原標(biāo)題：菏澤市牡丹人民醫(yī)院獲批成為省2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)1月11日訊 日前，山東省衛(wèi)生健康委印發(fā)《關(guān)于命名2020年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和智慧服務(wù)品牌的通知》，公布了全省60個優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位和52個智慧服務(wù)品牌，菏澤市牡丹人民醫(yī)院（菏澤市中心醫(yī)院）喜獲“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”與“智慧服務(wù)品牌”雙榮譽(yù)！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及智慧服務(wù)品牌創(chuàng)建工作是山東省衛(wèi)生健康委“雙命名雙提升雙滿意”三年行動計劃的重要載體，主要評價醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院質(zhì)量管理、工作制度、創(chuàng)新服務(wù)形式等方面的工作開展情況，在醫(yī)院自查的基礎(chǔ)上，經(jīng)省衛(wèi)生健康委評估后授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌稱號。

近年來，菏澤市牡丹人民醫(yī)院嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生健康委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、省衛(wèi)生健康委《“雙命名雙提升雙滿意”三年行動計劃實(shí)施方案》等文件要求，精心部署，壓實(shí)責(zé)任，多措并舉，緊緊圍繞以提升醫(yī)療服務(wù)、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為主線，深入推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，收到顯著成效。

醫(yī)院分別上線了患者智能服務(wù)系統(tǒng)，門診預(yù)約掛號系統(tǒng)，患者自助服務(wù)系統(tǒng)，PACS預(yù)約叫號系統(tǒng)，門診電子病歷系統(tǒng)，院內(nèi)物流SPD系統(tǒng)，AI肺結(jié)節(jié)智能篩查系統(tǒng)等32個系統(tǒng)，并進(jìn)行集成與融合，提升了醫(yī)院業(yè)務(wù)服務(wù)能力和管理水平。同時，患者可通過多種方式進(jìn)行預(yù)約就診，線上分診，排隊叫號，實(shí)現(xiàn)了就診信息，預(yù)約信息，滿意度調(diào)查等多種消息的推送；支持微信、支付寶、銀聯(lián)、現(xiàn)金等多種支付方式，同時支持診間支付，全面推廣電子健康卡就診。打造了覆蓋全區(qū)的遠(yuǎn)程心電，遠(yuǎn)程影響診斷系統(tǒng)等，以上舉措改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高了患者滿意度。

疫情期間建設(shè)了一系列針對疫情防控的智慧應(yīng)用，上線了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，開展線上復(fù)診、藥品郵寄，線上檢驗(yàn)檢查申請，并開發(fā)了“自助核酸檢測”功能，線上支付后直接去取標(biāo)本等。

菏澤市牡丹人民醫(yī)院負(fù)責(zé)同志表示，榮譽(yù)的獲得，是對醫(yī)院工作的鼓勵和肯定。下一步，醫(yī)院將充分發(fā)揮“山東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”“智慧服務(wù)品牌”的示范引領(lǐng)作用，持續(xù)加強(qiáng)智慧服務(wù)體系建設(shè)和流程優(yōu)化，為患者提供了更加人性化、智能化、便捷化的服務(wù)。（通訊員 陳國棟）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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