原標題：濟陽稅務(wù):“小晨會”助推納稅服務(wù)“大升級”

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)·泰山財經(jīng)7月15日訊（記者 韓黟瞳 通訊員 姚福杰 張情）“我對辦稅服務(wù)廳的服務(wù)非常滿意。我是天津人，第一次來濟陽辦理跨區(qū)域預繳業(yè)務(wù)，不太了解政策，沒想到業(yè)務(wù)還是順利辦好了。”天津求時建筑工程有限公司辦稅人員趙文奇用帶著濃濃天津味的“津普”，由衷地表示感謝。

當天趙先生拿錯了合同，還有部分資料沒有加蓋公章，趕到大廳時又到了下班點，當他以為這一趟鐵定白跑時，辦稅人員主動上前詢問，耐心給他解釋容缺辦理業(yè)務(wù)流程，延時半小時為其辦好了業(yè)務(wù)。

類似的事情還有很多，作為納稅服務(wù)一線窗口，國家稅務(wù)總局濟南市濟陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳扎實的業(yè)務(wù)水平和暖心的納稅服務(wù)，得到了納稅人、繳費人認可，多次榮獲巾幗文明崗、青年文明號等榮譽稱號。認可和榮譽的背后是堅持不懈的努力，其中晨會制度是重要助推器。為優(yōu)化納稅服務(wù)，提高管理效能，濟陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳堅持“每日晨會”，開展相互交流、學習，集中探討工作中遇到的問題，并集思廣益尋求解決問題的最優(yōu)方案。

7月13日早8：10，濟陽區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員穿戴整齊，精神飽滿的喊出了：“大家早上好”，晨會正式開始。

“《國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)所得稅若干政策征管口徑問題的公告》中明確了各項投資和資產(chǎn)的稅務(wù)處理問題，需要我們進一步加強學習?！苯裉斐繒傻谖逍〗M組長殷小晗主持，并邀請法制科劉萍科長作為嘉賓，與大家共同探討政策適用問題。

濟陽區(qū)稅務(wù)局在晨會中不斷融入新元素，將晨會制度與理論學習相結(jié)合，在現(xiàn)有模式上積極創(chuàng)新。增加形式多樣、內(nèi)容豐富的學習互動模塊，建立“組長領(lǐng)學，成員互學，負責人補充”的學習模式。根據(jù)崗位職責成立5個工作小組，選拔服務(wù)明星、業(yè)務(wù)骨干輪流擔任主持人，對各崗位的熱點、難點問題進行總結(jié)，并引入獎懲互動機制，每周集體投票評選出優(yōu)秀小組，由其指定排名落后小組隨機表演一個簡短小節(jié)目。隨后領(lǐng)導點評，對工作中出現(xiàn)的失誤和偏差予以糾正、整改。最后，對面同事對稅容稅貌、文明禮儀進行互檢，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。通過持續(xù)創(chuàng)新工作方式，讓晨會學習緊張有序，又不失活潑有趣，充分調(diào)動大家學習的積極性和參與感，為納稅服務(wù)打牢基礎(chǔ)，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

現(xiàn)在，晨會已經(jīng)成為濟陽區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)大廳業(yè)務(wù)學習的“加油站”，精神生活的“多巴胺”，工作推進的“助燃器”，通過執(zhí)行每日晨會制度，為各項工作順利開展提供了堅強保障，納稅人、繳費人滿意度得到持續(xù)提升。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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