原標(biāo)題：青島交通“柔性”執(zhí)法顯溫情

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

□通訊員 崔楊慧欣 報(bào)道

本報(bào)青島訊 “您好，您還未辦理機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)備案，可以這樣操作……”6月28日，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員吳建章手把手幫助市南區(qū)勇創(chuàng)汽車(chē)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人完成了網(wǎng)上備案。

今年6月，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)展“上門(mén)送服務(wù)”。吳建章得知該企業(yè)未及時(shí)備案且不熟悉備案流程，于是主動(dòng)服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)通過(guò)微信小程序完成網(wǎng)上備案。

自交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)突出執(zhí)法為民的服務(wù)性，將“惠民、助民、便民、暖民”行動(dòng)貫穿執(zhí)法過(guò)程。以執(zhí)法服務(wù)的“加法”,換取群眾跑腿的“減法”，以“柔性”執(zhí)法顯溫情，讓群眾有更充足、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感。

“惠民行動(dòng)”方面，全面推行“說(shuō)理式執(zhí)法”，普法惠民，把違法事實(shí)、處罰依據(jù)亮在明處，教育、引導(dǎo)從業(yè)人員合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；多領(lǐng)域“上門(mén)送法”，結(jié)合路政宣傳月、民法典宣傳月、新修訂的《青島市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》的發(fā)布實(shí)施，在交通樞紐、旅游景點(diǎn)、醫(yī)院和商圈設(shè)立法規(guī)咨詢臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)講解，深入高校、社區(qū)、企業(yè)開(kāi)展普法宣傳，以案釋法，引導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升社會(huì)公眾法律意識(shí)。

“助民行動(dòng)”方面，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)深入開(kāi)展“基層開(kāi)放日”“執(zhí)法體驗(yàn)周”等活動(dòng)，邀請(qǐng)從業(yè)人員、企業(yè)代表、社區(qū)群眾和執(zhí)法人員家屬代表等走進(jìn)執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面答疑解惑、聽(tīng)取意見(jiàn)建議。走出去傾聽(tīng)民聲，走訪港口經(jīng)營(yíng)企業(yè)、海上旅游企業(yè)、出租企業(yè)、貨運(yùn)物流企業(yè)和高校社區(qū)；開(kāi)展出租車(chē)乘車(chē)體驗(yàn)，近距離了解從業(yè)人員實(shí)情。協(xié)調(diào)解決問(wèn)題50余項(xiàng)。

“便民行動(dòng)”方面，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，梳理確定21項(xiàng)民生實(shí)事；違章處理窗口實(shí)現(xiàn)繳納罰款二維碼支付，讓群眾少跑腿；在執(zhí)法站點(diǎn)、違章處理室設(shè)立便民服務(wù)站，為司機(jī)和乘客提供熱水、充電器、應(yīng)急常備藥、一次性雨衣、旅游地圖等。打通政務(wù)微博、微信、手機(jī)App等多渠道業(yè)務(wù)受理方式，優(yōu)化違章處理窗口業(yè)務(wù)辦理值班機(jī)制，實(shí)現(xiàn)熱線24小時(shí)承接轉(zhuǎn)辦、節(jié)假日查處投訴不斷檔。

“暖民行動(dòng)”方面，以日常點(diǎn)滴之功努力構(gòu)筑與群眾的和諧關(guān)系，傳遞更多執(zhí)法正能量。與企業(yè)黨建結(jié)對(duì)共建，以黨建互促業(yè)務(wù)提升。根據(jù)網(wǎng)民反映的線索，立查立辦，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，及時(shí)反饋調(diào)查處理結(jié)果、趕往異地當(dāng)面回復(fù)辦理情況，讓當(dāng)事人感受到執(zhí)法的“溫度”。

據(jù)悉，下一步，青島市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)將持續(xù)打好交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)，結(jié)合民生領(lǐng)域十大集中攻堅(jiān)行動(dòng)、整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)專項(xiàng)整治行動(dòng)等，深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，展現(xiàn)交通運(yùn)輸執(zhí)法工作的新作為、新形象，推動(dòng)專項(xiàng)整治攻勢(shì)作戰(zhàn)創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)出特色、創(chuàng)出品牌。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。