原標(biāo)題：讓游客來泰安放心消費(fèi)

來源：大眾日報(bào)

□ 本報(bào)記者 姜言明 劉 濤

本報(bào)通訊員 張 雷 張樹臣

“像申請這個(gè)國家二類醫(yī)療器械證，過去差不多要辦一年，泰安市市場監(jiān)管局從領(lǐng)導(dǎo)到專業(yè)人員幾乎天天陪我們跑濟(jì)南，幫著我們申請。”山東海斯摩爾醫(yī)療器械有限公司董事長胡廣敏說，去年從2月16日注冊申請，到2月26日獲得行政審批，僅用十天就拿到了醫(yī)用口罩、醫(yī)用外科口罩二類醫(yī)療器械注冊證。

面對突如其來的新冠肺炎疫情，泰安市市場監(jiān)管局立足職能、靠前服務(wù)，用最短的時(shí)間為企業(yè)爭取生產(chǎn)空間，幫助27家企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)抗疫物資，從快處置涉及防疫用品的投訴舉報(bào)2200件，辦結(jié)率100%。

消費(fèi)環(huán)境承載民生、關(guān)乎發(fā)展。泰安市市場監(jiān)管系統(tǒng)、各級消協(xié)組織始終堅(jiān)持人民至上，認(rèn)真履職盡責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)作為，以“放心消費(fèi)在泰安”創(chuàng)建活動為抓手，大力營造安全放心、群眾滿意的消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)維權(quán)工作取得新成效。

51個(gè)產(chǎn)品獲評山東優(yōu)質(zhì)品牌

“我們質(zhì)量管理有五大標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)是絕對不能出廠的。”提到公司的品牌戰(zhàn)略，山東康平納集團(tuán)有限公司黨委副書記王榮城介紹。該公司生產(chǎn)的一款面料，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，化纖產(chǎn)品含量控制在7%以下就能達(dá)標(biāo)，而他們要求必須控制在5%以下。

就是憑借對產(chǎn)品的高質(zhì)量管控，山東康平納集團(tuán)在毛粗紡領(lǐng)域連續(xù)十幾年穩(wěn)定在行業(yè)前十。今年，在泰安市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，他們又申請了省長質(zhì)量獎。

目前，像山東康平納集團(tuán)這樣的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，在泰安不在少數(shù)。近年來，當(dāng)?shù)厣钊雽?shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、小微企業(yè)“雙升四上”戰(zhàn)略，20家企業(yè)入選山東省高端品牌培育企業(yè)，51個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)被評為山東優(yōu)質(zhì)品牌。

泰安128家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)參與質(zhì)量提升行動，1家企業(yè)獲得“泰山品質(zhì)”認(rèn)證，628家食品生產(chǎn)企業(yè)、10家保健食品生產(chǎn)企業(yè)、3.4萬家食品銷售者、2659家藥品零售店實(shí)現(xiàn)分級分類監(jiān)管。

銷毀1.2萬余件侵權(quán)假冒商品

2020年7月20日，一名舉報(bào)人稱泰安光彩大市場南門有人銷售假冒名牌面粉，執(zhí)法人員深挖案件線索，一舉摧毀了整條制假、售假產(chǎn)業(yè)鏈。這是3月12日，泰安市發(fā)布的2020年消費(fèi)維權(quán)九大案例之一。

為維護(hù)公平競爭，泰安市扎實(shí)開展清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電加價(jià)專項(xiàng)行動、“2020網(wǎng)劍行動”“長江禁捕、打非斷鏈”專項(xiàng)行動、知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動、打擊傳銷和整治會銷專項(xiàng)行動，共集中銷毀1.2萬余件侵權(quán)假冒商品。

同時(shí)，對食品、藥品、特種設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施“四大安全”監(jiān)管，深入開展食品藥品領(lǐng)域漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治、防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量和市場秩序的專項(xiàng)整治、特種設(shè)備安全集中整治和消費(fèi)品質(zhì)量安全“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”教育活動等，檢查食品、藥械、網(wǎng)絡(luò)訂餐商家等2.2萬余家次，建立食品安全網(wǎng)格11083個(gè)，配備網(wǎng)格員11095名，以公平競爭的市場環(huán)境提高消費(fèi)品質(zhì)，保障廣大消費(fèi)者安心、放心消費(fèi)。

萬余單位參與放心消費(fèi)創(chuàng)建

“消費(fèi)者從我這兒購買了商品，如果不滿意，都可以實(shí)現(xiàn)無理由退貨。”紅星美凱龍?zhí)┌昌執(zhí)兜旯飨瘞熣拐f。該商場從2020年起開始實(shí)施消費(fèi)者“30天無理由退貨”，今年這個(gè)承諾力度進(jìn)一步加大，實(shí)行“15分鐘退單”。

一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的承諾換來的是消費(fèi)者的好口碑。據(jù)了解，紅星美凱龍?zhí)┌昌執(zhí)兜瓯辉u為省級文明市場，是泰安市第一批放心消費(fèi)示范店，每年顧客回訪滿意度都在95%以上。

為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，泰安聯(lián)手中韓14個(gè)城市，共建中韓跨境旅游重點(diǎn)城市消費(fèi)維權(quán)協(xié)作聯(lián)盟，拓寬了消費(fèi)維權(quán)的深度和廣度。成立知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解委員會和仲裁調(diào)解中心，知識產(chǎn)權(quán)行政保護(hù)績效考核列全省第2，受到國家知識產(chǎn)權(quán)局表揚(yáng)。實(shí)行投訴舉報(bào)24小時(shí)回應(yīng)機(jī)制，并堅(jiān)持做到“接訴即辦”。

目前，泰安全市放心消費(fèi)創(chuàng)建參與單位達(dá)到1萬余家，544家企業(yè)開通消費(fèi)維權(quán)直通車(ODR)，60家企業(yè)被授予“省級放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”，100家商超、420家知名餐飲商家參加了放心消費(fèi)創(chuàng)建推進(jìn)行動。

泰安市市場監(jiān)督管理局局長張京洲說：“我們通過放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，在全市營造一個(gè)更加放心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境，讓游客來泰安能消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)。”

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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