(dú)立的“醫(yī)學(xué)觀察病房”，保障疫情期間需住院患者能夠得到及時診治。

醫(yī)院工作人員和住院患者接受核酸檢測

“對所有來院就診的患者，我們會逐一排查，如流行病學(xué)史、接觸史等。若患者確實需要住院治療，要先進(jìn)入醫(yī)學(xué)觀察病房進(jìn)行隔離治療14天，無異常后方可轉(zhuǎn)入普通病房。”煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院黨委書記宮玉典介紹，醫(yī)學(xué)觀察病房是保障住院患者、陪床家屬及醫(yī)務(wù)人員生命健康安全的一道重要防線，也是醫(yī)院疫情防控阻擊戰(zhàn)的“新戰(zhàn)場”，在醫(yī)院各部門加班加點(diǎn)的努力下，僅一下午就完成了該病房的改建工作。

為最大限度避免患者交叉感染，嚴(yán)把輸入關(guān)，2月25日，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院的住院病區(qū)全面實施全封閉管理。“這是一場建院以來史無前例的、沒有硝煙的戰(zhàn)役，也是對全體醫(yī)務(wù)人員意志和能力的考驗。”宮玉典表示，為全面落實既定防控措施，醫(yī)院高度重視，及時召開會議安排部署，明確責(zé)任分工，制定詳細(xì)工作細(xì)則，全力做好物資調(diào)配、后勤保障和人員排班等工作，切實保障封閉期間的患者安全，從根本上杜絕一切可能出現(xiàn)的疫情風(fēng)險。

不僅如此，醫(yī)院不斷強(qiáng)化門診預(yù)檢分診，在院內(nèi)搭建帳篷，作為發(fā)熱患者至定點(diǎn)醫(yī)院就診返回后的接診處，并設(shè)置雙向通道、添置必要的防護(hù)用品。宮玉典強(qiáng)調(diào)，疫情期間，精神疾病患者的治療和用藥都不能停，心靈養(yǎng)分也不能少，“我們雖然實施全封閉管理，謝絕家屬探視，但鼓勵和提倡患者與家屬間的電話慰問，并適當(dāng)增加醫(yī)務(wù)人員與患者的互動和聯(lián)誼。”

此外，醫(yī)院門診正常開診，為來院患者提供必要的診療服務(wù)；對部分居家、不能前來就診的患者，醫(yī)院提供線上服務(wù)，免快遞費(fèi)寄送藥品；醫(yī)院還與各縣市區(qū)社區(qū)精防人員建立點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)指導(dǎo)，增加居家患者隨訪次數(shù)，確保了居家患者的治療和康復(fù)。

“為保障醫(yī)患雙方安全，醫(yī)院對辦公場所、病員食堂、醫(yī)療設(shè)備、便民服務(wù)用品、全自動服務(wù)機(jī)等每天定時消毒2次。”宮玉典介紹，醫(yī)院嚴(yán)把輸入關(guān)口，對所有進(jìn)院人員(含本院工作人員)進(jìn)行體溫檢測，并做好登記，發(fā)現(xiàn)體溫異常及可疑癥狀人員及時報告。同時，醫(yī)院工作區(qū)、宿舍區(qū)實行24小時封閉管理，嚴(yán)格控制外來人員和車輛，確需進(jìn)入人員必須測溫及登記備案，并接受規(guī)定的防控措施。

在做好院內(nèi)疫情防控的同時，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院主動承擔(dān)起防疫排查網(wǎng)格化工作重任，對全院職工及宿舍區(qū)居民進(jìn)行逐人全面摸排并及時掌握春節(jié)期間外出行程，做到了排查無死角無盲區(qū)。“我們先后排查家屬區(qū)8個樓棟，家庭260戶，住戶600余人，累計登記外出返萊人員113人，通過地毯式、拉網(wǎng)式摸排，全面掌握職工出行動向。”宮玉典說。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。當(dāng)前疫情防控形勢依然不容忽視，煙臺市心理康復(fù)醫(yī)院已做好打持久戰(zhàn)、主動戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，全體醫(yī)護(hù)人員將全力履行好自己的職責(zé)，展現(xiàn)出一名“白衣戰(zhàn)士”應(yīng)有的風(fēng)采，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。