原標(biāo)題：聊城農(nóng)商銀行多點(diǎn)發(fā)力助力春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

2021年春天行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，聊城農(nóng)商銀行強(qiáng)化工作部署，凝聚工作共識(shí)，匯聚工作合力，多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉不斷提升金融服務(wù)能力，助力春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅。截至2月9日，全行存款余額382.46億元，較年初增長(zhǎng)14.27億元;各項(xiàng)貸款280.14億元，較年初增長(zhǎng)7.84億元，其中零售類(lèi)貸款151.34億元，較年初增長(zhǎng)8.23億元。

明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作督導(dǎo)

“春天行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，該行制定活動(dòng)方案，加強(qiáng)活動(dòng)指導(dǎo)，明確了“擴(kuò)大款、優(yōu)存款、穩(wěn)質(zhì)量、保效益”的活動(dòng)主線(xiàn)和深化“四張清單”營(yíng)銷(xiāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)客戶(hù)，精準(zhǔn)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，緊盯重點(diǎn)區(qū)域，鎖定重點(diǎn)客戶(hù)，把握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工體工作要求。通過(guò)對(duì)活動(dòng)方案的層層學(xué)習(xí)傳達(dá)，全體員工對(duì)春天行動(dòng)活動(dòng)要求有了深入了解，進(jìn)一步明確了活動(dòng)目標(biāo)，形成了工作思路，為活動(dòng)快速推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為確保工作落到實(shí)處，該行加強(qiáng)活動(dòng)過(guò)程督導(dǎo)管理，形成了總行領(lǐng)導(dǎo)班子成員包管營(yíng)中心，部室經(jīng)理包支行、中心員工定點(diǎn)幫扶的幫包督導(dǎo)體系，有效推動(dòng)了春天行動(dòng)工作方案要求的落地執(zhí)行，并幫助支行在重點(diǎn)客戶(hù)攻關(guān)、協(xié)調(diào)等方面起到了積極作用。

創(chuàng)新工作打法，豐富工作舉措

各支行認(rèn)真對(duì)照方案要求，結(jié)合支行實(shí)際，全面謀劃支行工作落實(shí)舉措，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、突出優(yōu)勢(shì)，綜合營(yíng)銷(xiāo)，全面推進(jìn)。如龍山支行，利用對(duì)接房產(chǎn)銷(xiāo)售公司較多的優(yōu)勢(shì)，搭建支行行長(zhǎng)對(duì)接公司高管、支行副行長(zhǎng)對(duì)接公司中層、客戶(hù)經(jīng)理對(duì)接銷(xiāo)售經(jīng)理的“三級(jí)聯(lián)建”工作平臺(tái);做好按揭客戶(hù)尤其是經(jīng)營(yíng)類(lèi)客戶(hù)的深層挖潛和深層營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“1張身份證、1個(gè)銀行卡、1個(gè)快捷支付、1個(gè)智e通、1個(gè)信e貸”的“5個(gè)1”綜合服務(wù)，增強(qiáng)了客戶(hù)粘性。在職2月9日，貸款戶(hù)數(shù)較基數(shù)增長(zhǎng)205戶(hù)，完成考核任務(wù)的205%;貸款余額較基數(shù)增長(zhǎng)1.09億元，完成考核任務(wù)的312.74%。

侯營(yíng)支行立足支行貸款客戶(hù)多的實(shí)際，通過(guò)資金流水，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，摸清客戶(hù)資金周轉(zhuǎn)情況，并依托“家庭主辦行”“資產(chǎn)引領(lǐng)負(fù)債”模式，引導(dǎo)客戶(hù)資金歸行。截至2月9日，該支行存款余額13.23億元，較年初上升5305萬(wàn)。

優(yōu)化金融服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效

為全力配合春天行動(dòng)開(kāi)展，全行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了“金牛奮蹄開(kāi)錦繡，農(nóng)商獻(xiàn)禮賀新春”主題廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，積極開(kāi)展多樣化廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力促?gòu)d堂營(yíng)銷(xiāo)趣味化，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。各支行根據(jù)總行“廳堂營(yíng)銷(xiāo)指引”和廳堂布置要求，科學(xué)謀劃，創(chuàng)新出奇，在營(yíng)業(yè)廳堂擺放積分有禮兌換獎(jiǎng)品，增強(qiáng)客戶(hù)吸引力;以拉家常、打感情牌為切入點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入廳堂的客戶(hù)宣介存貸款產(chǎn)品，深挖客戶(hù)需求;通過(guò)電話(huà)邀約、上門(mén)服務(wù)等方式，加大積分有禮活動(dòng)宣傳力度，持續(xù)強(qiáng)化廳堂營(yíng)銷(xiāo)工作，實(shí)現(xiàn)了廳堂立體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

抓好細(xì)節(jié)服務(wù)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率

通過(guò)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，幫助員工調(diào)整積極心態(tài)，塑造陽(yáng)光心態(tài)，提升服務(wù)意識(shí)，不斷固化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)效果，打造基于客戶(hù)體驗(yàn)的高品質(zhì)廳堂服務(wù)，不斷提升廳堂服務(wù)質(zhì)效。如古樓支行在處理客戶(hù)領(lǐng)取獨(dú)生子女補(bǔ)貼業(yè)務(wù)時(shí)，在做好本職服務(wù)的同時(shí)，還一心為客戶(hù)著想，幫助客戶(hù)與相關(guān)政府部門(mén)及其他網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，及時(shí)將客戶(hù)錯(cuò)誤信息更正，免去了客戶(hù)自行去變更信息的麻煩。與此同時(shí)，還為客戶(hù)開(kāi)通短信通知服務(wù)功能，方便客戶(hù)及時(shí)掌握賬戶(hù)資金變動(dòng)情況。細(xì)心高效的金融服務(wù)贏得了客戶(hù)禮贊，增強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也進(jìn)一步塑造了聊城農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。(陳吉光)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。