□制圖：于海員

“成立老百姓自己的物業(yè)，這兩天社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生變化很大?！睙熍_(tái)市大海陽(yáng)社區(qū)居民張均偉說(shuō)，如今變化的不僅是社區(qū)環(huán)境，他自己也多了一個(gè)頭銜。

5月7日上午，煙臺(tái)市壹家物業(yè)管理服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：壹家物業(yè)）在大海陽(yáng)社區(qū)揭牌。這是一家完全由大海陽(yáng)社區(qū)居民出資入股成立的物業(yè)公司，也是省內(nèi)首家“群眾入股、共享福利”的新型物業(yè)公司。

作為一種新興事物，它能否破解老舊小區(qū)的基層治理難題？能否適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？記者日前帶著一系列問(wèn)題來(lái)到大海陽(yáng)社區(qū)進(jìn)行了采訪。

物業(yè)由社區(qū)居民出資成立

“看，這就是我們的保潔員！”連續(xù)幾天，每天早上五六點(diǎn)鐘，張均偉就拍下保潔員的工作場(chǎng)景和打掃后干凈的街巷，發(fā)到“幸福大海陽(yáng)居民群”和“大海陽(yáng)物業(yè)群”，每天都能收獲一長(zhǎng)串的點(diǎn)贊。

張均偉是大海陽(yáng)社區(qū)的黨員，也是一名網(wǎng)格長(zhǎng)。壹家物業(yè)就是由包括張均偉在內(nèi)的具有一定威信的10名社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)（8名黨員，2名群眾）共同出資注冊(cè)成立，張均偉還被推選為法人代表兼總經(jīng)理。

大海陽(yáng)社區(qū)是個(gè)開放式的老舊小區(qū)，有152棟樓四個(gè)區(qū)片。以前，通過(guò)毓璜頂街道購(gòu)買服務(wù)，由一家物業(yè)公司為社區(qū)安排了4名保潔員。除了簡(jiǎn)單的衛(wèi)生清掃，基本談不上“物業(yè)服務(wù)”。

5月7日的揭牌儀式上，毓璜頂街道重新與壹家物業(yè)簽訂了購(gòu)買服務(wù)合同，壹家物業(yè)重新選聘了4名保潔員。李洪亮、陳秀英夫婦就是由原公司轉(zhuǎn)聘到壹家物業(yè)的保潔員。到新公司后，兩人工資由1400元漲到了1800元，公司還為他們購(gòu)買了意外險(xiǎn)，并配備了服裝和清掃工具。同時(shí)，工作時(shí)間從以前的每天清掃4-5個(gè)小時(shí)增加到了全天正常工作時(shí)間上崗，一切都嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)程管理。

5月12日，社區(qū)黨委舉辦了母親節(jié)主題黨日活動(dòng)，壹家物業(yè)黨支部還專門為3名女保潔員送上了鮮花?！皬氖卤嵐ぷ魇嗄炅?，這是我頭回收到鮮花。社區(qū)拿我們當(dāng)自己人看，我們也要把這里當(dāng)自己家，把衛(wèi)生打掃好?！标愋阌⒄f(shuō)。

每年三成利潤(rùn)用于社區(qū)公益

今年3月6日，省政府辦公廳印發(fā)了《山東省深入推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造實(shí)施方案》，方案要求加強(qiáng)工程建設(shè)管理和物業(yè)管理，“建立分類施策的老舊小區(qū)物業(yè)管理模式，改造后的老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋?！?/p>

“大海陽(yáng)社區(qū)是個(gè)不折不扣的老舊小區(qū)?！贝蠛ｊ?yáng)社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任冷曉燕告訴記者，這些年很多社區(qū)是有物業(yè)的，效果卻不盡如人意。究其原因，還是社區(qū)對(duì)物業(yè)公司缺乏有效的監(jiān)督和管理機(jī)制?！拔飿I(yè)公司以營(yíng)利為目的，社區(qū)想要為居民提供更好的生活環(huán)境，卻無(wú)法對(duì)物業(yè)公司員工有效管理。遇到大規(guī)模的衛(wèi)生清理，還是黨員干部跟志愿者沖上前?！?/p>

像大海陽(yáng)社區(qū)這樣明明有物業(yè)，卻“失靈”的狀況，并不少見。物業(yè)和社區(qū)的緊張關(guān)系，說(shuō)到底就是一種利益沖突。為了避免這種沖突，大海陽(yáng)壹家物業(yè)的設(shè)立，在籌備之初就帶有鮮明的公益屬性，而弱化了公司的營(yíng)利屬性。它本身就是在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下設(shè)立的，還同步成立了物業(yè)公司黨支部。按照公司章程，每年利潤(rùn)的30%要用于社區(qū)公益事業(yè)，如困難群眾救助、公共設(shè)施維護(hù)等。

冷曉燕告訴記者，公司的股東、管理人員都是社區(qū)居民，物業(yè)公司和社區(qū)的目的是一致的，就是提升社區(qū)的人居環(huán)境。在這個(gè)共同目的下，業(yè)主跟物業(yè)是在同一條船上，原來(lái)劍拔弩張的緊張對(duì)立關(guān)系也沒有了。

后續(xù)會(huì)穩(wěn)妥增加其他服務(wù)

作為一家股份有限公司，要正常運(yùn)營(yíng)就繞不開營(yíng)利這個(gè)話題。

毓璜頂街道與壹家物業(yè)簽訂了購(gòu)買服務(wù)合同，這是公司當(dāng)前階段的唯一收入，可以保證基本的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“現(xiàn)在提供的是基本服務(wù)，包括轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，先讓居民看到實(shí)實(shí)在在的變化?！崩鋾匝嗾f(shuō)，等新物業(yè)得到居民認(rèn)可之后，再根據(jù)群眾的需求，在充分征求群眾意見的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥地增加其他服務(wù)事項(xiàng)，如樓道衛(wèi)生清掃、壹家生活社區(qū)廚坊的代送餐、安全維修等。最終，小區(qū)還要實(shí)行封閉化管理，配備門衛(wèi)和保安等，逐步走向?qū)I(yè)化，實(shí)現(xiàn)正規(guī)、完備的物業(yè)服務(wù)。

“只要社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境搞好了，我們?cè)O(shè)立公司的初衷就達(dá)到了?！币技椅飿I(yè)股東、黨支部書記姜勇說(shuō)，在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)之后，再考慮走出社區(qū)，承接更多的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。

據(jù)介紹，開始的一兩年內(nèi)微利運(yùn)行，是社區(qū)和公司股東的一致預(yù)期。作為物業(yè)公司總經(jīng)理，張均偉還沒有開始拿工資，“我們幾個(gè)股東商量，把月工資定在500元到1000元?！?/p>

而對(duì)于分紅，大海陽(yáng)社區(qū)有個(gè)先例可作參考：2019年9月，為了解決轄區(qū)孩子吃飯、看護(hù)和接送的問(wèn)題，大海陽(yáng)社區(qū)居民自愿入股成立了“壹家小飯?zhí)谩薄?0個(gè)股東，每人出資2000元，到當(dāng)年12月底每人分紅80元。雖然分紅不多，但是通過(guò)這種組織發(fā)動(dòng)群眾出資，興辦社區(qū)型合作社的股份制形式，解決了社區(qū)幾十個(gè)孩子的托管難題。

“不能只算經(jīng)濟(jì)賬，能解決社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題，是筆民生賬。當(dāng)然能走出大海陽(yáng)，開拓更大的市場(chǎng)就更好了?！睆埦鶄フf(shuō)。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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