原標題：山東省立三院：“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”解特殊病患“燃眉之急”

來源：大眾網(wǎng)

上門解難題，服務“零距離”

“謝謝你們上門為我父親更換尿管，老父親患病以后行動不便，以前更換尿管都需要打120到醫(yī)院急診科更換，碰到搶救等情況，還得排隊，實在是太麻煩了，護士上門服務可是幫了我大忙了！”近日，冀爺爺?shù)膬鹤犹匾饨o山東省立三院打來電話表示感謝。

家住黃屯小區(qū)2區(qū)的冀爺爺已87歲高齡，幾年前因患腦梗，不得不使用輪椅生活。最近幾天，冀爺爺因為尿潴留無法在家使用輪椅，長期臥床讓冀爺爺脾氣越來越大。一次偶然的機會，冀爺爺?shù)膬鹤勇犝f醫(yī)院有網(wǎng)約護士可以上門服務，便通過手機九州優(yōu)護平臺下了單，山東省立三院神經(jīng)內科護師張鳳青接單后，及時來到了老人家中。憑借熟練的操作手法、熱情的服務態(tài)度，張鳳青很快就為老人更換好了尿管，也得到冀爺爺一家的認可和稱贊。

網(wǎng)約護士服務對象大多是高齡患者，而且很多患者行動不便。入伏以來，高溫、酷暑、暴雨為網(wǎng)約護士出行增加了很多困難，但這一切都沒有阻擋網(wǎng)約護士上門服務病患的步伐。每一次上門服務中，網(wǎng)約護士都會為患者進行評估，講解操作中的風險，嚴格按照流程無菌操作，同時，還會為家屬帶去適用的健康知識，幫助家屬掌握更多的居家護理方法。

一通電話改變認知，網(wǎng)約護士溫暖人心

濟南市民韓阿姨今年70多歲了，家中還有一位97歲的老母親。老母親因身患多種疾病，在家臥床已有三四年了，老母親腳上的傷總是讓韓阿姨憂心忡忡，不知所措。

不知道從何時起，韓阿姨母親的左腳開始慢慢變紫變黑，還有傷口，疼痛難忍。由于行動不便，無法去醫(yī)院，韓阿姨就讓孩子幫著一起給老人換藥，但老人的病情卻一直不見好轉。萬般無奈之下，韓阿姨一家電話聯(lián)系了山東省立三院急診科，想咨詢醫(yī)務人員有沒有好的處理方法。急診科醫(yī)務人員非常重視，當即聯(lián)系了護理部。護理部安排專業(yè)護士主動聯(lián)系韓阿姨，并告知可以手機通過九州優(yōu)護平臺下單，網(wǎng)約護士即可上門為老人換藥。但是70多歲的韓阿姨用的是老年手機，無法進行相關操作。為此，護理部又協(xié)調聯(lián)系了相關科室的護理人員，根據(jù)患者的傷口情況，電話指導著韓阿姨為老人清理傷口、更換藥物。

經(jīng)過專業(yè)護理人員指導清創(chuàng)、換藥，第二天韓阿姨的母親傷口疼痛感減輕許多，傷口周邊皮膚的顏色也有所好轉。為了感謝省立三院的護理人員，韓阿姨特意打來電話，表達感激之情。韓阿姨還說：已經(jīng)讓孩子用手機下載了“九州優(yōu)護APP”，老人再有問題，就可直接下單等待護士上門了。

山東省立三院自開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”以來，真正實現(xiàn)了“線上預約，線下服務”，為眾多失能、半失能患者家庭帶去了便利，緩解了家庭就醫(yī)負擔，在家即可享受優(yōu)質專業(yè)護理服務，有效突破了傳統(tǒng)護理的局限，實現(xiàn)了由醫(yī)療機構向社區(qū)、家庭的延伸。

山東省立三院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”已線上運行，有需求的家庭只需下載“九州優(yōu)護APP”，即可線上預約各種護理服務項目。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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