原標(biāo)題：煙臺(tái)構(gòu)建“線上線下”聯(lián)動(dòng)的NQI一站式服務(wù)體系

來源：大眾日?qǐng)?bào)

3月23日，全省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨2021年質(zhì)量發(fā)展工作會(huì)在煙臺(tái)召開，煙臺(tái)市進(jìn)行了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)介紹。記者從會(huì)上獲悉，目前，煙臺(tái)市已構(gòu)建“線上線下”聯(lián)動(dòng)的NQI一站式服務(wù)體系，企業(yè)辦事實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。

創(chuàng)建“1+7”服務(wù)模式

NQI是國(guó)家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的英文縮寫。該市早在2018年便整合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定等質(zhì)量提升要素，先行先試建成全國(guó)首家NQI綜合服務(wù)中心，全面構(gòu)建了適應(yīng)煙臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展需要的現(xiàn)代化質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，已形成“線上線下一體化”協(xié)作聯(lián)動(dòng)的一站式服務(wù)體系。

服務(wù)中心成立以來，搭建了“1+7”的組織管理模式，即以煙臺(tái)NQI綜合服務(wù)中心為依托，建立開發(fā)區(qū)分中心、縣市區(qū)工作站、駐園區(qū)工作站、行業(yè)分中心、企業(yè)中心、遠(yuǎn)程服務(wù)、綜合服務(wù)車7種類型，24個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。“中心的主要服務(wù)包括綜合服務(wù)大廳集中服務(wù)、重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)駐廠服務(wù)、NQI行業(yè)中心專業(yè)服務(wù)三大類，最大程度簡(jiǎn)化了企業(yè)辦事流程，形成全方位一站式服務(wù)模式。”會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹時(shí)表示。服務(wù)大廳整合了特種設(shè)備、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等六項(xiàng)業(yè)務(wù)，去年辦理特種設(shè)備報(bào)檢4925臺(tái)，質(zhì)量檢驗(yàn)3400件，計(jì)量檢定5548件。重點(diǎn)工業(yè)園區(qū)駐廠服務(wù)方面，目前，已設(shè)立萬華工作站，并正在籌建裕龍島工作站。駐廠工作站模式實(shí)現(xiàn)了NQI服務(wù)與企業(yè)生產(chǎn)的深度融合，極大地提高了企業(yè)生產(chǎn)效率。

為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)龍頭帶動(dòng)作用，煙臺(tái)市設(shè)立了醫(yī)藥健康、鋁業(yè)兩個(gè)行業(yè)分中心。行業(yè)中心模式為促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)技術(shù)合作、加速成果轉(zhuǎn)化提供了良好載體。此外，縣市區(qū)工作站的“就近服務(wù)”模式和NQI綜合服務(wù)車的“上門服務(wù)”模式都取得良好效果。

五大模塊“給力”服務(wù)全覆蓋

煙臺(tái)在NQI建設(shè)上不遺余力。記者從會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)獲悉，在NQI綜合服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，去年煙臺(tái)正式建成了NQI+服務(wù)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域全覆蓋。“該平臺(tái)主要設(shè)立了五大功能模塊，提供WEB端、微信公眾號(hào)、微信小程序三種訪問方式，能夠大大縮短企業(yè)辦事的時(shí)間，降低企業(yè)辦事的成本。”會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了煙臺(tái)NQI+服務(wù)云平臺(tái)主要功能。

——NQI網(wǎng)上辦。用戶通過業(yè)務(wù)登記、進(jìn)度查詢、網(wǎng)上收費(fèi)、報(bào)告打印等工作流程，即可實(shí)現(xiàn)計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)、特種設(shè)備檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理。目前云平臺(tái)擁有注冊(cè)用戶4200多家，辦理業(yè)務(wù)1200多件，極大提高了服務(wù)效能。

——NQI尖端檢。云平臺(tái)整合了全市1600多臺(tái)、原值達(dá)11億元的高精尖儀器設(shè)備組建形成網(wǎng)上超級(jí)實(shí)驗(yàn)室。企業(yè)可根據(jù)需要，申請(qǐng)超級(jí)實(shí)驗(yàn)室使用和成果分享，有力推動(dòng)了煙臺(tái)科研和制造水平提升。

——NQI援助站。云平臺(tái)為中小微企業(yè)提供服務(wù)外包，供需雙方分別發(fā)布供給能力和生產(chǎn)需求，實(shí)現(xiàn)儀器設(shè)備的互助共享。

——NQI協(xié)同幫。云平臺(tái)通過在線培訓(xùn)、在線會(huì)議等多種渠道，實(shí)現(xiàn)與各領(lǐng)域?qū)＜业幕?dòng)，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題。平臺(tái)匯集各領(lǐng)域?qū)＜?20人，為企業(yè)提供質(zhì)量診斷。

——NQI百事通。云平臺(tái)與省市多個(gè)平臺(tái)對(duì)接，企業(yè)登錄后可查看所屬全部資訊。通過“幫您找”功能還可查詢850多個(gè)國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心和國(guó)際知名機(jī)構(gòu)的信息。

煙臺(tái)NQI+服務(wù)云平臺(tái)的投入使用，進(jìn)一步提升了“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量服務(wù)”。該平臺(tái)開啟了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、質(zhì)量要素匹配共享、機(jī)構(gòu)能力互補(bǔ)整合、企業(yè)需求多方協(xié)同的NQI信息化服務(wù)新模式。

實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)整合服務(wù)共享

如今，NQI建設(shè)已經(jīng)成為推動(dòng)煙臺(tái)特色產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重大技術(shù)戰(zhàn)略。通過NQI建設(shè)，煙臺(tái)在醫(yī)藥健康、園區(qū)合作等特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，形成了優(yōu)勢(shì)整合服務(wù)共享的新局面。

煙臺(tái)NQI醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)分中心共享實(shí)驗(yàn)室服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新藥研發(fā)，取得重大突破。該中心設(shè)立在煙臺(tái)醫(yī)藥健康公共服務(wù)技術(shù)平臺(tái)，目前中心已與40多個(gè)科研單位簽訂共享協(xié)議，提供服務(wù)1.2萬次。平臺(tái)還為煙臺(tái)的中小微企業(yè)提供創(chuàng)新券減免優(yōu)惠政策，最高補(bǔ)貼可達(dá)50萬元。煙臺(tái)NQI萬華工作站與園區(qū)企業(yè)深度融合。工作站與工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目同步施工、同步檢測(cè)、同步整改、同步驗(yàn)收。去年安裝監(jiān)檢壓力容器3000臺(tái)，壓力管道1200千米，現(xiàn)場(chǎng)檢定校準(zhǔn)計(jì)量器具2.14萬件。深度融合的質(zhì)量服務(wù)助力萬華成為全球一流的化工企業(yè)，去年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)101億元。

在剎車盤行業(yè)，煙臺(tái)組織多領(lǐng)域質(zhì)量專家問診把脈，助推產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升銷售額達(dá)百億。去年全市開展剎車盤比對(duì)試驗(yàn)，組織十多名專家從不同角度分析問題，提出整改建議。邀請(qǐng)全國(guó)鑄造標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、富臻科技（北京）、天潤(rùn)工業(yè)的高級(jí)工程師對(duì)進(jìn)行鑄鐵熔煉、典型缺陷等培訓(xùn)，并開展“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，建立跟蹤服務(wù)檔案。去年底經(jīng)再次抽檢，全市剎車盤最小厚度標(biāo)線合格率提高到了97%，2020年全市剎車盤行業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售額100億元。

（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 楊潤(rùn)勤 通訊員 孫洪安 報(bào)道）

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