來(lái)源:魯網(wǎng)
2021-09-09 14:33:09
原標(biāo)題:臨沂市蘭陵縣:幫辦代辦 服務(wù)魯皖
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魯網(wǎng)9月9日訊 “原來(lái)以為辦這個(gè)手續(xù)得自己來(lái),老邵還尋思起碼來(lái)回得千八百里路,結(jié)果不用他自己來(lái)你們就替他辦了,今天托我給你們送個(gè)錦旗,讓我代他表示感謝”。9月8日上午,家住臨沂市蘭陵縣城的張先生替朋友邵先生把一面印有“任勞任怨,情系百姓”的錦旗送到蘭陵縣行政審批服務(wù)局涉農(nóng)事務(wù)科辦事窗口。
這面錦旗的背后,是蘭陵縣行政審批服務(wù)局通過(guò)幫辦代辦服務(wù)搭起的一座跨越千里的為民服務(wù)“便民橋”。原來(lái)前段時(shí)間,安徽省濉溪縣的邵先生通過(guò)朋友介紹,購(gòu)買(mǎi)了蘭陵縣蒼山街道辦事處段先生的玉米聯(lián)合收割機(jī),在未及時(shí)辦理過(guò)戶手續(xù)的情況下就將車輛托運(yùn)回了濉溪縣。由于路途較遠(yuǎn),如果邵先生親自再來(lái)辦理車輛轉(zhuǎn)移手續(xù),往返兩地耗時(shí)長(zhǎng)且花費(fèi)較多。
蘭陵縣行政審批服務(wù)局涉農(nóng)事務(wù)科工作人員了解這一情況后,通過(guò)電話對(duì)接,將辦理轉(zhuǎn)移過(guò)戶的材料一次性告知邵先生,之后邵先生將所需材料郵寄至蘭陵縣,由涉農(nóng)事務(wù)科幫辦代辦人員全程免費(fèi)代為辦理,并將相關(guān)檔案資料免費(fèi)回寄給邵先生。
“都說(shuō)山東人好客,我這回算是真正體驗(yàn)了一次蘭陵縣的待客之道,真是太感謝你們了”,代送錦旗的張先生撥通邵先生的電話后,邵先生在電話里對(duì)蘭陵縣行政審批服務(wù)局涉農(nóng)事務(wù)科負(fù)責(zé)人激動(dòng)的說(shuō)。
邵先生的車輛轉(zhuǎn)移手續(xù)幫辦代辦事項(xiàng)只是是蘭陵縣行政審批服務(wù)局持續(xù)開(kāi)展 “我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的一個(gè)縮影。今年來(lái),蘭陵縣行政審批服務(wù)局結(jié)合工作實(shí)際,組建了一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的專職“沂蒙紅色幫辦代辦”隊(duì)伍,為前來(lái)辦事的企業(yè)群眾提供耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù),用群眾的語(yǔ)言來(lái)解決群眾的需求,詳細(xì)告知其辦事流程、免費(fèi)打印復(fù)印材料、為群眾整理填報(bào)表單,讓每一位辦事群眾滿意而歸,最大限度減少群眾的跑腿次數(shù),讓群眾滿意,不斷釋放審批制度改革紅利。(通訊員 王丹 劉雪松)
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