原標(biāo)題：濟(jì)寧曲阜:“民生觀察員”架起干群連心橋

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)5月11日訊 循民聲而動，為民生而行。民生無小事，書記信箱、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)問政，市民反映問題的渠道日益豐富完善。在解決民生事項方面，山東曲阜在傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，積極探索媒體監(jiān)督的新方式，通過廣泛“納諫”，解決了一大批關(guān)系群眾切實利益的大小事。

“魯城街道趁著五一學(xué)生放假，對學(xué)校門口道路下水道進(jìn)行了重新整修，并且重鋪了路面，以后下雨就不用擔(dān)心路面積水問題了。”剛剛過完五一假期，在春秋小學(xué)東校區(qū)，接送孩子的家長對道路的整修紛紛點贊。前段時間一下雨學(xué)校門口就積水，這一問題被曲阜市融媒體中心的民生觀察員“捕捉”到，第一時間派記者進(jìn)行了報道并跟蹤問題解決。

現(xiàn)在在曲阜，公園井蓋丟失、紅綠燈設(shè)置不合理、校園周邊小食品不衛(wèi)生、路面濕滑凹陷等，越來越多的與群眾生活方方面面息息相關(guān)的事在媒體鏡頭的對焦下得以解決，這得益于一支專門“挑刺”的民生觀察員隊伍。

曲阜市融媒體中心以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強和改進(jìn)民生報道力度，在拓展民生報道渠道、提升民生報道水平方面進(jìn)行了有益探索。去年成立了第一批16人的民生觀察員隊伍，老舊小區(qū)供熱難、稻香街飲水難等一大批困擾群眾生活的問題得到解決，獲得群眾廣泛稱贊。近日，經(jīng)過自愿報名、公開競選，第二批14名民生觀察員已“持證上崗”，人員涵蓋教師、村支書、出租車司機等眾多民生領(lǐng)域，根據(jù)觀察員實際情況，分為城市建設(shè)組、物業(yè)管理組、市場業(yè)態(tài)組、環(huán)境質(zhì)量組、道路交通組、供水供暖組、農(nóng)村環(huán)境組，更加有針對性地解決群眾問題。

民生觀察員來自各行業(yè)，緊貼社會基層，便于收集民生熱點，推動大小問題化解。近日，民生觀察員反映的曲阜高鐵十字路口事故頻發(fā)、儒源橋北地基下陷等問題，曲阜市融媒體中心第一時間派記者跟進(jìn)報道、追蹤進(jìn)度。在此基礎(chǔ)上，中心全新上線了《為民服務(wù)》全媒體直播欄目，民生觀察員向欄目組提供民生問題和線索，并走進(jìn)演播室與上線的職能部門開展對話。首檔全媒體民生對話欄目《民生面對面》也新鮮出爐，由社會治理專家、城市管理專家、心理專家、法律專家等組成的調(diào)解團(tuán)，現(xiàn)場問診棘手難點，推動矛盾有效化解。同時，在廣播、電視開設(shè)《曝光臺》欄目，發(fā)揮民生觀察員主觀能動性，將線索進(jìn)行歸納和整理，進(jìn)行公開曝光，助推職能部門工作效能提升。對于一時難以解決的問題，欄目組根據(jù)實際情況撰寫成《記者調(diào)查》內(nèi)參，呈閱給市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，安排專人跟蹤解決。

百姓身邊的堵點、熱點、難點、重點問題，在民生觀察員的全面了解、廣泛收集、認(rèn)真傾聽下，物業(yè)服務(wù)、城市管理、交通治安等各方面的意見建議在媒體的監(jiān)督和跟進(jìn)協(xié)調(diào)下一一解決，民生觀察員隊伍在黨委政府與百姓之間搭建了一座聯(lián)系溝通的連心橋，有效地收集民眾呼聲、匯聚群眾智慧、回應(yīng)村民期盼，使得民情收集、研判和解決有了專門化、常態(tài)化的新平臺。（通訊員 戴靜靜）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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